Fecha de vigencia: 13 de abril de 2021

LEA ESTOS TÉRMINOS DE USO DETENIDAMENTE. AL ACCEDER O UTILIZAR NUESTROS SITIOS WEB, APLICACIONES MÓVILES O SERVICIOS EN LÍNEA, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO Y TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA, INCLUIDAS LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y LA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA. NO USE NUESTROS SITIOS WEB, APLICACIONES MÓVILES O SERVICIOS EN LÍNEA SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS. 

Estos Términos de uso ("Términos") se aplican a su acceso y uso de los sitios web, aplicaciones móviles, páginas de redes sociales y servicios en línea (en conjunto, los "Sitios") proporcionados por Osprey Packs, Inc. y nuestras subsidiarias y afiliadas (en conjunto, "Osprey", "nosotros" o "nuestro"), incluidos, entre otros https://osprey.com, en virtud del cual ponemos a disposición nuestras innovadoras mochilas, portabebés, bolsos y accesorios ("Productos") (en conjunto, con los Sitios, los "Servicios"). Si usa los Servicios en nombre de cualquier entidad, declara y garantiza que está autorizado a aceptar estos Términos en nombre de esa entidad y que la entidad acepta ser responsable ante nosotros en caso de que usted viole estos Términos. Estos Términos se dividen en dos partes. La Primera Parte se aplica a todos los usuarios, pero la Segunda Parte se aplica solo a las personas que realizan una compra a través de nuestros Sitios (como se define debajo).

Osprey se reserva el derecho de cambiar estos Términos ocasionalmente. Si Osprey realiza cambios en estos Términos, le notificaremos los cambios, por ejemplo, mediante el envío de un correo electrónico, la publicación de un aviso en nuestros Sitios o la actualización de la fecha en la parte superior de estos Términos. A menos que establezcamos lo contrario, los Términos modificados entrarán en vigencia de inmediato y su uso continuado de los Servicios confirmará su aceptación de los Términos revisados. Le recomendamos que consulte con frecuencia los Términos para asegurarse de que comprende los términos y condiciones que se aplican a su uso de los Servicios. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de utilizar los Servicios. Cualquier uso de los Servicios que consitutya la violación de estos Términos puede resultar en, entre otras cosas, la cancelación de su cuenta. Podemos proporcionar términos diferentes o adicionales en relación con algunos de nuestros Servicios, y esos términos diferentes o adicionales serán parte de su acuerdo con nosotros si utiliza esos Servicios. Si existiera un conflicto entre estos Términos y los términos adicionales, los términos adicionales controlarán ese conflicto.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre los Servicios, comuníquese con el servicio de atención al cliente en nuestra página  Contáctenos, llame al (866) 284-7830 o envíenos un email a customer.service@osprey.com. 

Primera Parte: Términos para todos los usuarios

1. Política de privacidad

Consulte nuestra Política de privacidad  para conocer cómo Osprey recopila, usa y comparte información sobre usted.

2. Elegibilidad, registro y cuenta

2.1 Los Sitios no están dirigidos ni destinados a personas menores de 13 años. Al usar los Sitios, declara y garantiza que tiene 13 años o más. Si no tiene 13 años de edad como mínimo, no acceda, use ni se registre para abrir una cuenta en los Sitios. Además, no puede realizar una compra en nuestros Sitios a menos que tenga  18 años como mínimo. Si tiene menos de 18 años (o tiene la mayoría de edad legal en el lugar donde vive), puede usar nuestros Servicios solo bajo la supervisión del padre/madre o tutor legal que acepte estar sujeto a estos Términos.  Si usted es padre/madre o tutor legal de un usuario menor de 18 años (o tiene la mayoría de edad legal), acepta ser totalmente responsable de sus actos u omisiones en relación con nuestros Servicios. También declara y garantiza que (a) no ha sido previamente suspendido o eliminado de los Sitios; (b) no tiene más de una cuenta en el Sitio; y (c) tiene pleno poder y autoridad para celebrar este acuerdo y, al hacerlo, no violará ningún otro acuerdo del que sea parte.

2.2 Para acceder y utilizar ciertas áreas o funciones de nuestros Sitios, deberá registrarse para abrir una cuenta. Usted (a) proporcionará información precisa, actual y completa; (b) mantendrá y actualizará rápidamente la información de su cuenta; (c) mantendrá la seguridad de las credenciales de su cuenta; (d) no compartirá las credenciales de su cuenta con otras personas; y (e) notificará de inmediato a Osprey si descubre o sospecha, de alguna manera, cualquier violación a la seguridad relacionada con su cuenta o los Sitios.

3.Derechos de propiedad intelectual de Osprey

3.1 A menos que se indique lo contrario, los Servicios y todo el contenido y los materiales dentro de los Servicios, incluidos, entre otros, los logotipos de Osprey y todos los diseños, texto, gráficos, imágenes, información, datos, software, archivos de sonido o video, otro contenido y la selección y disposición de cualquiera de los anteriores (en su conjunto, "Contenido") son propiedad exclusiva de Osprey o de nuestros licenciatarios, proveedores o usuarios y están protegidos por derechos de autor de EE. UU. e internacionales y otras leyes. Salvo que se indique explícitamente en estos Términos, todos los derechos sobre los Servicios están reservados por nosotros o nuestros licenciatarios.

3.2 Se le otorga una licencia revocable, limitada, no exclusiva y no sublicenciable para acceder y usar los Servicios para su propio uso personal y no comercial. Cualquier uso de los Servicios que no sea el autorizado específicamente en estos Términos, sin nuestro permiso previo por escrito, está estrictamente prohibido, revocará la licencia otorgada e infringirá nuestros derechos de propiedad intelectual.

3.3 "Osprey", "Explorador", el logotipo de Osprey y otros nombres, logotipos o eslóganes de Productos o servicios de Osprey que pueden aparecer en los Servicios son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Osprey y no pueden copiarse, imitarse ni utilizarse, en todo o en parte, sin el permiso previo por escrito de Osprey o del titular de la marca comercial correspondiente. No puede utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún otro "texto oculto" que utilice "Osprey" o cualquier otro nombre, marca comercial o nombre de Producto o servicio de Osprey sin nuestro permiso previo por escrito. Además, la imagen de los Servicios, incluidos todos los Productos, encabezados de página del Sitio, gráficos personalizados, íconos de botones y scripts, es la marca de servicio, marca comercial y/o imagen comercial de Osprey y no puede copiarse, imitarse ni utilizarse, en todo o en parte, sin nuestro permiso previo por escrito. Todas las demás marcas comerciales, marcas comerciales registradas, nombres de componentes y nombres de compañías o logotipos mencionados en los Sitios son propiedad de sus respectivos dueños.

4. Política de infractores reincidentes; Demandas por derechos de autor

De acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital ("DMCA") y otras leyes aplicables, Osprey ha adoptado una política para limitar el acceso o cancelar las cuentas en línea de los usuarios que infrinjan reincidentemente los derechos de propiedad intelectual de otros. Si cree que algo en los Sitios infringe los derechos de autor que posee o controla, puede notificar a nuestro agente designado de la siguiente manera:

Nombre del agente designado: Departamento Legal de Osprey

Dirección: 800 N. Park Street, Cortez, CO 81328

Teléfono: 970-529-7506

Email: legal@osprey.com

Consulte 17 U.S.C. §512(c)(3) para conocer los requisitos de una notificación adecuada. También debe tener en cuenta que si realiza alguna tergiversación de los hechos en su notificación, que indica que el material o la actividad está infringiendo, será responsable de todos los daños, incluidos los costos y honorarios de los abogados, en los que incurramos nosotros o el presunto infractor como resultado de nuestra confianza en su tergiversación al eliminar o deshabilitar el acceso al material o actividad que se alega infringir.

5. Conducta y contenido del usuario

5.1 No violará ninguna ley, contrato, propiedad intelectual u otro derecho de terceros ni cometerá un agravio y será el único responsable de su conducta mientras accede o usa los Servicios. También cumplirá con las reglas o políticas que rigen el uso de nuestros Servicios y no:

• Usará los Servicios para fines que no sean los previstos, de manera ilegal o de cualquier manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o inhibir a otros usuarios para que disfruten plenamente de los Servicios;
• Enviará publicidad no solicitada o no autorizada, solicitudes, materiales promocionales, correo no deseado, correo basura, cartas en cadena y esquemas piramidales, no recolectará ni recopilará direcciones de email u otra información de contacto de otros usuarios de los Sitios con el propósito de enviar correo no deseado;
• Usará ningún robot, spider, crawler o scraper informáticos u otro medio o interfaz automatizado que no proporcionemos para acceder a los Sitios u obtener datos;
• Realizará ingeniería inversa de ningún aspecto de los Sitios ni hará cualquier cosa para descubrir el código fuente o eludir las medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a cualquier área, contenido o código de los Sitios (salvo que la ley lo permita expresamente);
• Solicitará información personal de ninguna persona menor 18 años ni solicitará contraseñas o información de identificación personal con fines comerciales o ilegales;
• Usará ni intentará usar la cuenta de otra persona sin la autorización de Osprey;
• Intentará eludir técnicas de filtrado de contenido que empleemos ni acceder a servicios o áreas de los Sitios a los que no esté autorizado a acceder;
• Tendrá conductas de hostigamiento, intimidación, depredación o acecho;
• Desarrollará ni utilizará aplicaciones de terceros que interactúen con nuestros Sitios sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• Usará los Sitios de una manera que pueda interferir o dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de los Sitios o introducir virus, malware, datos dañados u otros archivos o códigos dañinos, perjudiciales o destructivos a los Sitios o a nuestros usuarios; ni
• "Enmarcará" nuestros Sitios ni hará que parezca que tiene una relación con nosotros o que lo hemos respaldado para algún fin.

5.2 Los Sitios pueden incluir perfiles, reseñas de Productos u otras características o áreas interactivas (en conjunto, "Áreas interactivas"), en las que usted u otros usuarios pueden crear, publicar, cargar, transmitir, distribuir o almacenar contenido, como comentarios, reseñas, fotos, videos u otros materiales en los Sitios (en conjunto, "Contenido del usuario"). El Contenido del usuario puede verse públicamente junto con la información de perfil asociada con su cuenta del Sitio, pero no incluye la información de su cuenta del Sitio o la información que envía para realizar una compra. Usted es el único responsable del Contenido del usuario y de su uso de las Áreas interactivas, y de que usa las Áreas interactivas a su propio riesgo.

5.3 Al usar cualquier Área interactiva relacionada con las Historias de Osprey o las páginas de redes sociales de Osprey, se adherirá a la Política de contenido de Osprey, que describe nuestras reglas sobre conductas prohibidas y contenido prohibido en nuestra comunidad en línea. La Política de contenido de Osprey se incorpora a estos Términos para referencia. 

5.4 Osprey alienta a los usuarios a informar sobre la conducta del usuario y el Contenido del usuario que viole estos Términos. El cumplimiento de los Términos, sin embargo, queda a nuestro criterio.  Además, estos Términos no le otorgan ningún derecho privado a usted ni a un tercero de iniciar una acción legal.  No garantizamos que los Sitios no incluirán ningún contenido prohibido por estos Términos. Aunque Osprey no tiene la obligación de examinar, editar o monitorear la conducta del usuario o el Contenido del usuario publicado en los Sitios, Osprey se reserva el derecho, a su entera discreción, de monitorear la conducta del usuario en los Sitios y de eliminar, filtrar o editar cualquier conducta del usuario o Contenido del usuario publicado o guardado en los Sitios en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso.

6. Reseñas

6.1 Podemos brindarle oportunidades específicas para que le cuente a Osprey y a otros miembros o usuarios de Osprey lo que piensa sobre nuestros Productos. Usted es el único responsable de las reseñas que envía y comprende que es posible que no pueda eliminar este contenido después de que se haya publicado. Si envía reseñas, acepta expresar sus opiniones de manera legal, honesta y de buena fe y revelar a otros cualquier conflicto de intereses o relación que pueda influir en sus puntos de vista (por ejemplo, si alguien le paga o le obsequia algo gratis para alentarlo a comentar, hará las divulgaciones apropiadas). 

6.2 Todas las reseñas son estrictamente la opinión del usuario que publica las reseñas, y Osprey no respalda ni aprueba ninguna reseña ni tiene ninguna responsabilidad u obligación por la precisión, idoneidad o contenido de las reseñas. 

6.3 Por último, utilizamos a un tercero para "potenciar" o facilitar la oportunidad para que usted y otros clientes proporcionen reseñas. Si desea publicar una reseña, también deberá revisar los términos de servicio y la política de privacidad de ese tercero para determinar si los acepta. Si no es así, no nos proporcione reseñas utilizando el servicio o la tecnología de terceros.

7. Derechos en el Contenido del usuario

7.1 Salvo que se estipule lo contrario en estos Términos, en los Sitios o en un acuerdo por separado con nosotros (como el acuerdo de envío de contenido o un acuerdo de publicación de contenido), Osprey no reclamará la propiedad ni el control sobre ningún Contenido del usuario. Sin embargo, al enviar o publicar Contenido del usuario en los Sitios, le otorga a Osprey un derecho no exclusivo, libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable, transferible y totalmente sublicenciable de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de, distribuir, presentar en público y mostrar el Contenido del usuario en los Sitios y en sitios de terceros y aplicaciones móviles, y en todos los demás medios o formatos, ya sean conocidos actualmente o desarrollados en el futuro, para cualquier fin y sin ningún tipo de compensación para usted. Además, si envía, publica o comparte Contenido del usuario a través de los Sitios o plataformas de terceros, comprende que otras personas podrán ver este Contenido del usuario.

7.2 Al publicar Contenido del usuario en los Sitios, usted declara y garantiza que (a) el Contenido del usuario no es confidencial; (b) usted posee y controla todos los derechos, títulos e intereses en y al Contenido del usuario o tiene todos los derechos necesarios de publicar y usar el Contenido del usuario en los Sitios y de otorgar los derechos a Osprey que usted concede en estos Términos; (c) el Contenido del usuario es preciso y no es engañoso ni perjudicial de ninguna manera; y (d) el Contenido del usuario, y su uso y publicación del mismo en relación con los Sitios, cumple y cumplirá en todos los aspectos con estos Términos y cualquier otro término, pauta o política de Osprey correspondiente o cualquier ley, regla o regulación aplicable.

8. Comentarios

Independientemente del Contenido del usuario, usted puede enviar preguntas, comentarios, sugerencias, reseñas, ideas, planes, diseños, notas, propuestas, dibujos, materiales originales o creativos y otra información sobre los Sitios, Osprey y nuestros Productos (en conjunto "Comentarios"). Podemos utilizar los Comentarios para cualquier fin, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación para usted, incluso para desarrollar, copiar, publicar o mejorar los Comentarios, nuestros Productos o nuestros Servicios a criterio exclusivo de Osprey. Osprey reconocerá todas las mejoras en los Comentarios, Productos o Servicios y todos los derechos de propiedad intelectual asociados.  Osprey puede considerar los Comentarios como no confidenciales. No nos envíe Comentarios si espera que le paguen o si desea seguir siendo propietario o reclamar derechos sobre ellos.

9. Descargos de responsabilidad

9.1 El uso de nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Salvo que indiquemos lo contrario por escrito, nuestros Servicios y cualquier contenido de los mismos se proporcionan "tal cual" y "según estén disponibles", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un determinado propósito, título y no infracción. Además, Osprey no declara ni garantiza que nuestros Servicios sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores. Si bien Osprey intenta hacer que el uso de nuestros Servicios y cualquier contenido de los mismos sea seguro, no podemos, declaramos ni garantizamos que nuestros Servicios o servidores estén libres de virus u otros componentes perjudiciales. Usted asume todo el riesgo en cuanto a la calidad y el desempeño de los Servicios.

9.2 El Contenido, incluidos, entre otros, fotografías, videos, artículos, información y otro contenido de Osprey y de terceros, es de carácter general y debe usarse teniendo en cuenta las diferentes capacidades de los usuarios individuales, el clima y otras condiciones variables. y las diferentes demandas impuestas a los equipos o técnicas por la amplia variedad de circunstancias que se pueden encontrar en la recreación al aire libre. La información no sustituye la orientación en persona por parte un instructor calificado o la experiencia personal obtenida junto a recreacionistas al aire libre bien informados y experimentados. Usted reconoce que podría sufrir lesiones graves o morir al realizar actividades presentadas en los Sitios y que debe recibir instrucción profesional cuando sea apropiado. Usted asume todos los riesgos relacionados con la participación en cualquier actividad o el uso de cualquier equipo presentado en los Servicios.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 En la medida permitida por las leyes aplicables, Osprey y las otras Partes de Osprey no serán responsables ante usted, de ningún tipo de responsabilidad, ya sea por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad civil, garantía o de otro tipo, por cualquier daño indirecto, consecuente, ejemplar, incidental o especial o lucro cesante, incluso si Osprey o las otras Partes de Osprey han sido informados de la posibilidad de tales daños.

10.2 La responsabilidad total de Osprey y las demás Partes de Osprey por cualquier reclamación que surja de estos Términos o de nuestros Servicios o se relacione con ellos, independientemente de las acciones, se limita al máximo de $100 o al monto pagado a nosotros por parte suya en los últimos doce (12) meses.

10.3 Las limitaciones establecidas en esta Sección 10 no limitarán ni excluirán la responsabilidad por negligencia grave, fraude o mala conducta intencional de Osprey o las otras Partes de Osprey o por cualquier otro asunto en el que la responsabilidad no pueda excluirse ni limitarse según lo exija la ley. Además, algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo tanto es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen en su caso.

10.4 En la medida permitida por las leyes aplicables, usted exime a Osprey y a las demás Partes de Osprey de responsabilidad, reclamaciones, demandas y/o daños (reales y consecuentes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos (incluidas las reclamaciones por negligencia). que surjan o se relacionen con disputas entre usuarios y los actos u omisiones de terceros. Si usted es un consumidor que reside en California, por la presente renuncia a sus derechos bajo el Código Civil de California § 1542, que establece: "Una exención general de responsabilidad no incluye aquellas reclamaciones que el acreedor no conozca o no sospeche que haya a su favor al momento de otorgar la exención, las cuales, en caso de haber estado en su conocimiento, habrían afectado sustancialmente su acuerdo de pago con el deudor.

11. Indemnización

En la medida permitida por las leyes aplicables, usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Osprey y a nuestros respectivos funcionarios, directores, agentes, socios, miembros, empleados, contratistas independientes, proveedores de servicios y consultores (junto con Osprey, las "Partes de Osprey"), de y contra cualquier reclamación, daño, costo, responsabilidad y gasto (en su conjunto, "Reclamaciones") que surjan de o estén relacionados con (a) su acceso y uso o mal uso de los Servicios; (b) cualquier Contenido del usuario que cree, publique, suba, use, distribuya, almacene o transmita de otro modo en los Sitios o a través de ellos; (c) cualquier Comentario que proporcione; (d) su violación de estos Términos; y (e) su violación, apropiación indebida o infracción de cualquier derecho de un tercero. Notificará de inmediato a las Partes de Osprey sobre cualquier Reclamación de terceros, colaborará con las Partes de Osprey en la defensa de las Reclamaciones y pagará todos los honorarios, costos y gastos asociados con la defensa de las Reclamaciones (incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados). Las Partes Osprey tendrán el control sobre la defensa o la resolución de cualquier Reclamación de terceros.

12. Resolución de disputas; Arbitraje vinculante

Lea detenidamente la siguiente sección porque requiere que arbitre ciertas disputas y reclamaciones con Osprey y limita la forma en que puede solicitarnos una compensación, a menos que se excluya del arbitraje siguiendo las instrucciones que se establecen a continuación. No se permiten arbitrajes o acciones colectivas o representativas en virtud de esta disposición de arbitraje. Además, el arbitraje le impide presentar una demanda ante un tribunal o tener un juicio por jurado. 

12.1 No se permiten acciones representativas. Usted y Osprey acuerdan que cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o nuestros Servicios es personal tanto para usted como para Osprey y que cualquier disputa se resolverá únicamente a través de una acción individual y no se llevará a cabo como un arbitraje colectivo, demanda colectiva o cualquier otro tipo de procedimiento representativo.

12.2 Arbitraje de disputas. Excepto en el caso de disputas por reclamaciones menores en las que usted o Osprey busquen presentar una acción individual ante un tribunal de asuntos menores ubicado en el condado de su dirección de facturación o disputas en las que usted o Osprey busquen una medida cautelar u otra medida equitativa por la presunta infracción o apropiación indebida de la propiedad intelectual, usted y Osprey renuncian a sus derechos a un juicio por jurado y a cualquier otra disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o nuestros Servicios, incluidas las reclamaciones relacionadas con la privacidad y la seguridad de los datos (en conjunto, "Disputas") resueltas ante un tribunal. En cambio, para cualquier Disputa que tenga con Osprey, acepta ponerse en contacto primero con Osprey e intentar resolver la reclamación de manera informal al enviar un aviso por escrito de su reclamación ("Aviso") a Osprey por email a legal@osprey.com o por correo certificado dirigido a 800 N. Park Street, Cortez, CO 81321. El Aviso debe (a) incluir su nombre, dirección de residencia, dirección de email y número de teléfono; (b) describir la naturaleza y el motivo de la Disputa; y (c) establecer la reparación específica solicitada. Nuestro aviso para usted será similar a la forma descrita anteriormente. Si usted y Osprey no pueden llegar a un acuerdo para resolver la Disputa dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del Aviso, cualquiera de las partes puede plantear la Disputa ante un arbitraje vinculante administrado por JAMS o, en las circunstancias limitadas establecidas arriba, ante un tribunal. Todas las Disputas presentadas a JAMS se resolverán mediante arbitraje confidencial y vinculante.  Los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en el condado de Montezuma, Colorado, a menos que usted sea un consumidor, en cuyo caso puede optar por realizar el arbitraje en su condado de residencia. A efectos de esta Sección 12, un "consumidor" hace referencia a una persona que usa los Servicios para fines personales, familiares o domésticos.  Usted y Osprey acuerdan que las Disputas se llevarán a cabo de acuerdo con las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Abreviado de JAMS ("Reglas de JAMS").  La versión más reciente de las Reglas de JAMS está disponible en el sitio web de JAMS y se incorpora aquí como referencia. Usted reconoce y acepta que ha leído y comprendido las Reglas de JAMS o renuncia a su oportunidad de leer las Reglas de JAMS y renuncia a cualquier reclamación que indique que las Reglas de JAMS son injustas o que no deberían aplicarse por ciertos motivos. 

12.3 Usted y Osprey aceptan que estos Términos afectan el comercio interestatal y que la aplicabilidad de esta Sección 14 se regirá de manera sustancial y procedimental según la Ley Federal de Arbitraje, Título 9 del Código de los Estados Unidos, Sección 1, y subsiguientes (la "FAA"), en la medida que la ley aplicable lo permita. Tal como lo limita la FAA, estos Términos y las Reglas de JAMS, el árbitro tendrá la autoridad exclusiva para tomar todas las decisiones procedimentales y sustanciales con respecto a cualquier Disputa y para otorgar cualquier recurso que de otro modo estaría disponible en el tribunal, incluido el poder de determinar la cuestión de arbitrabilidad. El árbitro puede llevar a cabo solo un arbitraje individual y no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona, presidir ningún tipo de procedimiento colectivo o representativo ni presidir ningún procedimiento que involucre a más de una persona. 

12.4 El arbitraje permitirá la exhibición y el intercambio de información no privilegiada relevante para la Disputa.  El árbitro, Osprey y usted mantendrán la confidencialidad de cualquier procedimiento de arbitraje, sentencias y laudos, incluida la información recopilada, preparada y presentada para los fines del arbitraje o relacionada con la(s) Disputa(s). El árbitro tendrá la autoridad para tomar las decisiones apropiadas para salvaguardar la confidencialidad, a menos que la ley disponga lo contrario. El deber de confidencialidad no se aplica en la medida en que la divulgación sea necesaria para preparar o llevar a cabo la audiencia de arbitraje sobre el fondo del asunto, en relación con una solicitud judicial para un recurso preliminar o en relación con una impugnación judicial de un laudo arbitral o su ejecución, o en la medida en que la ley o decisión judicial requiera la divulgación.  

12.5 Usted y Osprey acuerdan que por cualquier arbitraje que inicie, pagará la tasa judicial (hasta un máximo de $250 si es un consumidor), y Osprey pagará los cargos y costos restantes de JAMS. Para cualquier arbitraje iniciado por Osprey, Osprey pagará todas los cargos y costos de JAMS. Usted y Osprey aceptan que los tribunales estatales o federales del estado de Colorado y los Estados Unidos con sede en el condado de Montezuma, Colorado, tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier apelación y la ejecución de un laudo arbitral. 

12.6 Cualquier Disputa debe presentarse dentro de un año a partir de la reclamación correspondiente; de lo contrario, la Disputa queda prohibida permanentemente, lo que significa que usted y Osprey no tendrán derecho a hacer valer la reclamación. 

12.7 Tiene derecho a excluirse del arbitraje vinculante dentro de los 30 días a partir de la fecha en que aceptó por primera vez los términos de esta Sección 12 y debe notificarnos de la decisión de excluirse por email a legal@osprey.com.  Para que sea efectivo, el aviso de exclusión debe incluir su nombre completo y dirección e indicar claramente su intención de excluirse del arbitraje vinculante. Al excluirse del arbitraje vinculante, acepta resolver las Disputas según la Sección 14.

12.8 Si alguna parte de esta Sección 12 se considera inaplicable o ilegal por cualquier motivo, (a) la disposición inaplicable o ilegal se eliminará de estos Términos; (b) la eliminación de la disposición inaplicable o ilegal no tendrá ningún impacto en el resto de esta Sección 12 o en la capacidad de las partes para exigir el arbitraje de cualquier reclamación restante de forma individual en conformidad con esta Sección 12; y (c) en la medida en que cualquier reclamación deba continuar en forma colectiva, consolidada o representativa, esas reclamaciones deben ser litigadas en un tribunal civil de jurisdicción competente y no en arbitraje, y las partes acuerdan que el litigio de dichas reclamaciones se suspenderán en espera del resultado de cualquier reclamación individual en el arbitraje. Además, si se determina que alguna parte de esta Sección 12 prohíbe un reclamo individual que busca una medida cautelar pública, esa disposición no tendrá ningún efecto en la medida en que se permita solicitar una reparación fuera del arbitraje, y el resto de este Sección 12 será exigible.

13. Modificación y rescisión de nuestros servicios

13.1 Osprey se reserva el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, los Servicios o cualquier característica o parte de los mismos sin previo aviso. 

13.2 Puede renunciar a los Términos en cualquier momento al cerrar su cuenta, interrumpir el uso de los Servicios o proporcionar a Osprey un aviso de rescisión. Cualquier uso de los Servicios que consitutya la violación de estos Términos puede resultar en, entre otras cosas, la anulación o suspensión de sus derechos a usar los Servicios. Osprey se reserva el derecho, sin previo aviso y según su criterio, de anular su derecho a utilizar los Servicios, o cualquier parte de los Sitios, y de bloquear o evitar su acceso a y uso futuros de los Servicios o cualquier parte de los Sitios.

14. Ley vigente y jurisdicción 

Cualquier disputa que surja de estos Términos y su uso de los Servicios se regirán, interpretarán y cumplirán según las leyes de Colorado, excepto en la medida que lo invalide la ley federal de EE. UU., con independencia de los principios o reglas de conflicto entre las leyes (ya sea de Colorado o de cualquier otra jurisdicción) que causarían la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción. Cualquier disputa entre las partes que no esté sujeta a arbitraje o que no pueda ser escuchada en un tribunal de asuntos menores se resolverá en los tribunales estatales o federales de Colorado y los Estados Unidos, respectivamente, en el condado de Montezuma, Colorado.

15. Divisibilidad

Si algún término, cláusula o disposición de estos Términos se considera ilegal, nulo o inaplicable por cualquier motivo, entonces ese término, cláusula o disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de los términos restantes, cláusulas o disposiciones.

16. Disposiciones varias

16.1 El incumplimiento de Osprey de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. 

16.2 Los títulos de las secciones en estos Términos son solo para conveniencia y no tienen ningún efecto legal o contractual. El uso de la palabra "incluido/a(s)" se interpretará con el sentido de "incluidos/as, entre otros". 

16.3 Usted acepta que las comunicaciones entre nosotros se realicen electrónicamente. 

16.4 Estos Términos son para el beneficio de, y serán exigibles por las partes únicamente. Estos Términos no están destinados a conferir ningún derecho o beneficio a ningún tercero ni a crear ninguna obligación o responsabilidad de una parte hacia un tercero.

16.5 Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los consumidores de California tienen derecho al siguiente aviso específico sobre derechos del consumidor: Puede comunicarse con la Unidad de Asistencia para Demandas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito a 1625 N. Market Blvd., Suite N-112, Sacramento, California 95834, o por teléfono al 1 (800) 952-5210.

16.6 Estos Términos reflejan el acuerdo completo entre las partes en relación con el contenido del presente y reemplazan todos los acuerdos, representaciones y declaraciones anteriores de las partes.

Segunda Parte: Términos de venta

LA SEGUNDA PARTE SE APLICA ADEMÁS DE LA PRIMERA PARTE SI COMPRA UN PRODUCTO A TRAVÉS DE LOS SITIOS.

1. Precios y disponibilidad

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses, excepto donde se indique lo contrario; los impuestos, cargos por envío y transporte son adicionales. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de imponer límites de cantidad en cualquier pedido, rechazar todo o parte de un pedido y descontinuar los Productos sin previo aviso, incluso si ya ha realizado su pedido. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y los impuestos pueden ajustarse del monto que se muestra en las pantallas de facturación. Varios factores pueden ocasionar esto, como las variaciones entre los programas de procesamiento y los cambios en las tasas impositivas. 

2. Errores

Intentamos ser lo más precisos posible y eliminar errores en los Servicios; sin embargo, no garantizamos que ningún Producto, descripción, fotografía, precio u otra información sea preciso, completo, confiable, actual o libre de errores. En el caso de un error, ya sea en los Sitios, en la confirmación de un pedido, en el procesamiento de un pedido, en la entrega de un Producto u otro, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y revisar su pedido en consecuencia si es necesario (incluido el cobro del precio correcto) o cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe cobrado. Su único recurso en caso de un error en el precio es cancelar su pedido o devolver el artículo y obtener un reembolso. 

3. Disponibilidad

El Sitio puede contener información sobre la disponibilidad de Productos. En casos excepcionales, un Producto puede estar disponible cuando realiza el pedido y agotado al momento en que intentemos procesar el pedido. Si esto sucediera, se lo notificaremos por email y cancelaremos el artículo de su pedido. También podemos ofrecer algunos Productos a la venta antes de que hayan sido fabricados o lleguen a nuestro depósito. Cuando pida por anticipado estos Productos, los enviaremos una vez que estén disponibles. En casos excepcionales, es posible que estos artículos no estén disponibles para su envío. Si esto sucediera, se lo notificaremos por email y cancelaremos el artículo de su pedido. No cargaremos su método de pago hasta que el artículo se envíe a la dirección de entrega designada. 

4. Acuerdo para realizar transacciones electrónicamente; Registros; Copias

Todas sus transacciones con o a través de los Sitios pueden, a nuestra elección, llevarse a cabo electrónicamente de principio a fin, y se puede grabar cualquier conversación oral. Si decidimos proceder de manera no electrónica, esas transacciones aún se regirán por el resto de estos Términos, a menos que usted ingrese a otros términos proporcionados por nosotros. Usted es responsable de imprimir o hacer una copia electrónica de estos Términos y cualquier otro contrato o divulgación que debamos proporcionarle.

5. Pagos; Pedidos; Facturación.

5.1 Usted proporcionará información de pago precisa y actualizada en el momento en que solicite cualquier Producto. Tendrá fondos suficientes o crédito disponible al realizar cualquier pedido para garantizar que podamos cobrarle el precio de compra. Después de realizar su pedido, le enviaremos un email de confirmación (la "Confirmación del pedido"). Hemos contratado un procesador de pagos externo para facilitar las compras realizadas en el Sitio. Cuando realiza una compra a través del Sitio, proporcionará los detalles de pago y cualquier información adicional necesaria para completar su pedido directamente a nuestro procesador de pagos externo. Debe tener en cuenta que las transacciones de pago en línea están sujetas a controles de validación por parte de nuestro procesador de pagos y el emisor de su tarjeta y no somos responsables si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago por algún motivo. Para su protección, nuestro procesador de pagos utiliza diferentes protocolos de prevención de fraude y sistemas de verificación estándar de la industria para reducir el fraude y usted lo autoriza a verificar y autenticar su información de pago. Tenga en cuenta que es posible que el emisor de su tarjeta le cobre un cargo administrativo en línea o un cargo por procesamiento. No somos responsables de esto. En algunas jurisdicciones, nuestro procesador de pagos puede utilizar a terceros, bajo estrictos requisitos de confidencialidad y protección de datos, para los servicios de procesamiento de pagos.

5.2 A menos que se especifique lo contrario, los precios indicados no incluyen: (a) costos de envío o transporte al lugar de entrega acordado; y (b) impuesto al valor agregado y cualquier otro impuesto o tasa que (cuando corresponda) deba agregarse al precio a pagar. Usted pagará los impuestos, el envío o el transporte de los Productos, ya que esos costos los especificamos nosotros cuando usted envía su pedido.

5.3 Todos los pedidos de Productos deben ser solo para su uso personal. No podrá revender ni distribuir Productos con fines comerciales. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación o rechazo en función de la disponibilidad del Producto, el incumplimiento de este Acuerdo o cualquier otro motivo que se determine según nuestro criterio. Por ejemplo, si tenemos motivos para creer que su pedido no es para uso personal, podemos rechazar o cancelar cualquier pedido que realice. También podemos, según nuestro criterio, tomar medidas para verificar su identidad al procesar su pedido. No le cobraremos ni le reembolsaremos los cargos por los pedidos que cancelemos o no procesemos.

6. Envío y transporte; Usted no exporta

6.1 Haremos todo lo posible para cumplir con su pedido antes de la fecha de entrega establecida en la Confirmación del pedido. Sin embargo, los tiempos de envío específicos que se muestran en los Sitios son solo estimaciones generadas por nuestros proveedores de envío; las fechas de entrega reales pueden variar.

6.2 Su pedido se entregará en la dirección de entrega que especifique al realizar su pedido. Si no podemos realizar la entrega en su dirección de entrega, por ejemplo, si su dirección de entrega es geográficamente remota, intentaremos notificarlo antes de que aceptemos su pedido. Nos reservamos el derecho de no realizar envíos a ningún país que esté prohibido por las leyes de exportación correspondientes. Los productos incluidos en el mismo pedido no se pueden entregar en direcciones diferentes.

6.3 Si algún Producto que solicite está dañado o defectuoso al momento de  la entrega o presenta una falla, es posible que tenga uno o más recursos legales disponibles, dependiendo de cuándo nos informe del problema, según sus derechos legales. Si considera que un Producto se entregó dañado o defectuoso o presentó una falla, debe informarnos lo antes posible, preferiblemente por escrito, proporcionando su nombre, dirección y referencia del pedido. 

7. Devoluciones y cambios de productos

7.1 Esperamos que su mochila de Osprey dure toda la vida, pero si necesita hacer una devolución, siga las instrucciones en nuestra Página de devoluciones. Tiene 30 días a partir de la recepción del Producto para iniciar una devolución. Solo aceptamos devoluciones de artículos comprados en el Sitio o por teléfono. Todos los artículos se deben devolver en la condición original, sin uso, con todas las etiquetas y el embalaje intacto. Se emitirá un reembolso por el precio de compra dentro de los 7-10 días hábiles, a partir de la recepción, al método de pago que se usó para realizar la compra. 

7.2 Es posible que deba proporcionar identificación, comprobante de compra o información verificable adicional para ayudar a Osprey a ubicar la compra en nuestros registros. Si se usó un cupón o tarjeta de regalo, vale, cupón u otro método de pago similar para pagar el precio original, o si la compra fue parte de una oferta especial que no está vigente al momento de la devolución, es posible que le entreguemos un crédito por mercancía en lugar de un reembolso en efectivo. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o el cambio, o de imponer condiciones diferentes o adicionales, incluidos, entre otros, justificar nuestra respuesta en el precio de venta actual.

8. Demandas y avisos legales

Todas las demandas y avisos legales deben enviarse por correo a Osprey Packs, Inc., A/A: Legal Department, 800 N Park St., Cortez, CO 81321. Si una ley nos exige que aceptemos avisos legales por email, llame al (866) 284-7830 para solicitar la dirección de email destinada a recibir esos avisos. Si es residente de California, puede comunicarse con la Unidad de Asistencia para Demandas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 o por teléfono al (800) 952-5210.

9. Reparación o reemplazo del producto

9.1 Osprey ofrece con orgullo su Garantía All Mighty, que es una política de reparación funcional limitada vigente durante la vida útil de la mayoría de los Productos.
Tenga en cuenta que no todos los productos califican para nuestra política de Garantía All Mighty de por vida, como nuestros portabebés Poco o las bolsas de hidratación fabricados y vendidos antes del 2016. Para enviar una solicitud de reparación de un Producto, revise los términos y condiciones de nuestra página Reparaciones y reclamaciones de la garantía.

9.2 Osprey no ofrece ninguna otra garantía expresa y esta garantía reemplaza cualquier declaración y acuerdo previos con respecto a los Productos, incluida cualquier garantía que surja de una línea de negociación, acción o práctica comercial. 

9.3 Como su único y exclusivo recurso, y la única y exclusiva responsabilidad de Osprey, en caso de incumplimiento de la garantía por parte de Osprey, le otorga el derecho de devolver el Producto o enviar el Producto para su reparación, si está disponible, según nuestra Garantía All Mighty.