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Política de privacidad

Política de privacidad

Fecha de la última revisión: 3 de mayo de 2021

Esta Política de privacidad describe la información que Osprey Packs, Inc. ("Osprey," "nosotros" o "nuestro") recopila sobre usted, y cómo usa y comparte esa información. Esta Política de privacidad se aplica cuando accede a o usa nuestro sitio web disponible en https://osprey.com, y otros productos o servicios en línea que proporcionamos vinculados a esta Política de privacidad (en conjunto "Servicios"), se comunica con nuestro equipo de servicios al cliente, participa en nuestras redes sociales o interactúa con nosotros.

CAMBIOS EN LA INFORMACIÓN

Si actualizamos nuestra Política de privacidad, se lo notificaremos al revisar la fecha de actualización en la parte superior de esta política. Si se trata de un cambio de material, le proporcionaremos un aviso adicional, al agregar una declaración a la página de inicio de nuestro sitio web o enviarle una notificación. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información que nos proporciona

Recopilamos la información que nos proporciona directamente, al crear una cuenta, completar un formulario, enviar o publicar contenido a través de nuestros Servicios, realizar una compra, comunicarse con nosotros a través de plataformas de terceros, participar en un concurso o promoción, solicitar asistencia al cliente o comunicarse con nosotros de otro modo. La información personal que recopilamos incluye su nombre, dirección de email, dirección postal, número de teléfono, información de pago y cualquier otra información que elija proporcionar.

Información que recopilamos automáticamente cuando interactúa con nosotros

Cuando accede a o utiliza nuestros Servicios o realiza transacciones comerciales con nosotros, recopilamos automáticamente cierta información, que incluye:

  • Información transaccional: cuando hace una compra o una devolución, recopilamos información sobre la transacción, como los detalles del producto, el precio de compra y la fecha y ubicación de la transacción.
  • Información del dispositivo y uso: recopilamos información sobre cómo accede a nuestros Servicios, incluidos datos sobre el dispositivo y la red que usa, como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, dirección de IP, proveedor de Internet, identificadores únicos del dispositivo, tipo de navegador y otros detalles, como la dirección MAC y geolocalización si su dispositivo permite compartir su geolocalización precisa.
  • Información de la actividad: también recopilamos información sobre su actividad en nuestros Servicios, como los horarios de acceso, las páginas visitadas, la cantidad de tiempo que pasó viendo o usando los Servicios, la cantidad de veces que regresa a los Servicios, los enlaces en los que hace clic, los emails que le enviamos que que usted abre o reenvía, y la página que visitó antes de navegar a nuestros Servicios.
  • Grabaciones de llamadas: grabamos llamadas telefónicas con nuestro equipo de servicio al cliente con fines de capacitación, control de calidad y administración. Si así lo exige la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de grabar su llamada.
  • Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares: nosotros (y nuestros proveedores de servicios) usamos tecnologías de seguimiento, como cookies y faros web, para recopilar información sobre usted. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia, ver qué áreas y características de nuestros Servicios son populares y contar las visitas. Los faros web (también conocidos como "marcas de píxel" o "GIF invisibles") son imágenes electrónicas que usamos en nuestros Servicios y en nuestros emails para proporcionar cookies, contar las visitas y comprender el uso y la efectividad de la campaña. Puede borrar o deshabilitar las cookies al cambiar las preferencias en su navegador web o visitar https://optout.aboutads.info/. Tenga en cuenta que al eliminar o rechazar las cookies podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios.
  • Osprey puede obtener su dirección de email mediante cookies y píxeles en el Sitio web a través de socios externos de confianza.  Estos socios pueden combinar la información de su email con otra información a la que tengan acceso, como la dirección postal, para que Osprey pueda acercarle ofertas de marketing por correo directo.  Si no quiere que Osprey recopile información sobre usted, comuníquese con Osprey para solicitar la exclusión.

Información que recopilamos de otras fuentes

Obtenemos información de fuentes externas. Por ejemplo, podemos recopilar información de otros clientes que brindan información sobre usted (como enviarle un regalo), proveedores de prevención de fraude, proveedores de publicidad y analítica, empresas de investigación de mercado, proveedores de listas de correo y sitios de redes sociales.

Información que obtenemos

Podemos extraer información o hacer inferencias sobre usted en función de la información que recopilamos. Por ejemplo, podemos hacer inferencias sobre su ubicación en base a su dirección de IP o inferir que desea comprar ciertos productos en función de su comportamiento de navegación y compras anteriores.

USO DE INFORMACIÓN

Usamos la información que recopilamos para entregar los productos y servicios que solicita y personalizar su experiencia con nosotros. También usamos la información que recopilamos para:

  • Comunicarnos con usted sobre productos, servicios y eventos ofrecidos por Osprey y otros, y proporcionar noticias e información que creemos que pueden ser de su interés, como enviarle catálogos y otro material de marketing;
  • Proporcionar, mantener, personalizar y mejorar nuestros Servicios;
  • Procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones, recibos, encuestas de experiencia del cliente y avisos de retiro del mercado;
  • Responder a sus comentarios y preguntas y brindarle servicio al cliente; 
  • Proporcionar y administrar nuestro programa de lealtad;
  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros Servicios;
  • Personalizar los anuncios que ve en plataformas y sitios web de terceros (para obtener más información, consulte la sección Publicidad y analítica a continuación);
  • Facilitar concursos, sorteos y promociones y procesar y ofrecer admisiones y recompensas;
  • Detectar, investigar y prevenir incidentes de seguridad y otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y proteger los derechos y la propiedad de Osprey y otros;
  • Eliminar fallos para identificar y reparar errores en nuestros Servicios;
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras; y
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito que se le haya descrito en el momento en que se recopiló la información.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Intercambiamos información personal en las siguientes circunstancias o como se describe en esta política:

  • Intercambiamos información personal con comerciantes, proveedores de servicios y consultores que nos prestan servicios, como empresas que nos ayudan con el alojamiento de sitios web, envío y entrega, procesamiento de pagos, prevención de fraude, servicio al cliente y marketing y publicidad.
  • Intercambiamos información personal con terceros para sus propios servicios y fines de marketing.
  • Si envía una reseña de un producto o publica contenido en otra área pública de nuestros Servicios, compartimos esta información públicamente en nuestros Servicios.
  • Podemos divulgar información personal si creemos que la divulgación cumple con, o es requerida por, cualquier ley o proceso legal aplicable, incluidas las solicitudes legales de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
  • Podemos intercambiar información personal si creemos que sus acciones son incoherentes con nuestros acuerdos o políticas de usuario, si creemos que ha violado la ley o si creemos que es necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Osprey, nuestro usuarios, el público u otros.
  • Intercambiamos información personal con nuestros abogados y otros asesores profesionales, si es necesario, para obtener asesoramiento o proteger y administrar nuestros intereses comerciales.
  • Podemos intercambiar información personal en relación con, o durante las negociaciones vinculadas a, cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra compañía.
  • La información personal se comparte entre Osprey y nuestras compañías matrices, afiliadas y subsidiarias actuales y futuras y otras compañías bajo control y propiedad comunes.
  • Compartimos información personal con su consentimiento o bajo su dirección.

También compartimos información agregada o anónima que no se puede utilizar razonablemente para identificarlo.

ANALÍTICA Y PUBLICIDAD

Permitimos que otros ofrezcan servicios de analítica y publiquen anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas entidades pueden usar cookies, faros web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios y otros sitios web, incluida su dirección de IP, navegador web, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, enlaces en los que hace clic e información de conversión.  Esta información puede ser utilizada por Osprey y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, ofrecer publicidad y contenido según sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre anuncios basados ​​en intereses, o para solicitar la exclusión de modo que no se use su información de navegación por Internet con fines publicitarios conductuales, consulte nuestra Herramienta de gestión de cookies.

También trabajamos con terceros para ofrecerle publicidad como parte de campañas personalizadas en plataformas de terceros (como Facebook e Instagram). Como parte de estas campañas publicitarias, nosotros o las plataformas de terceros podemos convertir información sobre usted, como su dirección de email y número de teléfono, en un valor único que se puede combinar con una cuenta de usuario en estas plataformas para mostrarle publicidad relacionada con sus intereses. Tenga en cuenta que las plataformas de terceros pueden ofrecerle opciones para ver o no este tipo de anuncios personalizados.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A ESTADOS UNIDOS Y OTROS PAÍSES

Osprey tiene su sede en los Estados Unidos y operamos y tenemos proveedores de servicios en los Estados Unidos y otros países. Por lo tanto, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información personal o almacenarla o acceder a ella en jurisdicciones que posiblemente no proporcionen niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen. Tomaremos medidas para asegurarnos de que su información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones donde la procesamos, incluso en los Estados Unidos.

ENLACES EXTERNOS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. Si hace clic en un enlace de Facebook, Twitter o cualquier sitio web externo, debe saber que nuestra política de privacidad no se aplica a la información recopilada en esos sitios. Es una buena idea leer la política de privacidad de un sitio web antes de proporcionar información personal.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California o "CCPA" (Código Civil de California, Título 1798.100, y subsiguientes) y la ley Shine the Light (Código Civil de California, Título 1798.83) otorgan a los consumidores que residen en California ciertos derechos con respecto a su información personal. Si es residente de California, esta sección se aplica a usted.

LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA

En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal: identificadores, información comercial, información sobre actividad en Internet u otra red electrónica, datos de geolocalización, datos de audio e inferencias. Para obtener detalles sobre la información precisa que recopilamos, las categorías de fuentes de dicha recopilación y los fines comerciales para los que recopilamos la información personal, consulte las secciones arriba Recopilación de información y Uso de información.

En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios:

Categoría de información personal  Categoría de terceros
Identificadores Socios de marketing y publicidad, proveedores de analítica de datos, plataformas de investigación de mercado, procesadores de pagos, socios de logística, socios de asistencia al cliente, socios de prevención de fraude, proveedores de servicios en la nube, proveedores de mantenimiento técnico y seguridad del sistema
Información comercial Proveedores de analítica de datos, socios de marketing y publicidad, plataformas de investigación de mercado, procesadores de pagos, socios de logística, socios de asistencia al cliente, socios de prevención de fraude, proveedores de servicios en la nube
Información sobre actividad en Internet u otra red electrónica Socios de marketing y publicidad, proveedores de analítica de datos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de mantenimiento técnico y seguridad del sistema
Datos de geolocalización Socios de prevención de fraude
Datos de audio Socios de asistencia al cliente
Inferencias Socios de marketing y publicidad, proveedores de analítica de datos, socios de asistencia al cliente, socios de prevención de fraude, proveedores de servicios en la nube

La ley de California requiere que brindemos transparencia sobre la información personal que vendemos, lo que, para los propósitos de la CCPA, significa en términos generales escenarios en los que Osprey ha intercambiado información personal con terceros a cambio de una consideración valiosa.

Tiene el derecho de excluirse de estas ventas en cualquier momento visitando nuestra página "No vender mi información personal". No vendemos a sabiendas información personal sobre consumidores menores de 16 años.

Sujeto a ciertas limitaciones, tiene:

  • El derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos de usted;
  • El derecho a solicitar que eliminemos información personal que recopilamos de usted;
  • El derecho a excluirse de la venta de su información personal; y
  • El derecho a no ser discriminado por el ejercicio de estos derechos.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados arriba, puede llamarnos al 866-284-7830 o visitar nuestra Página de solicitudes de la CCPA. También puede designar a un agente autorizado para realizar la solicitud por usted. Cuando ejerza estos derechos y nos envíe una solicitud, verificaremos su identidad al pedirle que inicie sesión en su cuenta si tiene una con nosotros. Si no tiene una cuenta en línea, es posible que le solicitemos su dirección de email, números de pedidos anteriores de nuestros productos y servicios, o los últimos cuatro dígitos de una tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar una compra. También es posible que usemos un proveedor de verificación externo para verificar su identidad.

Shine the Light

La ley "Shine the Light" de California (sección 1798.83 del Código Civil) permite a los residentes de California solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros o compañías afiliadas para fines de marketing directo. Según la ley, una empresa debe proporcionar esta información o permitir que los residentes de California acepten o no este tipo de intercambio. Osprey califica para esta opción alternativa. Para solicitar la exclusión de modo que no se intercambie su información con terceros para fines de marketing directo, visite la página "No vender mi información personal". Es posible que el proceso de su pedido tarde hasta 30 días. Puede realizar dicho pedido una vez al año.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, envíenos un email a customer.service@osprey.com.