Date d'entrée en vigueur : 13 avril 2021

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION. EN ACCÉDANT À NOS SITES WEB, APPLICATIONS MOBILES OU SERVICES EN LIGNE OU EN LES UTILISANT, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION ET TOUTES LES CONDITIONS INCORPORÉES PAR RÉFÉRENCE, Y COMPRIS LA DISPOSITION D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET LA RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS. N'UTILISEZ PAS NOS SITES WEB, APPLICATIONS MOBILES OU SERVICES EN LIGNE SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS L'ENSEMBLE DE CES CONDITIONS. 

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») s'appliquent à votre accès aux et à votre utilisation des sites web, applications mobiles, pages de médias sociaux et services en ligne (collectivement, les « Sites ») fournis par Osprey Packs, Inc. et nos filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Osprey » ou « nous »), y compris, sans s'y limiter, https://osprey.com, en vertu desquels nous offrons nos sacs à dos, porte-bébés, sacs et accessoires innovants (« Produits ») (collectivement, avec les Sites, les « Services »). Si vous utilisez les Services au nom d'une entité, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à accepter les présentes Conditions au nom de cette entité et que l'entité accepte d'être responsable envers nous en cas de violation des présentes Conditions. Ces Conditions sont séparées en deux parties. La première partie s'applique à tous les utilisateurs, mais la deuxième partie ne s'applique qu'à ceux qui effectuent un achat par le à partir des Sites (définis ci-dessous).

Osprey se réserve le droit de modifier ces conditions de temps à autre. Si Osprey apporte des modifications aux présentes Conditions, nous vous en informerons, par exemple en envoyant un courriel, en affichant un avis sur nos sites ou en mettant à jour la date figurant à la partie supérieure des présentes Conditions. Sauf indication contraire de notre part, les Conditions modifiées prendront effet immédiatement et votre utilisation continue des Services confirmera votre acceptation des Conditions révisées. Nous vous encourageons à consulter fréquemment les Conditions afin de vous assurer que vous comprenez les modalités et conditions qui s'appliquent à votre utilisation des Services. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser les Services. Toute utilisation des Services en violation des présentes Conditions peut entraîner, entre autres, la résiliation de votre compte. Nous pouvons proposer des conditions différentes ou supplémentaires en relation avec certains de nos Services, et ces conditions différentes ou supplémentaires font partie de votre engagement envers nous si vous utilisez ces Services. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les conditions supplémentaires, les conditions supplémentaires prévaudront sur ce conflit.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur les Services, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à partir de notre page  Nous joindre, en téléphonant au 866 284-7830 ou en nous envoyant un courriel à customer.service@osprey.com. 

Première partie — Conditions pour tous les utilisateurs

1. Politique de confidentialité

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité  pour savoir comment Osprey recueille, utilise et partage les renseignements qui vous concernent.

2. Admissibilité, inscription et compte

2,1 Les Sites ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes âgées de moins de 13. En utilisant les Sites, vous déclarez et garantissez que vous êtes âgé de 13 ans ou plus. Si vous n'êtes pas âgé d'au moins 13 ans, n'accédez pas aux Sites, ne les utilisez pas et ne créez pas de compte sur les Sites. En outre, vous ne pouvez pas effectuer d'achat sur nos Sites si vous n'êtes pas âgé d'au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans (ou l'âge de la majorité légale de votre lieu de résidence), vous ne pouvez utiliser nos Services que sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte d'être lié par les présentes Conditions.  Si vous êtes un parent ou un tuteur légal d'un utilisateur âgé de moins de 18 ans (ou l'âge de la majorité légale de votre lieu de résidence), vous acceptez d'être entièrement responsable de ses actes ou omissions envers nos Services. Vous déclarez et garantissez également que (a) vous n'avez pas été précédemment suspendu ou exclu des Sites; (b) vous ne possédez pas plus d'un compte de Site; et (c) vous avez le plein pouvoir et l'autorité pour accepter le présent accord et, ce faisant, vous ne violerez aucun autre accord auquel vous êtes partie.

2,2 Afin d'accéder à certaines zones ou fonctions de nos Sites et de les utiliser, vous devrez créer un compte. Vous (a) fournirez des renseignements exacts, actuels et complets; (b) maintiendrez et mettrez rapidement à jour les renseignements relatifs à votre compte; (c) maintiendrez la sécurité des informations d'identification de votre compte; (d) ne partagerez pas les informations d'identification de votre compte avec d'autres personnes; et (e) informerez rapidement Osprey si vous découvrez ou soupçonnez de quelque manière que ce soit toute violation de la sécurité liée à votre compte ou aux Sites.

3. Droits de propriété intellectuelle d'Osprey

3,1 Sauf indication contraire, les Services et tout le contenu et les matériaux des Services, y compris, mais sans s'y limiter, les logos d'Osprey et tous les dessins, textes, graphiques, images, renseignements, données, logiciels, fichiers sonores ou vidéo, autre contenu et la sélection et l'arrangement de tout ce qui précède (collectivement, « Contenu ») sont la propriété exclusive d'Osprey ou de nos concédants, fournisseurs ou utilisateurs et sont protégés par les lois américaines et internationales sur les droits d'auteur et autres lois. À moins qu'il soit explicitement indiqué dans les présentes Conditions, tous les droits relatifs aux Services sont réservés par nous ou nos concédants.

3,2 Vous disposez d'une licence révocable, limitée, non exclusive et non cessible vous permettant d'accéder aux services et de les utiliser pour un usage personnel et non commercial. Toute utilisation des Services autre que celle spécifiquement autorisée dans les présentes Conditions, sans notre autorisation écrite préalable, est strictement interdite, mettra fin à la licence accordée et portera atteinte à nos droits de propriété intellectuelle.

3,3 « Osprey », « Pathfinder », le logo Osprey et d'autres noms de produits ou de services, logos ou slogans d'Osprey qui peuvent apparaître sur les Services sont des marques de commerce ou des marques déposées d'Osprey et ne peuvent être copiées, imitées ou utilisées, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable d'Osprey ou du détenteur de la marque applicable. Vous ne pouvez pas utiliser de métabalises ou tout autre "texte caché" utilisant "Osprey" ou tout autre nom, marque ou nom de Produit ou de service d'Osprey sans notre autorisation écrite préalable. En outre, l'apparence des Services, y compris tous les Produits, les en-têtes de page du Site, les images personnalisées, les icônes des boutons et les scripts, constituent la marque de service, la marque de commerce ou l'habillage commercial d'Osprey et ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, partiellement ou totalement, sans autorisation écrite préalable. Toutes les autres marques de commerce, marques déposées, noms de composants et noms ou logos d'entreprise mentionnés sur les Sites sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

4. Politique relative aux récidivistes; plaintes en matière de droit d'auteur

Conformément à la Digital Millennium Copyright Act (« DMCA ») et à d'autres lois en vigueur, Osprey a adopté une politique visant à limiter l'accès ou à résilier les comptes en ligne des utilisateurs qui enfreignent de manière répétée les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez qu'un élément des Sites porte atteinte à un droit d'auteur que vous possédez ou contrôlez, vous pouvez en informer notre agent désigné comme suit :

Nom de l'agent désigné : Service juridique d'Osprey

Adresse : 800 N. Park Street, Cortez, CO 81328

Téléphone : 970-529-7506

Courriel : legal@osprey.com

Veuillez consulter 17 U.S.C. §512(c)(3) pour connaître les exigences d'un avis approprié. Vous devez également noter que si vous faites une fausse déclaration matérielle dans votre avis que le matériel ou l'activité est en infraction, vous serez responsable de tous les dommages, y compris les coûts et les honoraires d'avocat, encourus par nous ou le contrefacteur présumé en raison de la confiance que nous avons portée à votre fausse déclaration pour supprimer ou désactiver l'accès au matériel ou à l'activité prétendument en infraction.

5. Conduite et contenu de l'utilisateur

5,1 Vous ne violerez aucune loi, aucun contrat, aucun droit de propriété intellectuelle ou autre droit de tiers, ni ne commettrez de délit civil, et vous êtes seul responsable de votre conduite lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez. Vous vous conformerez également à toutes les règles ou politiques régissant votre utilisation de nos Services et vous vous abstiendrez de :

• Utiliser les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus, d'une manière illégale ou d'une manière qui pourrait interférer avec, perturber, affecter négativement ou empêcher d'autres utilisateurs de profiter pleinement des Services;
• Envoyer de la publicité, des sollicitations, du matériel promotionnel, du courrier indésirable, des pourriels, des chaînes de lettres et des systèmes pyramidaux non sollicités ou non autorisés, ou récolter ou collecter des adresses courriel ou d'autres coordonnés d'autres utilisateurs des Sites dans le but d'envoyer du courrier indésirable;
• Utiliser tout robot d'indexation, d'extraction de données ou toute autre façon ou interface automatisée pour accéder aux Sites ou extraire des données que nous n’avons pas à votre disposition;
• Faire de la rétro-ingénierie avec tout aspect des Sites ou faire quoi que ce soit qui puisse découvrir le code source ou contourner les mesures employées pour empêcher ou limiter l'accès à toute zone, tout contenu ou tout code des Sites (sauf si la loi l'autorise expressément);
• Solliciter des renseignements personnels de toute personne âgée de moins de 18 ans ou solliciter des mots de passe ou des renseignements d'identification personnelle à des fins commerciales ou illégales;
• Utiliser ou tenter d'utiliser le compte d'une autre personne sans en avoir reçu l'autorisation par Osprey;
• Tenter de contourner les techniques de filtrage du contenu que nous utilisons ou d'accéder à un service ou à une zone des Sites auxquels vous n'êtes pas autorisé à accéder;
• Adopter un comportement de nature harcelante, intimidante ou prédatrice;
• Développer ou utiliser des applications tierces qui interagissent avec nos Sites sans notre accord écrit préalable;
• Utiliser les Sites d'une manière susceptible d'interférer ou d'endommager, de désactiver, de surcharger ou d'altérer le fonctionnement des Sites ou d'introduire sur les Sites ou chez nos utilisateurs des virus, des logiciels malveillants, des données corrompues ou d'autres fichiers ou codes nuisibles, perturbateurs ou destructeurs; ou
• « Cadrer » nos Sites ou donner l'impression que vous avez un lien avec nous ou que nous vous avons soutenu pour quelque fin que ce soit.

5,2 Les Sites peuvent inclure des profils, des avis sur les Produits ou d'autres fonctions ou zones interactives (collectivement, « Zones interactives »), dans lesquelles vous ou d'autres utilisateurs pouvez créer, publier, téléverser, transmettre, distribuer ou stocker du contenu, tel que des commentaires, des avis, des photos, des vidéos ou d'autres éléments sur les Sites (collectivement, « Contenu utilisateur »). Le Contenu utilisateur peut être affiché publiquement ainsi que les renseignements de profil associés à votre compte du Site, mais il ne comprend pas les renseignements relatifs à votre compte sur le Site ni les renseignements que vous soumettez pour effectuer un achat. Vous êtes seul responsable de votre Contenu utilisateur et de votre utilisation des Zones interactives, et vous utilisez les Zones interactives à vos propres risques.

5,3 En utilisant les Zones interactives liées à Osprey Stories ou aux pages de médias sociaux d'Osprey, vous adhérerez à la Politique de contenu d'Osprey, qui décrit nos règles concernant les comportements et les contenus interdits dans notre communauté en ligne. La politique de contenu d'Osprey est incorporée aux présentes Conditions par cette référence. 

5,4 Osprey encourage ses utilisateurs à signaler les comportements d'utilisateurs et le Contenu utilisateur qui violent les présentes conditions. L'application des conditions, cependant, est uniquement à notre discrétion.  En outre, les présentes conditions ne vous, ou tout tiers, octroient aucun droit privé d'action.  Nous ne garantissons pas que les Sites ne contiendront aucun contenu interdit par les présentes conditions. Bien qu'Osprey n'ait aucune obligation de filtrer, éditer ou surveiller la conduite de l'utilisateur ou le Contenu utilisateur affiché sur les sites, Osprey se réserve le droit, et dispose d'une discrétion absolue, de surveiller la conduite de l'utilisateur sur les Sites et de supprimer, filtrer ou éditer toute conduite de l'utilisateur ou tout contenu utilisateur affiché ou stocké sur les Sites à tout moment et pour toute raison sans préavis.

6. Évaluations

6,1 Nous pouvons vous donner des occasions spécifiques de dire à Osprey et à d'autres membres ou utilisateurs d'Osprey ce que vous pensez de nos Produits. Vous êtes seul responsable des évaluations que vous soumettez et comprenez que vous ne pourrez peut-être pas supprimer ce contenu après sa publication. Si vous soumettez des évaluations, vous acceptez d'exprimer vos opinions légalement, honnêtement et en toute bonne foi et de révéler aux autres tout conflit d'intérêts ou toute relation qui pourrait influencer vos opinions (par exemple, si quelqu'un vous paie ou vous donne quelque chose gratuitement pour vous encourager à commenter, vous devez le déclarer). 

6,2 Toutes les évaluations sont strictement l'opinion de l'utilisateur qui les publie, et Osprey ne cautionne ni n'approuve aucune évaluation et n'a aucune responsabilité quant à l'exactitude, la pertinence ou le contenu des évaluations. 

6,3 Enfin, nous faisons appel à un tiers pour « alimenter » ou faciliter la possibilité pour vous et nos autres clients de fournir des évaluations. Si vous souhaitez publier une évaluation, vous devrez également consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de ce tiers afin de déterminer si elles vous conviennent. Si ce n'est pas le cas, ne publiez pas d'évaluations en utilisant le service ou la technologie de ce tiers.

7. Droits sur le contenu utilisateur

7,1 Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions, sur les Sites ou dans un accord distinct conclu avec nous (tel que l'accord de soumission de contenu ou un accord de publication de contenu), Osprey ne revendique aucune propriété ni aucun contrôle sur le Contenu utilisateur. Toutefois, en soumettant ou en publiant du Contenu utilisateur sur les Sites, vous accordez à Osprey un droit non exclusif, libre de redevances, mondial, perpétuel, irrévocable, transférable et entièrement cessible d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, de présenter publiquement et d'afficher le Contenu utilisateur sur les Sites et sur les sites et applications mobiles de tiers et dans tous les autres médias ou formats, qu'ils soient actuellement connus ou développés ultérieurement, à toutes fins et sans aucune compensation pour vous. De même, si vous soumettez, publiez ou partagez du Contenu utilisateur par le biais des Sites ou de plateformes tierces, vous comprenez que ce Contenu utilisateur pourra être vu par d'autres personnes.

7,2 En publiant du Contenu utilisateur sur les Sites, vous déclarez et garantissez que (a) le Contenu utilisateur n'est pas confidentiel; (b) vous possédez et contrôlez tous les droits, titres et intérêts relatifs au Contenu utilisateur ou vous avez autrement tous les droits nécessaires pour publier et utiliser le Contenu utilisateur sur les Sites et pour accorder à Osprey les droits que vous accordez dans les présentes conditions; (c) le Contenu utilisateur est exact et n'est pas trompeur ou nuisible de quelque manière que ce soit; et (d) le Contenu utilisateur, ainsi que son utilisation et sa publication en rapport avec les Sites, est et sera conforme à tous égards aux présentes conditions et à toutes autres conditions, directives ou politiques applicables d'Osprey ou à toute loi, règle ou réglementation en vigueur.

8. Commentaires

Indépendamment du Contenu utilisateur, vous avez la possibilité de soumettre des questions, des commentaires, des suggestions, des critiques, des idées, des plans, des conceptions, des notes, des propositions, des dessins, des matériaux originaux ou créatifs et d'autres renseignements concernant les Sites, Osprey et nos Produits (collectivement « Commentaires »). Nous pouvons utiliser les Commentaires à toute fin, commerciale ou autre, sans reconnaissance ni compensation pour vous, y compris pour développer, copier, publier ou améliorer les Commentaires, nos Produits ou nos Services à la seule discrétion d'Osprey. Osprey sera propriétaire de toutes les améliorations apportées aux Commentaires, Produits ou Services et de tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont associés.  Osprey peut traiter les Commentaires comme étant non confidentiels. Ne nous envoyez pas de Commentaires si vous vous attendez à être payé ou si vous voulez continuer à posséder ou à revendiquer des droits sur ceux-ci.

9. Divulgations

9,1 Vous utilisez nos Services à vos propres risques. Sauf disposition contraire écrite de notre part, nos Services et leur contenu sont fournis « en l'état » et « selon la disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-violation. En outre, Osprey ne déclare ni ne garantit que ses Services sont exacts, complets, fiables, actuels ou sans erreur. Bien qu'Osprey s'efforce de rendre l'utilisation de nos Services et de leur contenu sûrs, nous ne pouvons pas et ne garantissons pas que nos Services ou serveurs sont exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles. Vous assumez l'intégralité des risques liés à la qualité et aux performances des Services.

9,2 Le Contenu, y compris, mais sans s'y limiter, les photos, vidéos, articles, renseignements et autres contenus d'Osprey et de tiers, est de nature générale et doit être utilisé en tenant compte des différentes capacités des utilisateurs, des conditions météorologiques et autres conditions variables, et des différentes exigences imposées à l'équipement ou aux techniques par la grande variété de circonstances qui peuvent être rencontrées dans les loisirs de plein air. Les renseignements fournis ne remplacent pas les conseils d'un instructeur qualifié ni l'expérience personnelle acquise en compagnie d'amateurs de plein air expérimentés et bien informés. Vous reconnaissez que vous pouvez être gravement blessé ou mourir en pratiquant les activités présentées sur les Sites et que vous devez recevoir des instructions professionnelles si nécessaire. Vous assumez tous les risques associés à la pratique de toute activité ou à l'utilisation de tout équipement présentés sur les Services.

10. Limitation de responsabilité

10,1 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Osprey et les autres Entités Osprey ne seront pas responsables envers vous en vertu de toute théorie de responsabilité — qu'elle soit fondée sur un contrat, un délit, une négligence, une responsabilité stricte, une garantie ou autre — pour tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, accessoire ou spécial ou pour toute perte de profits, même si Osprey ou les autres Entités Osprey ont été informées de la possibilité de tels dommages.

10,2 La responsabilité totale d'Osprey et des autres Entités Osprey pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou de nos Services ou s'y rapportant, quelle que soit la forme de l'action, est limitée au plus élevé des montants suivants : 100 $ ou le montant que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédents.

10,3 Les limitations énoncées dans la présente section 10 ne limiteront ni n'excluront la responsabilité en cas de négligence grave, de fraude ou de faute intentionnelle d'Osprey ou des autres Entités Osprey ou pour toute autre question pour laquelle la responsabilité ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi en vigueur. De plus, certains territoires n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

10,4 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous dégagez Osprey et les autres Entités Osprey de toute responsabilité, obligation, réclamation, demande ou dommage (réel et consécutif) de toute sorte et nature, connue et inconnue (y compris les réclamations pour négligence), découlant de ou liée à des litiges entre utilisateurs et aux actes ou omissions de tiers. Si vous êtes un consommateur résidant en Californie, vous renoncez par la présente à vos droits en vertu de l'article 1542 du Code civil de Californie, qui prévoit ce qui suit : « Une décharge générale ne s'étend pas aux réclamations dont le créancier ne connaît pas ou ne soupçonne pas l'existence en sa faveur au moment de l'exécution de la décharge, qui, s'il les avait connues, auraient dû affecter matériellement son règlement avec le débiteur. »

11. Indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, vous défendrez, indemniserez et dégagerez Osprey et nos dirigeants, directeurs, agents, partenaires, membres, employés, entrepreneurs indépendants, fournisseurs de services et consultants respectifs (ensemble avec Osprey, les « Entités Osprey »), contre toute réclamation, tout dommage, tout coût, toute responsabilité et toute dépense (collectivement, les « Réclamations ») découlant de ou liés à (a) votre accès et votre utilisation ou mauvaise utilisation des Services; (b) tout Contenu utilisateur que vous créez, publiez, téléversez, utilisez, distribuez, stockez ou transmettez de toute autre manière sur ou par l'intermédiaire des Sites; (c) tout Commentaire que vous fournissez; (d) votre violation des présentes Conditions; et (e) votre violation, détournement ou infraction de tout droit d'un tiers. Vous aviserez rapidement les Entités Osprey de toute Réclamation de tiers, coopérerez avec les Entités Osprey pour défendre les Réclamations et paierez tous les frais, coûts et dépenses associés à la défense des Réclamations (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocats). Les Entités Osprey auront le contrôle de la défense ou du règlement de toute Réclamation de tiers.

12. Règlement des litiges; arbitrage contraignant

Veuillez lire attentivement la section suivante, car elle vous oblige à arbitrer certains litiges et certaines réclamations avec Osprey et limite la manière dont vous pouvez obtenir réparation de notre part, à moins que vous ne choisissiez de vous retirer de l'arbitrage en suivant les instructions énoncées ci-dessous. Aucun recours collectif ou aucune action représentative n'est autorisé en vertu de cette disposition d'arbitrage. De plus, l'arbitrage vous empêche d'intenter un procès au tribunal ou d'avoir un procès devant jury. 

12,1 Aucune action représentative Vous et Osprey convenez que tout litige découlant des présentes Conditions ou de nos Services ou s'y rapportant est personnel et n'inclut que vous et Osprey, et que tout litige sera résolu uniquement par une action individuelle, et ne sera pas intenté en tant qu'arbitrage collectif, recours collectif ou tout autre type de procédure représentative.

12,2 Arbitrage des litiges À l'exception des litiges portant sur des petites créances dans lesquels vous ou Osprey cherchez à intenter une action individuelle devant le tribunal des petites créances situé dans la région de votre adresse de facturation ou des litiges dans lesquels vous ou Osprey cherchez à obtenir une injonction ou une autre mesure équitable pour la violation ou le détournement présumé de la propriété intellectuelle, vous et Osprey renoncez à vos droits à un procès devant un jury et à faire résoudre par un tribunal tout autre litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à nos Services, y compris les réclamations relatives au respect de la vie privée et à la sécurité des données (collectivement, les « Litiges ») résolues en justice. Au lieu de cela, tout Litige que vous avez avec Osprey, vous acceptez de contacter Osprey d'abord et de tenter de résoudre la réclamation de manière informelle en envoyant un avis écrit de votre réclamation (« Avis ») à Osprey par courriel à legal@osprey.com ou par courrier certifié adressé au 800. N. Park Street, Cortez, CO 81321. L'Avis doit (a) inclure votre nom, votre adresse de résidence, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone; (b) décrire la nature et le fondement du Litige; et (c) énoncer la réparation spécifique demandée. La forme de notre avis sera similaire à celle décrite ci-dessus. Si vous et Osprey ne parvenez pas à un accord pour résoudre le Litige dans les trente (30) jours suivant la réception d'un Avis, l'une ou l'autre des parties peut soumettre le litige à un arbitrage contraignant administré par JAMS ou, dans les circonstances limitées énoncées ci-dessus, au tribunal. Tous les Litiges soumis à JAMS seront résolus par un arbitrage confidentiel et contraignant.  Les procédures d'arbitrage se dérouleront dans le comté de Montezuma, dans le Colorado, sauf si vous êtes un consommateur, auquel cas vous pouvez choisir de tenir l'arbitrage dans votre région de résidence. Aux fins de la présente section 12, un « consommateur » désigne une personne utilisant les services à des fins personnelles, familiales ou domestiques.  Vous et Osprey convenez que les Litiges seront tenus conformément aux règles et procédures d'arbitrage simplifiées de JAMS (« Règles JAMS »).  La version la plus récente des Règles JAMS est disponible sur le site Web de JAMS et est incorporée par référence. Soit vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu et compris les Règles JAMS, soit vous renoncez à l'opportunité de lire les Règles JAMS et renoncez à toute réclamation selon laquelle les Règles JAMS sont injustes ou ne devraient pas s'appliquer pour quelque raison que ce soit. 

12,3 Vous et Osprey convenez que les présentes Conditions affectent le commerce interétatique et que l'applicabilité de la présente Section 14 sera régie, quant au fond et à la procédure, par le Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1, et seq. (la « FAA »), dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable. Dans les limites de la FAA, des présentes Conditions et des Règles JAMS, l'arbitre aura l'autorité exclusive de prendre toutes les décisions de procédure et de fond concernant tout Litige et d'accorder tout recours qui serait autrement disponible devant un tribunal, y compris le pouvoir de déterminer la question du caractère arbitrable. L'arbitre ne peut mener qu'un arbitrage individuel et ne peut consolider les réclamations de plus d'un individu, présider tout type de procédure collective ou représentative ou présider toute procédure impliquant plus d'un individu. 

12,4 L'arbitrage permettra la découverte ou l'échange de renseignements non privilégiés relatifs au Litige.  L'arbitre, Osprey et vous-même préserveront la confidentialité de toute procédure d'arbitrage, de tout jugement et de toute sentence, y compris les renseignements recueillis, préparés et présentés aux fins de l'arbitrage ou liés au(x) Litige(s). L'arbitre aura le pouvoir de prendre les décisions appropriées pour sauvegarder la confidentialité, sauf si la loi prévoit le contraire. L'obligation de confidentialité ne s'applique pas dans la mesure où la divulgation est nécessaire pour préparer ou mener l'audience d'arbitrage sur le fond, dans le cadre d'une demande judiciaire de recours préliminaire ou dans le cadre d'une contestation judiciaire d'une sentence arbitrale ou de son exécution, ou dans la mesure où la divulgation est autrement requise par la loi ou une décision judiciaire.  

12,5 Vous et Osprey convenez que pour tout arbitrage que vous initiez, vous paierez les frais de dépôt (jusqu'à un maximum de 250 $ si vous êtes un consommateur), et Osprey paiera les frais et coûts relatifs à JAMS restants. Pour tout arbitrage initié par Osprey, Osprey paiera tous les frais et coûts de JAMS. Vous et Osprey acceptez que les tribunaux d'État ou fédéraux de l'État du Colorado et des États-Unis siégeant dans le comté de Montezuma, Colorado, aient une compétence exclusive pour tout appel et l'exécution d'une sentence arbitrale. 

12,6 Tout Litige doit être déposé dans un délai d'un an suivant la date à laquelle la cause d'action est survenue; sinon, le Litige est définitivement prescrit, ce qui signifie que vous et Osprey n'aurez pas le droit de faire valoir la réclamation. 

12,7 Vous avez le droit de vous retirer de l'arbitrage obligatoire dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez accepté pour la première fois les modalités de la présente section 12 en nous avisant de votre décision de retrait par courriel à legal@osprey.com.  Pour être en vigueur, l'avis de retrait doit inclure votre nom et votre adresse au complet et indiquer clairement votre intention de vous retirer de l'arbitrage obligatoire. En choisissant de ne pas recourir à l'arbitrage obligatoire, vous acceptez de résoudre les Litiges conformément à la Section 14.

12,8 Si une partie de la présente Section 12 est jugée inapplicable ou illégale pour quelque raison que ce soit, (a) la disposition inapplicable ou illégale sera supprimée des présentes Conditions; (b) la suppression de la disposition inapplicable ou illégale n'aura aucune incidence sur le reste de la présente Section 12 ou sur la capacité des parties à exiger l'arbitrage de toute réclamation restante sur une base individuelle conformément à la présente Section 12; et (c) dans la mesure où toute réclamation doit donc être traitée sur une base collective, consolidée ou représentative, ces réclamations doivent être plaidées devant un tribunal civil de juridiction compétente et non en arbitrage, et les parties conviennent que le Litige de ces réclamations sera suspendu en attendant le résultat de toute réclamation individuelle en arbitrage. De plus, si une partie quelconque de la présente Section 12 est jugée qu'elle interdit une réclamation individuelle visant à obtenir une mesure injonctive publique, cette disposition n'aura aucun effet pour autant que la mesure est autorisée à être demandée en dehors de l'arbitrage, et le reste de la présente Section 12 sera exécutoire.

13. Modification et résiliation de nos services

13,1 Osprey se réserve le droit de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, les services ou toute caractéristique ou partie de ceux-ci sans préavis. 

13,2 Vous pouvez résilier les Conditions à tout moment en fermant votre compte, en cessant d'utiliser les services ou en fournissant à Osprey un avis de résiliation. Toute utilisation des Services en violation des présentes Conditions peut entraîner, entre autres, la résiliation ou la suspension de vos droits d'utilisation des Services. Osprey se réserve le droit, sans préavis et à sa seule discrétion, de mettre fin à votre droit d'utiliser les Services, ou toute partie des Sites, et de bloquer ou d'empêcher votre accès et votre utilisation futurs des Services ou de toute partie des Sites.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Tout litige découlant des présentes Conditions et de votre utilisation des Services sera régi, interprété et appliqué conformément aux lois du Colorado, sauf dans la mesure où il est interdit par préemption par la loi fédérale des États-Unis, sans tenir compte des règles ou principes de conflit de lois (du Colorado ou de tout autre territoire) qui entraîneraient l'application des lois d'une autre juridiction. Tout litige entre les parties qui n'est pas soumis à l'arbitrage ou qui ne peut être entendu par la cour des petites créances sera résolu par les tribunaux d'État ou fédéraux du Colorado et des États-Unis, respectivement, siégeant dans le comté de Montezuma, Colorado.

15. Divisibilité

Si une condition, une clause ou une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition, cette clause ou cette disposition sera considérée comme séparable des présentes Conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions, clauses ou dispositions.

16. Divers

16,1 Le fait qu'Osprey n'exerce pas ou n'applique pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. 

16,2 Les titres des sections dans les présentes Conditions ne sont donnés qu'à titre de commodité et n'ont aucun effet juridique ou contractuel. L'utilisation du mot « y compris » sera interprétée comme signifiant « y compris mais sans s'y limiter ». 

16,3 Vous acceptez que les communications entre nous se fassent par voie électronique. 

16,4 Les présentes Conditions sont au bénéfice des parties et ne sont applicables que par elles. Les présentes Conditions ne sont pas destinées à conférer un droit ou un avantage à un tiers ou à créer des obligations ou une responsabilité d'une partie envers un tiers.

16,5 En vertu de la section 1 789,3 du code civil de Californie, les consommateurs californiens ont droit à l'avis spécifique suivant sur les droits des consommateurs : L'unité d'assistance aux plaintes de la Division of Consumer Services du California Department of Consumer Affairs peut être contactée par écrit à l'adresse suivante : 1625. N. Market Blvd., Suite N-112, Sacramento, California 95834, ou par téléphone au 1 800 952-5210.

16,6 Les présentes Conditions reflètent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet des présentes et remplacent tous les accords, représentations, déclarations et ententes antérieurs des parties.

Deuxième partie – Conditions de vente

LA DEUXIÈME PARTIE S'APPLIQUE EN PLUS DE LA PREMIÈRE PARTIE SI VOUS ACHETEZ UN PRODUIT PAR LE BIAIS DES SITES.

1. Prix et disponibilité

Tous les prix sont indiqués en dollars américains, sauf indication contraire; les taxes, les frais d'expédition et de manutention sont en sus. Tous les articles sont soumis à la disponibilité et nous nous réservons le droit d'imposer des limites de quantité sur toute commande, de rejeter l'ensemble ou une partie d'une commande et d'interrompre la production de produits sans préavis, même si vous avez déjà passé votre commande. Tous les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis et les taxes peuvent être ajustées par rapport au montant indiqué sur les écrans de facturation. Plusieurs facteurs peuvent en être la cause, comme les écarts entre les programmes de traitement et les taxes. 

2. Erreurs

Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible et d'éliminer les erreurs sur les Services; toutefois, nous ne garantissons pas que tout Produit, description, photographie, prix ou autre renseignement est exact, complet, fiable, actuel ou exempt d'erreurs. En cas d'erreur — que ce soit sur les Sites, dans une confirmation de commande, dans le traitement d'une commande, dans la livraison d'un Produit ou autre — nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de réviser votre commande en conséquence si nécessaire (y compris en facturant le bon prix) ou d'annuler la commande et de rembourser tout montant facturé. Votre seul recours en cas d'erreur de prix est d'annuler votre commande ou de retourner l'article et d'obtenir un remboursement. 

3. Disponibilité

Le Site peut contenir de l'information sur la disponibilité des Produits. Dans de rares cas, un Produit peut être en stock lorsque vous passez la commande et épuisé au moment où nous tentons de traiter la commande. Dans ce cas, nous vous en informerons par courriel et annulerons l'article de votre commande. Nous pouvons également proposer certains Produits à la vente avant qu'ils n'aient été fabriqués ou n'arrivent dans notre entrepôt. Lorsque vous précommandez ces Produits, nous les expédierons dès qu'ils sont disponibles. Dans de rares occasions, ces articles peuvent ne pas être disponibles pour l'expédition. Dans ce cas, nous vous en informerons par courriel et annulerons l'article de votre commande. Nous ne débiterons pas votre mode de paiement avant que l'article ne soit expédié à l'adresse de livraison désignée. 

4. Accord pour effectuer des transactions par voie électronique; enregistrement; copies

Toutes vos transactions avec ou par le biais des Sites peuvent, à notre gré, être effectuées par voie électronique du début à la fin, et toute conversation orale peut être enregistrée. Si nous décidons de procéder de manière non électronique, ces transactions seront toujours régies par le reste des présentes Conditions, à moins que vous ne vous engagiez dans des conditions différentes avec nous. Il vous incombe d'imprimer ou de faire une copie électronique des présentes Conditions et de tout autre contrat ou communication que nous sommes tenus de vous fournir.

5. Paiements; Commande; Facturation.

5,1 Vous fournirez des renseignements exacts et à jour sur le paiement au moment où vous commanderez un Produit. Vous disposerez de suffisamment de fonds ou de crédit au moment de passer une commande pour garantir que nous pourrons recouvrir le prix d'achat. Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation (la « Confirmation de la commande »). Nous avons passé un contrat avec un tiers qui traite les paiements pour faciliter les achats effectués sur le Site. Lorsque vous effectuez un achat par l'intermédiaire du Site, vous fournissez les détails de votre paiement et tout renseignement supplémentaire nécessaire à la réalisation de votre commande directement à notre tiers qui traite les paiements. Vous devez savoir que les transactions de paiement en ligne sont soumises à des contrôles de validation par notre tiers qui traite les paiements et par l'émetteur de votre carte. Nous ne sommes pas responsables si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement pour une raison quelconque. Pour votre protection, notre tiers qui traite les paiements utilise divers protocoles de prévention des fraudes et des systèmes de vérification conformes aux normes industrielles pour réduire les fraudes. Vous l'autorisez à vérifier et à authentifier vos renseignements de paiement. Veuillez noter qu'il est possible que l'émetteur de votre carte vous facture des frais de gestion ou de traitement en ligne. Nous n'en sommes pas responsables. Dans certains territoires, notre tiers qui traite les paiements peut faire appel à des tiers soumis à des exigences strictes en matière de confidentialité et de protection des données aux fins des services de traitement des paiements.

5,2 Sauf indication contraire, les prix indiqués ne comprennent pas : (a) les frais d'expédition ou de transport jusqu'au lieu de livraison convenu; et (b) la taxe sur la valeur ajoutée et toute autre taxe ou droit qui (le cas échéant) doit être ajouté au prix à payer. Vous paierez les taxes, l'expédition ou le transport des Produits dans la mesure où nous spécifions ces coûts lorsque vous soumettez votre commande.

5,3 Toutes les commandes de Produits doivent être destinées à votre usage personnel uniquement. Vous ne revendrez ni ne distribuerez les Produits à des fins commerciales. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation ou à notre refus en fonction de la disponibilité des produits, de la non-conformité au présent Accord ou de toute autre raison déterminée à notre seule discrétion. Par exemple, si nous avons des raisons de croire que votre commande n'est pas destinée à un usage personnel, nous pouvons rejeter ou annuler toute commande que vous passez. Nous pouvons également, à notre seule discrétion, prendre des mesures pour vérifier votre identité afin de traiter votre commande. Nous ne vous facturerons pas ou vous rembourserons les frais pour les commandes que nous annulons ou ne traitons pas.

6. Expédition et manutention; aucune exportation de votre part

6,1 Nous ferons de notre mieux pour exécuter votre commande à la date de livraison indiquée dans la Confirmation de la commande. Toutefois, les délais d'expédition spécifiques indiqués sur les Sites ne sont que des estimations générées par nos fournisseurs de services d'expédition; les dates de livraison réelles peuvent varier.

6,2 Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au moment de passer votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à votre adresse de livraison, par exemple si votre adresse de livraison est géographiquement éloignée, nous tenterons de vous en informer avant d'accepter votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à tout pays interdit par les lois d'exportation applicables. Les Produits compris dans une même commande ne peuvent être livrés à des adresses différentes.

6,3 Si un Produit que vous commandez est endommagé ou défectueux lors de sa livraison ou présente un défaut, vous pouvez disposer d'un ou de plusieurs recours juridiques, en fonction du moment où vous nous informez du problème, conformément à vos droits légaux. Si vous pensez qu'un Produit a été livré endommagé ou défectueux ou qu'il présente un défaut, vous devez nous en informer dès que possible, de préférence par écrit, en indiquant vos nom, adresse et référence de commande. 

7. Retours et échanges de Produits

7,1 Nous espérons que votre sac Osprey durera toute une vie, mais si vous devez effectuer un retour, veuillez suivre les instructions sur notre Page des retours. Vous avez jusqu'à 30 jours après la réception du Produit pour amorcer un processus de retour. Nous acceptons seulement les retours d'articles achetés sur le Site ou par téléphone. Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts. Le montant du prix d'achat sera remboursé dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de la demande, sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. 

7,2 Il peut vous être demandé de fournir une pièce d'identité, une preuve d'achat ou des renseignements supplémentaires vérifiables pour aider Osprey à localiser l'achat dans nos dossiers. Si un chèque-cadeau ou une carte, un bon, un coupon ou un autre mode de paiement similaire a été utilisé pour payer le prix initial, ou si l'achat faisait partie d'une offre spéciale qui n'est pas en vigueur au moment du retour, nous pouvons vous accorder un crédit sur marchandise au lieu d'un remboursement en espèces. Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l'échange, ou d'imposer des conditions différentes ou supplémentaires, y compris (sans limitation) en basant notre réponse sur le prix de vente actuel.

8. Plaintes et avis juridiques

Toutes les plaintes et les avis juridiques doivent être envoyés à Osprey Packs, Inc. à l'attention de : Legal Department, 800 N Park St., Cortez, CO 81321. Si une loi nous oblige à accepter des avis juridiques par courriel, appelez au 866 284-7830 pour demander l'adresse courriel destinée à la réception de ces avis. Si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez contacter l'unité d'assistance aux plaintes de la Division of Consumer Services du Department of Consumer Affairs à l'adresse 1625 North Market Blvd, Suite N 112, Sacramento, CA 95834 ou au 800 952-5210.

9. Réparation ou remplacement du Produit

9,1 Osprey est fière d'offrir sa Garantie Toute Puissante, qui est une politique de réparation fonctionnelle limitée qui est en vigueur pour la durée de vie de la plupart des Produits. Notez que tous les produits ne peuvent pas bénéficier de notre politique de Garantie Toute Puissante à vie, comme nos porte-bébés Poco ou nos réservoirs fabriqués et vendus avant 2016. Pour soumettre une demande de réparation d'un Produit, veuillez consulter les Conditions générales de notre page Réclamations et réparations au titre de la garantie.

9,2 Osprey n'offre aucune autre garantie expresse et cette garantie remplace toutes les déclarations et ententes antérieures concernant les Produits, y compris toute garantie découlant des modalités d'exécution, de la conduite habituelle ou de l'usage du commerce. 

9,3 Votre seul et unique recours, et la seule et unique responsabilité d'Osprey, pour toute violation de la garantie par Osprey est votre droit de retourner le Produit, ou de soumettre votre Produit pour réparation, si disponible, en vertu de notre Garantie Toute Puissante.