Politica sui cookie

Informativa sulla privacy e sui cookie

Introduzione

A Osprey Europe Limited rispettiamo la privacy dei nostri clienti, dei visitatori del nostro sito web, dei partecipanti ai nostri concorsi e degli utenti delle nostre app.

TORNA ALL'INIZIO

Responsabile del trattamento

In questo documento, "Osprey Europe" fa riferimento a Osprey Europe Limited di Talon House, Aston Way, Poole, Dorset BH12 4FE, mentre "Osprey" fa riferimento a Osprey Europe Limited e Osprey Packs, inc, di 115 Progress Circle, Cortez, Colorado 81321 USA.

Per ulteriori domande o per ricevere maggiori informazioni sulla nostra Informativa sulla privacy e sui cookie, contattare Volker Schleiff tramite vschleiff@helenoftroy.com 

Osprey Europe Limited ("noi", "ci" o "nostro" in questa informativa sulla privacy) è il responsabile del trattamento dei dati, il che significa che determina i processi utilizzati per il trattamento dei dati personali degli Utenti. I riferimenti "tu", "tuo" o "Utente" si riferiscono agli utenti del nostro sito, delle nostre app e dei nostri altri servizi e ai partecipanti ai nostri concorsi, a seconda dei casi.

In linea con il GDPR, questa informativa spiega le nostre pratiche sulla privacy e sulla protezione dei dati in relazione a:

·       I nostri siti web e le nostre pagine sui social media

·       Le nostre app

·       Le e-mail e i messaggi che inviamo ai nostri clienti e ai destinatari delle nostre newsletter

·       I partecipanti ai nostri concorsi

·       Le informazioni che raccogliamo, il modo in cui le utilizziamo, per quanto tempo le conserviamo e come l'Utente può controllarle

Siamo tenuti a raccogliere e a utilizzare le informazioni personali per soddisfare le aspettative e i requisiti dei nostri utenti e clienti, ad esempio comunicando con l'Utente e fornendo un servizio interattivo.

TORNA ALL'INIZIO

Cancellare il consenso dell'Utente:

Utilizzando il sito web pertinente, inviando i propri dati personali a Osprey o cliccando su "Accetto", a seconda del sito web, del servizio o dell'applicazione in uso, l'Utente esprime il suo consenso e la sua accettazione al trattamento dei suoi dati personali secondo le modalità previste dalla presente Informativa. In caso di mancata accettazione della presente Informativa, invitiamo l'Utente a non utilizzare il sito web, a non fornire a Osprey i propri dati personali e a non concedere in altro modo il proprio consento.

TORNA ALL'INIZIO

Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni sugli utenti del nostro sito web e dell'app:

  • Informazioni non personali, come gli indirizzi IP (posizione del computer su internet), le pagine a cui si accede e i file scaricati. Questo ci fornisce informazioni come quante persone usano il nostro sito, quante persone lo visitano regolarmente, quali sono le pagine più popolari e quali sono le meno visitate. Queste informazioni non ci dicono nulla su chi è l'Utente o dove vive, ma ci permettono semplicemente di monitorare e migliorare il nostro servizio
  • Informazioni personali, come nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita (se applicabile), dati della carta di credito o della banca, informazioni sugli interessi e hobby dell'Utente, ecc. Raccogliamo queste informazioni solo in relazione ad attività specifiche, come richieste di iscrizione alla newsletter, acquisti di prodotti, feedback, iscrizioni ai concorsi ecc. Le informazioni sono necessarie per soddisfare le richieste dell'Utente o per consentirci di fornire un servizio più personalizzato. Non è necessario divulgare nessuna di queste informazioni per navigare nel nostro sito o utilizzare le nostre app. Tuttavia, se l'Utente sceglie di non fornire le informazioni richieste, potremmo non essere in grado di fornire determinati servizi
  • Contenuti generati dall'Utente Possiamo anche raccogliere altre informazioni che l'Utente invia o divulga in relazione ai nostri servizi, come interessi sui prodotti, recensioni, feedback, testimonianze, idee, post, invii, fotografie, diagrammi, disegni, piani, note, suggerimenti, invenzioni, materiali creativi, video, progetti e altre informazioni. Ove applicabile, chiederemo il permesso prima di utilizzare i contenuti dell'Utente sul nostro sito web o sulle piattaforme di social media
  • Informazioni sul dispositivo (ad esempio, iPhone o iPad) o su qualsiasi computer utilizzato dall'Utente per scaricare o eseguire lo streaming di una copia delle nostre app, inclusi, ove applicabili: identificatori univoci del dispositivo o del computer, sistema operativo, tipo di browser e, se applicabile, informazioni sulla rete mobile e numero del dispositivo per l'amministrazione del sistema e per segnalare informazioni aggregate ai nostri inserzionisti
  • Informazioni sulla posizione: quando viene utilizzato uno dei nostri servizi con funzionalità di localizzazione, possiamo raccogliere ed elaborare informazioni sulla posizione dell'Utente. Alcuni di questi servizi potrebbero richiedere i dati personali dell'Utente per eseguire le funzionalità. Se si desidera utilizzare una particolare funzionalità, verrà chiesto di acconsentire all'utilizzo dei dati per questo scopo. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni dell'app sul proprio dispositivo
  • Numeri di applicazione univoci: quando si installa o disinstalla un'app contenente un numero di applicazione univoco o quando tale app cerca aggiornamenti automatici, potremmo ricevere quel numero e le informazioni sull'installazione dell'Utente, ad esempio il tipo di sistema operativo.

Inoltre, le nostre app raccoglieranno e tracceranno informazioni sull'esperienza dell'app, come il modello del telefono dell'Utente, la durata e la frequenza delle sessioni di utilizzo, informazioni sui crash delle applicazioni, le schermate particolari visualizzate, ecc.

Osprey Europe utilizza anche i cookie. Vedere di seguito per saperne di più.

TORNA ALL'INIZIO

Come vengono utilizzate le tue informazioni?

Utilizziamo le informazioni fornite per:

  • Elaborare le transazioni di vendita
  • Soddisfare le richieste dei visitatori del sito web, ad esempio iscrizioni a concorsi, fornitura di newsletter e comunicazioni generali del servizio clienti
  • Registrare qualsiasi contatto che abbiamo con l'Utente
  • Comunicare con i nostri clienti e con gli iscritti alla newsletter
  • Fornire un servizio personalizzato all'Utente quando visita il nostro sito web, ad esempio personalizzando i contenuti e/o il layout delle nostre pagine per ogni singolo utente.
  • Prevenire o individuare frodi o abusi del nostro sito web e consentire a terze parti di svolgere funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto
  • Fornire informazioni che riteniamo possano interessare all'Utente (vedere di seguito)
  • Profilare l'utilizzo del nostro sito web e condurre ricerche sui dati demografici, gli interessi e il comportamento dei nostri utenti per aiutarci a comprendere meglio il modo in cui navigano e utilizzano il nostro sito web (qui le informazioni vengono utilizzate in forma aggregata e quindi anonima)
  • Migliorare il servizio che forniamo ai nostri utenti
  • Identificare i collaboratori

Utilizziamo le informazioni personali per comunicare con i nostri clienti/iscritti in merito a:

  • Le nostre attività, promozioni e aggiornamenti al nostro sito web, alle app e ai nuovi prodotti

Occasionalmente, condivideremo le informazioni sui clienti anche con altre organizzazioni simili a noi. (Non condivideremo le informazioni dell'Utente con queste organizzazioni se ha indicato il suo rifiuto).

Partecipando a un concorso o a un'estrazione a premi di Osprey Europe, in genere l'Utente accetta di ricevere newsletter, posta, e-mail o messaggi di testo da parte di Osprey Europe. Se in seguito l'Utente dovesse decidere di non voler più essere contattato da noi, può comunicarcelo inviando un'e-mail all'indirizzo care@cs-eu.osprey.com o telefonando al numero +44 (0)1202 946444.

In caso di contatto via e-mail o SMS, ogni volta che l'Utente riceverà un messaggio, avrà anche la possibilità di rifiutare di ricevere ulteriori informazioni da noi.

TORNA ALL'INIZIO

Utilizzo dei cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti sul computer o dispositivo degli utenti dai siti web e dalle app visitati. Quasi tutti i siti web e le app utilizzano i cookie per funzionare come previsto o per renderli più efficienti.

Quali cookie utilizza Osprey Europe?

Il nostro sito e le nostre app utilizzano:

  • Cookie di sessione: sono cookie temporanei e vengono memorizzati nella memoria del computer/dispositivo dell'Utente solo per il tempo in cui naviga sul nostro sito/utilizza la nostra app. Verranno eliminati non appena l'Utente terminerà la sessione
  • Cookie permanenti o memorizzati: rimangono sul computer/dispositivo dell'Utente anche al termine della sessione
  • Cookie strettamente necessari: sono necessari per il funzionamento del nostro sito o dell'app, ad esempio i cookie che consentono di accedere al nostro sito web
  • Cookie analitici/di prestazioni: ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori del nostro sito o di utenti della nostra app e di vedere in che modo i nostri visitatori si muovono nel nostro sito, in modo da poter migliorare il modo in cui funzionano il nostro sito o la nostra app, ad esempio assicurando che gli utenti possano trovare facilmente ciò che cercano
  • Cookie funzionali: vengono utilizzati per riconoscere l'Utente quando torna sul nostro sito o sulla nostra app, in modo da permetterci di personalizzare i nostri contenuti, salutarlo per nome e ricordare le sue preferenze, ad esempio la scelta della dimensione del testo o del colore
  • Cookie mirati: registrano la visita dell'Utente al nostro sito o alle nostre app, le pagine che visitate e i link seguiti. Utilizzeremo queste informazioni per rendere il nostro sito o le app più pertinenti agli interessi dell'Utente.

La tabella seguente spiega i cookie che utilizziamo e perché.

Nome del cookie Descrizione Scadenza
FRONTEND L'ID di sessione sul server. Flash
Cliente Una versione crittografata del tuo ID cliente con il negozio Sessione
CUSTOMER_AUTH Indicatore di accesso al negozio effettuato. Sessione
CUSTOMER_INFO Una versione crittografata del gruppo di clienti a cui l'Utente appartiene Sessione
CART L'associazione con il carrello dell'Utente. Flash
Lista desideri Una lista crittografata di prodotti aggiunti alla wishlist dell'Utente. Sessione
WISHLIST_CNT Il numero di articoli nella wishlist dell'Utente. Sessione
Google Analytics

 

  • _ga
  • _gid
  • _hjid
  • _utma
  • _utmb
  • _utmc
  • _utmz
Ci consente di ricercare le tendenze di utilizzo e di visita. Variabile
CATEGORY_INFO Memorizza le informazioni sulla categoria nella pagina, per visualizzare le pagine più rapidamente. Sessione
Confronta Elementi disponibili nell'elenco Confronta prodotti. Sessione
Valuta La valuta preferita dell'Utente Sessione
CUSTOMER_SEGMENT_IDS Ci piace monitorare l'utilizzo del nostro sito web, quindi questo ci consente di capire se gli utenti sono nuovi o clienti abituali Sessione
EXTERNAL_NO_CACHE Un contrassegno che indica se la memorizzazione nella cache è disabilitata o meno. Permanente
GUEST-VIEW Permette agli ospiti di modificare i loro ordini. Sessione
LAST_CATEGORY Registra l'ultima categoria visitata. Sessione
LAST_PRODUCT Registra il prodotto più recente visualizzato. Sessione
NEWMESSAGE Indica se è stato ricevuto un nuovo messaggio. Sessione
NO_CACHE Per velocizzare il sito web e offrire una migliore esperienza, il contenuto delle pagine viene archiviato nella cache del browser. Questo cookie ci dice se questo processo è abilitato. Flash
PERSISTENT_SHOPPING_CART Un link alle informazioni sul carrello e sulla cronologia delle visualizzazioni degli Utenti, se sono stati chiesti al sito. Sessione
POLL Registra l'ID di tutti i sondaggi in cui l'Utente ha votato di recente. Sessione
POLLN Registra le informazioni sui sondaggi in cui l'Utente ha votato. Sessione
Confrontati di recente Registra gli elementi recentemente confrontati dall'Utente. Sessione
STF Registra le informazioni sui prodotti inviati via e-mail agli amici da parte dell'Utente. Sessione
Negozio Registra la visualizzazione del negozio o la lingua selezionata. Sessione
VIEWED_PRODUCT_IDS Registra i prodotti visualizzati di recente. Sessione
folk_cookiepop Informa l'Utente dell'attuale politica sui cookie. Permanente
modal_popup_viewed Registra la modalità di iscrizione alla newsletter visualizzata. Permanente
.ASPXFORMSAUTH fonts.com web fonts Flash
2c.cId Cookie del servizio di personalizzazione Nosto Sessione
__cfduid Utilizzato da CloudFlare per velocizzare i tempi di caricamento delle pagine Sessione
_fbp Utilizzato da Facebook per fornire una serie di prodotti pubblicitari Sessione
_hjIncludedInSample Funzionalità e servizi di analisi web da Hot Jar Sessione
FRONTEND_CID Registra l'ID di sessione sul server. Flash
CACHED_FRONT_FORM_KEY Utilizzato nella logica di memorizzazione della cache sul frontend Sessione
ometria Cookie della piattaforma di marketing Ometria per la vendita al dettaglio Sessione
osprey-newsletter-popup Definisce se mostrare il popup di registrazione Sessione
store_flag Una parte della logica GeoIp per la definizione automatica del paese Sessione
wordpress_test_cookie Verifica se i cookie sono abilitati sul browser o meno Sessione
ad-id Questo cookie è generalmente fornito da amazon-adsystem.com per scopi pubblicitari. Sessione
ad-privacy Questo cookie è generalmente fornito da amazon-adsystem.com per scopi pubblicitari. Sessione

È necessario accettare i cookie?

La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie.  Se lo preferisce, l'Utente dovrebbe essere in grado di modificare il proprio browser per ricevere un avviso quando riceve un cookie (leggere le informazioni fornite con il software del browser), dando la possibilità di decidere se accettare un cookie.  Se l'Utente rifiuta i cookie, potrebbe non essere in grado di sfruttare appieno il nostro sito web.

Perché utilizziamo i cookie

I cookie ci aiutano a migliorare il nostro sito e le nostre app e a fornire un servizio migliore e più personalizzato.  Ci consentono di:

  • Stimare le dimensioni e lo schema di utilizzo del nostro pubblico
  • Memorizzare informazioni sulle preferenze dell'Utente, consentendoci di personalizzare il nostro sito o la nostra app in base ai suoi interessi individuali
  • Accelerare le ricerche
  • Riconoscere l'Utente quando ritorna sul nostro sito o sulla nostra app, in modo da evitare lunghe registrazioni ad ogni visita
  • Identificare l'Utente e permettergli di accedere alle informazioni dell'account
  • Assicurarci che all'Utente non venga chiesto di registrarsi due volte
  • Controllare la frequenza con cui i visitatori vedono annunci simili
  • Tenere traccia dei progressi e del numero di iscrizioni alle nostre promozioni e concorsi

Tutte le informazioni raccolte dall'uso dei cookie sul nostro sito vengono compilate su base aggregata e anonima.

Ulteriori informazioni sui cookie, incluso come vedere quali cookie sono stati impostati e come gestirli ed eliminarli, sono disponibili sul sito web di Interactive Advertising Bureau  www.allaboutcookies.org

Servizi di terze parti

  • Osprey Europe utilizza diversi servizi ospitati da terzi per aiutarci a fornire e gestire i nostri servizi. Quando l'Utente utilizza il nostro sito web o le nostre applicazioni, queste terze parti possono raccogliere le informazioni inviate dal suo browser come parte della richiesta di una pagina web o di un'applicazione, come i cookie o l'indirizzo IP.
  • Anche terze parti (inclusi, ad esempio, fornitori di servizi esterni come servizi di analisi del traffico web) possono utilizzare cookie sui quali non abbiamo alcun controllo. È probabile che questi cookie siano cookie analitici/di prestazioni o cookie di targeting
  • Se l'Utente accede o utilizza una delle nostre app tramite un sito web gestito da terzi, potrebbero anche raccogliere informazioni su di lui. Consigliamo di leggere le condizioni d'uso e l'informativa sulla privacy delle terze parti in questione per capire come verranno utilizzate le informazioni prima di installare e usare una qualsiasi delle nostre app. Consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy di ogni sito visitato e di contattare il proprietario o il gestore del sito web in caso di dubbi o domande

www.osprey.com utilizza servizi di terze parti, tra cui quelli riportati di seguito. I link rimandano alle informative sulla privacy dei singoli servizi:

Google: https://policies.google.com/privacy

Per disattivare il monitoraggio di Google Analytics su tutti i siti web, consultare  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Tealeaf: https://help.goacoustic.com/hc/en-us/articles/360044245813-Data-privacy-and-Tealeaf-CX 

Usiamo Tealeaf per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare il servizio del sito web e l'esperienza utente. Tealeaf è un servizio tecnologico che ci aiuta a comprendere meglio l'esperienza dei nostri utenti (ad esempio quanto tempo trascorrono su quali pagine, quali link scelgono di cliccare, cosa fanno e dove possono avere difficoltà a utilizzare il sito web, ecc.) Ciò ci consente di creare e mantenere il nostro servizio grazie al feedback degli utenti. Tealeaf utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi (in particolare l'indirizzo IP del dispositivo (acquisito e memorizzato solo in forma anonima), le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), le informazioni del browser, la posizione geografica (solo il paese), la lingua di preferenza utilizzata per visualizzare il nostro sito web). Tealeaf memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Né Tealeaf né noi utilizzeremo mai queste informazioni per identificare singoli utenti o per abbinarle a ulteriori dati su un singolo utente.

Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/privacy 

Utilizziamo Klaviyo per contattare i nostri clienti via e-mail. È possibile iscriversi alla nostra newsletter tramite un modulo su osprey.com oppure inizialmente quando ci si iscrive per ricevere un codice sconto di benvenuto. Utilizziamo un processo di double opt-in per confermare l'accettazione dell'iscrizione via e-mail. Klaviyo associa l'indirizzo e-mail di un utente al suo account Magento o le informazioni dell'ordine per assegnare un cliente a diversi segmenti nello strumento CRM di Klaviyo. Ciò ci consente di proporre ai clienti e-mail, promozioni e articoli diversi in base alla cronologia degli acquisti. Klaviyo estrae le informazioni sulle vendite direttamente da Magento, compresi i dati relativi a: prodotti, ordini, entrate e clienti, ad esempio: il valore a lungo termine di un cliente. Ciò può includere le entrate spese per cliente, nel caso in cui il cliente viene identificato tramite il proprio indirizzo e-mail.

Parcellab: https://parcellab.com/privacy-policy 

Parcellab fornisce informazioni ai nostri clienti riguardo al loro ordine una volta effettuato, come informazioni di tracciamento, sul reso e sulla relativa procedura. Per consentire a Pacellab di fornire questi servizi, Parcellab deve ottenere varie informazioni sull'ordine, la posizione, il nome e l'indirizzo. Le informazioni relative ai resi verranno prese da Parcellab per scopi di reportistica aziendale, ma queste informazioni saranno anonimizzate e non segnaleremo mai il reso di un individuo.

Locally: https://www.locally.com/privacy 

Utilizziamo Locally per consentire agli utenti di cercare rivenditori autorizzati dei nostri prodotti vicino a loro. Locally geolocalizzerà un utente in base al suo indirizzo IP e mostrerà consigli per i negozi locali che potrebbero rifornire i prodotti Osprey. Né Locally né noi utilizzeremo mai queste informazioni per identificare singoli utenti o per abbinarle a ulteriori dati su un singolo utente.

Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy 

Il Meta Pixel memorizza dati anonimi che ci consentono di pubblicare annunci pubblicitari sulle piattaforme social di Meta pertinenti ai prodotti e alle pagine visitate su osprey.com. Le informazioni raccolte includono solo: pagine visualizzate. Osprey Europe non ha accesso ai dati personali durante questo processo. Meta gestisce in forma anonima la connessione dei dati di "Visualizzazione delle pagine" ai profili Facebook, consentendo la distribuzione di inserzioni personalizzate.

Awin: https://ui.awin.com/legal-docs/privacy-policy 

Awin è un servizio che ci permette di premiare i siti web dei partner che si collegano a osprey.com. Le informazioni raccolte includono: fonte di referral, durata della sessione e dati anonimi sugli acquisti. In questo processo non vengono raccolte informazioni personali, e i dati vengono utilizzati solo per confermare il referral e l'acquisto con un partner.

Adobe Business Intelligence: https://www.adobe.com/uk/privacy/policy.html 

Utilizziamo Adobe Business Intelligence come strumento di analisi per comprendere le prestazioni della nostra azienda. Adobe B.I. estrae le informazioni sulle vendite direttamente da Magento, compresi i dati relativi a: prodotti, ordini, entrate e clienti, ad esempio: il valore a lungo termine di un cliente. Ciò può includere le entrate spese per cliente, nel caso in cui il cliente viene identificato tramite il proprio indirizzo e-mail. Queste informazioni sono essenziali per l'elaborazione degli ordini; Adobe B.I. ci consente semplicemente di aggregare i dati e di visualizzarli in report e dashboard.

Adobe Recommendations: https://www.adobe.com/uk/privacy/policy.html 

Utilizziamo Adobe Recommendations per mostrare contenuti personalizzati sul nostro sito in base alla cronologia di navigazione su osprey.com, agli acquisti recenti su osprey.com o a un prodotto generato manualmente o tramite l'IA. Tutti i dati sono anonimizzati e non utilizziamo queste informazioni per nessun altro scopo se non quello di mostrare agli utenti prodotti o servizi che potrebbero interessargli in base alla loro attività sul sito.

Klarna: http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/en_gb/privacy

Per offrire le opzioni di pagamento di Klarna, trasmetteremo a Klarna alcuni aspetti delle informazioni personali degli utenti, come i dettagli di contatto e dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare se gli utenti sono idonei per le loro opzioni di pagamento e personalizzarle. Alcune informazioni generali su Klarna sono reperibili qui. I dati personali sono gestiti in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati e in conformità con le informazioni contenute nell' informativa sulla privacy di Klarna.

Yotpo: https://www.yotpo.com/privacy-policy/ 

Yotpo è il nostro strumento di valutazione, revisione e fidelizzazione. Una volta effettuato l'acquisto sul nostro sito, contatteremo l'Utente via e-mail richiedendo una recensione del prodotto acquistato. Yotpo raccoglie i dati degli ordini da Magento e identificherà l'indirizzo e-mail dell'Utente per contattarlo. Non utilizziamo le valutazioni e le recensioni Yotpo per nessun altro scopo, e i dati dell'Utente verranno raccolti solo per richiedere una recensione. Yotpo Loyalty è uno schema di partecipazione in cui un cliente può guadagnare punti completando determinate azioni o effettuando acquisti presso di noi. Se l'Utente decide di registrarsi, Yotpo raccoglierà dati sui suoi acquisti e il suo indirizzo e-mail, nonché qualsiasi altra informazione, ad esempio gli account di social media eventualmente forniti.

Kustomer: https://www.kustomer.com/privacy 

Utilizziamo Kustomer per comunicare con i nostri utenti in tempo reale e come sistema di ticketing al di fuori degli orari di ufficio. Prima di utilizzare Kustomer con noi, gli utenti devono accettare che i dati personali saranno trattati e trasmessi in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le informazioni archiviate all'interno di Kustomer durante e dopo l'uso includono: posizione geografica in base all'indirizzo IP del dispositivo, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser e conversazione Kustomer stessa. Se i visitatori effettuano il login con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato in una visita precedente, le chat possono essere collegate a fini di ricostruzione cronologica, migliorando l'esperienza dell'utente e consentendo all'Assistenza clienti web di comprendere le richieste precedenti di un determinato utente.

TORNA ALL'INIZIO

Quando possiamo fornire informazioni personali ad altri?

  • Quando utilizziamo altre aziende per fornire servizi per nostro conto, ad esempio l'elaborazione, la spedizione o la consegna di ordini, per rispondere alle domande dei clienti sui prodotti o servizi, per invii tramite posta e e-mail, per l'analisi dei dati o per elaborare i pagamenti con carta di credito
  • Se l'Utente ci ha dato il suo consenso (anche in caso avessimo comunicato di voler condividere le sue informazioni con altre organizzazioni simili e non fosse stato negato il consenso)
  • In caso di reclamo su qualsiasi contenuto che pubblicato o trasmesso al nostro sito o dal nostro sito; qualora richiesto dalla legge per far rispettare o applicare i nostri Termini e condizioni o per proteggere e difendere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Osprey, del nostro sito o dei nostri visitatori e per altri scopi leciti
  • In caso di unione con un'altra organizzazione per formare una nuova entità, le informazioni possono essere trasferite a tale nuova entità
  • Possiamo divulgare statistiche aggregate sui visitatori, sui clienti e sulle vendite del nostro sito per descrivere i nostri servizi e le nostre operazioni a potenziali partner, inserzionisti e altre terze parti affidabili e per altri scopi legali, ma queste statistiche non includeranno alcuna informazione di identificazione personale

Dove vengono archiviate le informazioni?

Le informazioni inviate tramite i nostri siti web, app, concorsi o estrazioni a premi vengono inviate a un computer situato nel Regno Unito. Ciò è necessario per elaborare le informazioni e inviare agli utenti le informazioni o i prodotti richiesti. Come indicato nella presente dichiarazione, le informazioni inviate dall'Utente possono essere trasferite da noi ad altri uffici e ad altre organizzazioni terze affidabili che possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

TORNA ALL'INIZIO

Sicurezza

Abbiamo adottato misure di sicurezza contro la perdita, l'uso improprio e l'alterazione dei dati personali sotto il nostro controllo. Sebbene non possiamo assicurare o garantire che non si verifichino perdite, usi impropri o alterazioni dei dati, faremo del nostro meglio per cercare di prevenirli.

Sfortunatamente, la trasmissione di dati su internet non è completamente sicura e, sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere la sicurezza delle tue informazioni, non possiamo garantire o assicurare che non si verifichino perdite, usi impropri o alterazioni dei dati durante il trasferimento da parte dell'Utente o nostra.

Laddove l'Utente o noi abbiamo fornito una password per accedere a parti dei nostri siti web, utilizzare le nostre app o i nostri servizi, è responsabilità dell'Utente mantenere tale password riservata. Non condividere la password con nessuno.

L'aggiunta dei requisiti per la password è stata aggiunta al sito web come forma di mitigazione del rischio.

TORNA ALL'INIZIO

Links

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti ed è possibile accedere al nostro sito web anche da link presenti su siti di terzi. Non siamo responsabili delle politiche e delle pratiche sulla privacy degli altri siti web, anche se l'Utente vi accede utilizzando i link del nostro sito o se si collega al nostro sito da tali siti. Consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy di ogni sito visitato e di contattare il proprietario o il gestore del sito web in caso di dubbi o domande.

TORNA ALL'INIZIO

Utilizzo delle nostre pagine social

(ad esempio pagine Osprey su siti web come Facebook, Instagram, Twitter, YouTube o Pinterest)

Sebbene questa dichiarazione copra le nostre pratiche sulla privacy e il modo in cui utilizziamo i dati raccolti dal nostro sito web e dalle pagine social, non copre il modo in cui i fornitori di siti web di social media utilizzeranno le informazioni dell'Utente. Consigliamo di consultare le informative sulla privacy del sito di social media prima di aggiungere qualsiasi contenuto alle nostre pagine social. Leggere e comprendere le impostazioni sulla privacy e i meccanismi di segnalazione dei siti di social media per controllare il modo in cui vengono gestite le informazioni degli utenti.

Pubblicazione di contenuti sul nostro sito web e sulle pagine social

Ricorda che internet fornisce accesso immediato in tutto il mondo. Tutte le informazioni che fornirai finiranno proprio lì: in tutto il mondo istantaneamente!

Non moderiamo il nostro sito web. Se pubblichi commenti su altre persone, non c'è in gioco solo la tua privacy. Proteggi la privacy e la reputazione dei tuoi amici. Non caricare contenuti che potrebbero mostrare te o i tuoi amici in situazioni compromettenti e sii consapevole che altri utenti potrebbero abusare dei contenuti che hai fornito.

Ti preghiamo di non fornire informazioni su di te o su altre persone a meno che tu non sia sicuro che tutti siano contenti di renderle pubbliche. In particolare, non fornire informazioni su altri senza il loro consenso laddove tali informazioni potrebbero identificarli, ad esempio:

  • Nomi
  • Foto taggate
  • Location

Non rendere mai pubblici indirizzi, indirizzi e-mail o numeri di contatto di altre persone.

TORNA ALL'INIZIO

Utilizzo dei nostri servizi "Dillo a un amico"

Prima di utilizzare i nostri servizi "Dillo a un amico" per inviare e-mail ai tuoi amici sulle nostre attività o prodotti, assicurati che il tuo amico voglia ricevere le nostre e-mail. Prima di inviare un'e-mail al tuo amico in questo modo, è necessario che tu ci fornisca il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail (ti preghiamo di non fornirci indirizzi e-mail o nomi fittizi o falsi) in modo da poter comunicare al tuo amico chi ha organizzato l'invio dell'e-mail.

Se decidi di inoltrare un'e-mail che ti abbiamo inviato, puoi farlo ma, come nel caso precedente, assicurati che la persona a cui inoltri l'e-mail sia felice di riceverla.

TORNA ALL'INIZIO

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

In linea con i principi di protezione dei dati, conserveremo i dati dell'Utente solo per il tempo necessario. Tali strumenti analitici che memorizzano dati anonimizzati, ad esempio Google Analytics, verranno conservati a tempo indeterminato in modo da poter utilizzare i dati storici per prendere decisioni informate sugli sviluppi del sito web in base alle interazioni dei nostri utenti.

TORNA ALL'INIZIO

Minorenni

Bambini sotto i 13 anni

Non raccogliamo né sollecitiamo consapevolmente informazioni personali dagli utenti di meno di 13 anni. Se hai meno di 13 anni, ti invitiamo a non inviarci alcuna informazione su di te, compresi nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail. Nel caso in cui venissimo a sapere di aver raccolto informazioni personali da un bambino di età inferiore a 13 anni senza il consenso dei genitori, elimineremo queste informazioni il più rapidamente possibile. Se ritieni che potremmo aver ricevuto informazioni da o su un bambino di età inferiore ai 13 anni, contattaci all'indirizzo care@cs-eu.osprey.com 

Minori di età superiore ai 13 anni

Raccomandiamo ai minori di età superiore ai 13 anni di chiedere l'autorizzazione di un genitore o di un tutore prima di inviare qualsiasi informazione su di loro a chiunque, noi compresi, tramite internet.

TORNA ALL'INIZIO

I tuoi diritti

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) si applica al nostro utilizzo dei dati degli utenti e al modo in cui li raccogliamo e li divulghiamo. Per conoscere i tuoi diritti ai sensi del presente atto, visita il sito web della Commissione per l'informazione: https://www.ico.org.uk/   

Se desideri controllare o rivedere le informazioni che ci hai fornito in precedenza online o tramite un'app, puoi farlo inviando un'e-mail a care@cs-eu.osprey.com 

Puoi richiedere i dettagli delle tue informazioni personali in nostro possesso ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Verrà pagata una piccola commissione. Se desideri ricevere una copia delle tue informazioni in nostro possesso o in caso di domande relative a questa informativa o su come utilizziamo le tue informazioni personali in nostro possesso, ti preghiamo di scrivere al Web Manager, Osprey Europe Ltd., Talon House, Aston Way, Poole, Dorset, BH12 4FE, UK.

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce determinati diritti in relazione ai dati che conserviamo su di te. Tali diritti sono:

  • Diritto di essere informati: ciò significa che dobbiamo dirti come utilizziamo i tuoi dati, e questo è lo scopo della presente informativa sulla privacy
  • Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di accedere ai dati in nostro possesso. Per farlo, effettua una richiesta di accesso ai dati
  • Diritto alla correzione di eventuali inesattezze: se i dati che conserviamo su di te sono incompleti o imprecisi, puoi richiederci di correggerli
  • Diritto alla cancellazione delle informazioni: se desideri che interrompiamo il trattamento dei tuoi dati, hai il diritto di chiederci di cancellarli dai nostri sistemi laddove ritieni che non ci sia motivo per continuare a trattarli
  • Diritto di limitazione al trattamento dei dati: ad esempio, se ritieni che i dati in nostro possesso non siano corretti, interromperemo l'elaborazione dei dati (pur conservandoli) fino a quando non ci saremo assicurati che i dati siano corretti
  • Diritto alla portabilità: puoi trasferire i dati che conserviamo su di te per i tuoi scopi
  • Diritto di opporti all'inserimento di qualsiasi informazione: hai il diritto di opporti al modo in cui utilizziamo i tuoi dati se li utilizziamo per i nostri legittimi interessi
  • Diritto di regolamentare qualsiasi processo decisionale automatizzato e la profilazione dei dati personali: hai il diritto di non essere soggetto a un processo decisionale automatizzato in modo che incida negativamente sui tuoi diritti legali

Qualora tu abbia fornito il consenso all'utilizzo dei tuoi dati da parte nostra, hai anche il diritto illimitato di ritirare tale consenso in qualsiasi momento. Revocare il tuo consenso significa che interromperemo il trattamento dei dati per i quali ci avevi precedentemente fornito il consenso. Non ci saranno conseguenze in caso di revoca del consenso. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo continuare a utilizzare i dati laddove consentito da un motivo legittimo.

TORNA ALL'INIZIO

Modifiche

Di tanto in tanto potremmo apportare modifiche a questa informativa. In questo caso, pubblicheremo le modifiche su questa pagina.

TORNA ALL'INIZIO

La tua accettazione di questa dichiarazione

Utilizzando i nostri siti, le nostre applicazioni o le nostre pagine sui social media, oppure partecipando a un concorso o a un'estrazione a premi o registrandoti per ricevere le nostre newsletter, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente dichiarazione. Se non accetti questa dichiarazione, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito, le pagine dei social media o le applicazioni, a non partecipare ai nostri concorsi e a non iscriverti alle nostre newsletter.

La presente Informativa sulla privacy e sui cookie è stata aggiornata l'ultima volta il giorno 1° settembre 2023

TORNA ALL'INIZIO