Meet Osprey’s Vietnam Team: The Sample Room

Es ist ein schwüler und heller Tag in Bình An, einer Untergruppe des Distrikts 2 in Ho-Chi-Minh-Stadt. Der westliche Rand des Viertels wird durch den Fluss Saigon definiert, der sich durch ein Geflecht von über zehn Millionen Menschen schlängelt, das von einem dichten Organismus von Gebäuden verdeckt wird. Die beste Art, sich durch die belebten Straßen zu bewegen, ist mit dem Motorrad, indem man an die Spitze des Verkehrs ausweicht, um sich mit anderen Rollern und Fahrrädern zu verbünden und sich fast die Zehen zu berühren.

Das Büro von Osprey in Vietnam befindet sich in einer engen, ruhigen Straße zwischen dem Saigon-Fluss und der belebten Hauptverkehrsstraße von Bình An. Morgens halte ich an dem kleinen Kaffeewagen an, der neben dem Büro steht, um einen cà phê sữa đá – starken Eiskaffee mit gezuckerter Kondensmilch – zu bestellen. Zwei kleine Hunde tauchen im Schatten des Firmenwagens auf und bellen mich an, als ich durch das hohe Tor gehe und ins Büro gehe.

Das Gebäude ist modern und industriell mit einer breiten, offenen Treppe, die drei Etagen mit viel natürlichem Licht verbindet. Es mag seltsam klingen, aber ich kann die Packungsmaterialien über den Empfang hinaus im Musterraum riechen, in dem ein Team von etwa 25 Personen unter dem Brummen industrieller Nähmaschinen hart daran arbeitet, Prototypen zu mustern und zusammenzubauen. Die Herstellung von Mustern im eigenen Haus ist eine Anomalie in der Welt der Textilproduktion, in der die meisten Unternehmen Prototypen in Fabriken herstellen.

Der Musterraum wird von Hanh, dem Designentwickler von Osprey, verwaltet. Ihre Präsenz ist stark und geerdet, geprägt von jahrelanger Erfahrung. Ich kann ihre Bedeutung für den Puls des Produktionsflusses bei Osprey nicht hoch genug einschätzen. Ihre Rolle erfordert das Management von Mitarbeitern, Materialien und Entwicklungsplänen und muss gleichzeitig an die vielen beweglichen Teile eines globalen Teams angepasst werden. Ich setzte mich an einem Freitagmorgen während einer kurzen Pause im Tempo des Musterraums mit ihr zusammen, um mehr über ihre Geschichte bei Osprey zu erfahren.

Hanh wurde zunächst als Inspektor für Qualitätskontrolle (QC) eingestellt, bekam aber bald eine Stelle in der Entwicklung angeboten. Als ich sie nach dem Moment fragte, als ihr der Job angeboten wurde, lächelte sie. "Beim Vorstellungsgespräch sagten sie: 'Du machst einen Job zwei Jahre lang und dann hörst du auf.' Und ich sagte: 'Das hängt vom Unternehmen ab und nicht von mir. Wenn du ein gutes Umfeld hast, eine Chance für mich zu studieren und eine Chance auf eine Beförderung, werde ich lange bleiben.'" Sie ist jetzt seit dreizehn Jahren bei Osprey. 

"Ich hatte viele Möglichkeiten, von Mike und Quynh zu lernen", fuhr sie fort und bezog sich dabei auf den Gründer von Osprey, Mike Pfotenhauer, und Le NhuQuynh, den Design- und Innovationsmanager. "Hier drin kann man über seine Ideen sprechen. Vielleicht sind sie manchmal verrückt, aber manchmal sind sie gut. Das ist das Spannende am Design. Manchmal kannst du nicht schlafen, weil du versuchst, dir eine Lösung auszudenken. Wir scheitern oft, aber zumindest haben wir eine Lösung, die hier gefunden wurde. Bei Osprey bringst du deine Ideen wirklich in das Produkt ein. Das ist nicht sehr häufig." 

Die tägliche Arbeitsbelastung im Beispielraum variiert im gesamten Produktionskalender. Die meisten Entwürfe durchlaufen etwa acht Runden mit Mustern, bevor sie in die Fabrik gelangen, obwohl einige Projekte eher dreißig Runden umfassen. Neben der Verwaltung der physischen Produktion im Musterraum arbeitet Hanh mit dem Designerteam von Osprey auf der ganzen Welt zusammen. Unter Hanhs Leitung ist die Dynamik des Musterraums ziemlich beeindruckend. In der geschäftigsten Zeit des Jahres verlassen innerhalb von zwei bis drei Wochen mehr als 100 Produktmuster den Musterraum. 

Als sie vor acht Jahren anfing, den Musterraum zu leiten, stellte Hanh fest, dass im Büro viel zusätzliches Material ungenutzt blieb. Dieser Überschuss, gepaart mit der Ebbe und Flut der Arbeitsbelastung im Musterraum, brachte mich auf die Idee. "Ich dachte mir, wenn wir die Arbeitskosten und das Material einsparen könnten, könnten wir ein paar Wohltätigkeitspakete herstellen. Als wir vor etwa fünf Jahren anfingen, waren wir nur etwa dreihundert fertig. Letztes Jahr haben wir zweitausend geschafft."

An dem Projekt sind inzwischen mehrere Unternehmen beteiligt und es hat auch einige Lieferanten von Osprey dazu inspiriert, Schaumstoff, Stoff und Hardware zu spenden und spezielle Grafiken für die Packungen zu drucken. Zweimal im Jahr reist eine Gruppe aus dem Osprey-Büro in Vietnam in die abgelegenen Gebiete, um Rucksäcke mit Dingen wie Notizbüchern, Stiften, Wasserflaschen und Daunenjacken zu liefern.

Hanh und ich hatten zu diesem Zeitpunkt bereits zwanzig Minuten miteinander gesprochen, ein Geschenk an Zeit, für das ich während ihres geschäftigen Tages dankbar war. Bevor wir unser Gespräch beendeten, fragte ich sie, wie sie das Herz von Osprey beschreiben würde. Sie zögert nicht zu sagen: "Ich denke, das Wichtigste sind die Menschen. Mike hat sich sehr gut mit den Mitarbeitern in Vietnam verbunden. Er hat ein wirklich gutes Umfeld geschaffen. Wir reden alle zusammen, essen zusammen, gehen zusammen aus. Die Menschen hier kommen gerne zur Arbeit. Sie haben das Gefühl, dass sie von anderen Menschen respektiert werden, sie haben das Gefühl, dass sie wertvoll sind, also arbeiten sie hart und sie arbeiten hier für eine lange Zeit. Ich denke, es ist ein wirklich gutes Umfeld. Ich hoffe, dass wir noch fünfzig Jahre haben können."

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