Datenschutz- und Cookie-Erklärung

Einleitung

Bei Osprey Europe Limited respektieren wir die Privatsphäre unserer Kunden, Besucher unserer Website, Teilnehmer an unseren Gewinnspielen und Benutzern unserer Apps.

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Details zum Datenverantwortlichen

In dieser Erklärung beziehen sich Verweise auf Osprey Europe auf Osprey Europe Limited mit Sitz in Talon House, Aston Way, Poole, Dorset BH12 4FE, Großbritannien und Verweise auf Osprey auf Osprey Europe Limited und Osprey Packs, inc, mit Sitz in 115 Progress Circle, Cortez, Colorado 81321 USA.

Wenn du weitere Fragen hast oder mehr Informationen zu unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung benötigst, kannst du dich gerne an Volker Schleiff unter LegalEMEA@helenoftroy.com wenden 

Osprey Europe Limited ist die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle, d. h. sie bestimmt die Verfahren, die bei der Verwendung deiner personenbezogenen Daten anzuwenden sind (in dieser Datenschutzerklärung „wir“, „uns“ oder „unser“). Verweise auf „dich“ oder „dein“ beziehen sich auf die Benutzer unserer Website, unserer Apps und unserer anderen Dienste sowie auf die Teilnehmer unserer Gewinnspiele, sofern zutreffend.

Diese Erklärung erläutert im Einklang mit der DSGVO unsere Datenschutzpraktiken im Zusammenhang mit:

·       Unseren Websites und Social-Media-Seiten

·       Unseren Apps

·       E-Mails und Textnachrichten, die wir an unsere Kunden und Empfänger unserer Newsletter senden

·       Teilnehmern an unseren Gewinnspielen

·       Welche Informationen wir sammeln, wie wir diese Informationen verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Kontrollen du hast

Wir müssen personenbezogene Daten erfassen und verwenden, um die Erwartungen und Anforderungen unserer Benutzer und Kunden zu erfüllen, z. B. indem wir mit dir kommunizieren und einen interaktiven Service anbieten.

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Einwilligung des Benutzers löschen:

Indem du die entsprechende Website nutzt, personenbezogene Daten an Osprey übermittelst oder auf „Ich stimme zu“ klickst, drückst du je nach Website, Dienst oder Anwendung, die du nutzt, dein Einverständnis und deine Zustimmung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in der in dieser Richtlinie beschriebenen Weise aus. Wenn du mit dieser Richtlinie nicht einverstanden bist, solltest du die Website nicht nutzen oder Osprey deine personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen oder deine Zustimmung nicht anderweitig erteilen.

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Welche Informationen erfassen wir?

Wir erfassen die folgenden Arten von Informationen über unsere Website und App-Benutzer:

  • Nicht personenbezogene Daten wie IP-Adressen (Standort des Computers im Internet), aufgerufene Seiten und heruntergeladene Dateien. Dadurch erhalten wir Informationen darüber, wie viele Personen unsere Website nutzen, wie viele Personen sie regelmäßig besuchen, welche Seiten am beliebtesten und welche am wenigsten beliebt sind. Diese Informationen sagen uns nichts darüber, wer du bist oder wo du wohnst, sondern ermöglichen uns lediglich, unseren Service zu überwachen und zu verbessern
  • Personenbezogene Daten wie Name, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum (sofern zutreffend), Karten- oder Bankdaten, Informationen über deine Interessen und Hobbys usw. Wir erfassen diese Informationen nur in Verbindung mit bestimmten Aktivitäten wie Newsletter-Anfragen, Produktkäufen, Feedback, Gewinnspiel-Einsendungen usw. Die Informationen werden entweder benötigt, um deine Anfrage zu erfüllen oder um dir einen individuelleren Service bieten zu können. Du musst keine dieser Informationen offenlegen, um auf unserer Website zu surfen oder unsere Apps zu nutzen. Wenn du dich jedoch dafür entscheidest, die angeforderten Informationen zurückzuhalten, können wir dir möglicherweise bestimmte Dienste nicht anbieten
  • Nutzergenerierte Inhalte Wir können auch andere Informationen sammeln, die du im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen einreichst oder offenlegst, wie Produktinteressen, Rezensionen, Feedback, Testimonials, Ideen, Beiträge, Fotos, Diagramme, Zeichnungen, Pläne, Notizen, Vorschläge, Erfindungen, kreative Materialien, Videos, Designs und andere Informationen. Gegebenenfalls werden wir um Erlaubnis bitten, bevor wir deine Inhalte auf unserer Website oder Social-Media-Plattformen verwenden
  • Geräteinformationen wie Informationen über das Gerät (z. B. iPhone oder iPad) oder jeden Computer, den du möglicherweise zum Herunterladen oder Streamen einer Kopie unserer Apps verwendest, einschließlich, sofern verfügbar: die eindeutigen Gerätekennungen des Geräts oder Computers, des Betriebssystems und des Browsertyps und ggf. Mobilfunknetzinformationen sowie die Telefonnummer des Geräts zur Systemadministration und zur Meldung aggregierter Informationen an unsere Werbetreibenden
  • Standortinformationen Wenn du einen unserer standortbezogenen Dienste nutzt, können wir Informationen über deinen tatsächlichen Standort erheben und verarbeiten. Bei einigen dieser Dienste sind möglicherweise deine personenbezogenen Daten erforderlich, damit das Feature funktioniert. Wenn du die jeweilige Funktion nutzen möchtest, wirst du gebeten, der Verwendung deiner Daten für diesen Zweck zuzustimmen. Du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen, indem du die App-Einstellungen auf deinem Gerät änderst
  • Eindeutige Anwendungsnummern Wenn du eine App mit einer eindeutigen Anwendungsnummer installierst oder deinstallierst oder wenn eine solche App nach automatischen Updates sucht, können diese Nummer und Informationen über deine Installation, z. B. die Art des Betriebssystems, an uns gesendet werden

Darüber hinaus sammeln und verfolgen unsere Apps Informationen über das App-Erlebnis, wie z. B. dein Handymodell, die Dauer und Häufigkeit deiner Nutzungssitzungen, Informationen über Anwendungsabstürze, die von dir ausgewählten Bildschirme usw.

Osprey Europe verwendet auch Cookies. Weiter unten findest du weitere Informationen.

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Wie werden deine Informationen verwendet?

Wir verwenden die von dir zur Verfügung gestellten Informationen zu folgenden Zwecken:

  • Um Vertriebstransaktionen zu verarbeiten
  • Um Anfragen von Website-Besuchern zu bearbeiten, z. B. Gewinnspiel-Beiträge, Bereitstellung von Newslettern und allgemeine Kundenservice-Kommunikation
  • Um jeden Kontakt, den wir mit dir haben, aufzuzeichnen
  • Um mit unseren Kunden und Newsletter-Abonnenten zu kommunizieren
  • Um dir einen personalisierten Service zu bieten, wenn du unsere Website besuchst, z. B. indem wir den Inhalt und/oder das Layout unserer Seiten für jeden einzelnen Benutzer individuell gestalten
  • Um Betrug oder Missbrauch unserer Website zu verhindern oder aufzudecken und Dritten zu ermöglichen, technische, logistische oder andere Funktionen in unserem Namen auszuführen
  • Um dir Informationen zur Verfügung zu stellen, von denen wir glauben, dass sie für dich von Interesse sein könnten (siehe unten)
  • Um Profile der Nutzung unserer Website zu erstellen und Untersuchungen über die Demografie, die Interessen und das Verhalten unserer Benutzer durchzuführen, um ein besseres Verständnis dafür zu gewinnen, wie unsere Benutzer auf unserer Website navigieren und sie nutzen (hier werden die Informationen in aggregierter Form und daher anonym verwendet)
  • Um unseren Service für unsere Nutzer zu verbessern
  • Um Mitwirkende zu identifizieren

Wir verwenden personenbezogene Daten, um mit unseren Kunden/Abonnenten über Folgendes zu kommunizieren:

  • Unsere Aktivitäten und Werbeaktionen und über Updates für unsere Website, Apps und neue Produkte

Von Zeit zu Zeit geben wir auch Kundeninformationen an andere gleichgesinnte Organisationen weiter. (Wir geben deine Daten nicht an diese Organisationen weiter, wenn du angegeben hast, dass du dies nicht wünschst.)

Durch die Teilnahme an einem Gewinnspiel oder einer Gewinnauslosung bei Osprey Europe erklärst du dich grundsätzlich damit einverstanden, Newsletter, Mailings, E-Mails oder Textnachrichten von Osprey Europe zu erhalten. Wenn du später entscheidest, dass du nicht mehr von uns kontaktiert werden möchtest, kannst du uns das per E-Mail mitteilen: care@cs-eu.osprey.com oder uns telefonisch unter +44 (0)1202 946444 kontaktieren.

Wenn wir dich per E-Mail oder SMS kontaktieren, hast du jedes Mal, wenn du eine Nachricht erhältst, auch die Möglichkeit, den Erhalt weiterer Informationen von uns auf diese Weise abzulehnen.

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Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites und Apps, die du besuchst, auf deinem Computer oder Gerät abgelegt werden. Fast alle Websites und Apps verwenden Cookies, damit sie wie vorgesehen oder effizienter funktionieren.

Welche Cookies verwendet Osprey Europe?

Unsere Website und Apps verwenden:

  • Sitzungscookies - Diese sind temporär und werden nur für die Zeit, in der du unsere Website besuchst oder unsere App nutzt, im Speicher deines Computers/Geräts gespeichert. Sie werden gelöscht, sobald du deine Sitzung beendest
  • Permanente oder gespeicherte Cookies - Diese bleiben auf deinem Computer/Gerät, auch wenn du deine Sitzung beendet hast
  • Unbedingt notwendige Cookies – Diese sind für den Betrieb unserer Website oder App erforderlich, z. B. Cookies, damit du dich auf unserer Website anmelden kannst
  • Analyse-/Leistungs-Cookies - Diese ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher unserer Website oder der Benutzer unserer App zu erkennen und zu zählen und zu sehen, wie sich unsere Besucher auf unserer Website bewegen, damit wir die Funktionsweise unserer Website oder App verbessern können, z. B. indem wir sicherstellen, dass die Benutzer leicht finden, wonach sie suchen
  • Funktionalitäts-Cookies – Diese werden verwendet, um dich wiederzuerkennen, wenn zu unserer Website oder App zurückkehrst, damit wir unsere Inhalte für dich personalisieren, dich mit deinem Namen begrüßen und deine Vorlieben speichern können, z. B. deine Wahl der Textgröße oder der Farbe
  • Targeting-Cookies – Diese speichern deinen Besuch auf unserer Website oder in unseren Apps, die Seiten, die du besucht hast, und die Links, denen du gefolgt bist. Wir nutzen diese Informationen, um unsere Website oder Apps noch besser auf deine Interessen abzustimmen.

In der folgenden Tabelle wird erläutert, welche Cookies wir verwenden und warum.

Cookie-Name Beschreibung Ablauf
FRONTEND Deine Sitzungs-ID auf dem Server. Flash
Kunde Eine verschlüsselte Version deiner Kunden-ID mit dem Store Sitzung
CUSTOMER_AUTH Ein Indikator, der anzeigt, ob du gerade im Store angemeldet bist. Sitzung
CUSTOMER_INFO Eine verschlüsselte Version der Kundengruppe, der du angehörst Sitzung
CART Die Zuordnung zu deinem Warenkorb. Flash
Wunschliste Eine verschlüsselte Liste von Produkten, die zu deiner Wunschliste hinzugefügt wurden. Sitzung
WISHLIST_CNT Die Anzahl der Artikel in deiner Wunschliste. Sitzung
Google Analytics

 

  • _ga
  • _gid
  • _hjid
  • _utma
  • _utmb
  • _utmc
  • _utmz
 Ermöglichen es uns, Nutzungstrends und Besuchertrends zu untersuchen. Variiert
CATEGORY_INFO Speichert die Kategorieinformationen auf der Seite, sodass Seiten schneller angezeigt werden können. Sitzung
Vergleichen Die Artikel, die du in der Produktvergleichsliste hast. Sitzung
Währung Deine bevorzugte Währung Sitzung
CUSTOMER_SEGMENT_IDS Wir möchten die Nutzung unserer Website gerne nachverfolgen, sodass wir erfassen können, ob es sich bei den Benutzern um neue oder wiederkehrende Kunden handelt Sitzung
EXTERNAL_NO_CACHE Eine Kennzeichnung, die angibt, ob das Caching deaktiviert ist oder nicht. Permanent
GUEST-VIEW Ermöglicht Gästen, ihre Bestellungen zu bearbeiten. Sitzung
LAST_CATEGORY Zeichnet die letzte Kategorie auf, die du besucht hast. Sitzung
LAST_PRODUCT Zeichnet das neueste Produkt auf, das du dir angesehen hast. Sitzung
NEWMESSAGE Gibt an, ob eine neue Nachricht eingegangen ist. Sitzung
NO_CACHE Um die Website zu beschleunigen und ein besseres Erlebnis zu bieten, wird der Inhalt der Seiten im Cache deines Browsers gespeichert. Dieses Cookie sagt uns, ob dieser Prozess aktiviert ist. Flash
PERSISTENT_SHOPPING_CART Ein Link zu Informationen über deinen Warenkorb und deinen Besuchsverlauf, wenn du die Website danach gefragt hast. Sitzung
POLL Zeichnet die ID aller Umfragen auf, an denen du kürzlich teilgenommen hast. Sitzung
POLLN Zeichnet Informationen darüber auf, bei welchen Umfragen du teilgenommen hast. Sitzung
Kürzlich verglichen Zeichnet die Artikel auf, die du kürzlich verglichen hast. Sitzung
STF Zeichnet Informationen über Produkte auf, die du per E-Mail an Freunde geschickt hast. Sitzung
Jetzt Shoppen Zeichnet die Shop-Ansicht oder die Sprache auf, die du ausgewählt hast. Sitzung
VIEWED_PRODUCT_IDS Zeichnet die Produkte auf, die du dir kürzlich angesehen hast. Sitzung
folk_cookiepop Informiert dich über die aktuelle Cookie-Richtlinie. Permanent
modal_popup_viewed Registriert, dass du das Anmeldeformular für den Newsletter gesehen hast. Permanent
. ASPXFORMSAUTH fonts.com Webfonts Flash
2c.cId Cookie des Nosto-Personalisierungsdienstes Sitzung
__cfduid Wird von CloudFlare verwendet, um die Ladezeiten von Seiten zu beschleunigen Sitzung
_fbp Wird von Facebook verwendet, um eine Reihe von Werbeprodukten bereitzustellen Sitzung
_hjIncludedInSample Webanalysefunktionen und -dienste von Hot Jar Sitzung
FRONTEND_CID Zeichnet deine Sitzungs-ID auf dem Server auf. Flash
CACHED_FRONT_FORM_KEY Wird in der Caching-Logik auf dem Frontend verwendet Sitzung
Ometria Kundenmarketingplattform von Ometria für Einzelhandelscookie Sitzung
osprey-newsletter-popup Definiert, ob das Anmelde-Popup angezeigt werden soll Sitzung
store_flag Ein Teil der GeoIp-Logik für die automatische Länderdefinition Sitzung
wordpress_test_cookie Testet, ob der Browser Cookies aktiviert hat oder nicht Sitzung
AD-ID Dieses Cookie wird in der Regel von amazon-adsystem.com zu Werbezwecken bereitgestellt. Sitzung
ad-privacy Dieses Cookie wird in der Regel von amazon-adsystem.com zu Werbezwecken bereitgestellt. Sitzung

Musst du Cookies akzeptieren?

Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Wenn du möchtest, kannst du deinen Browser so einstellen, dass er dich benachrichtigt, wenn du ein Cookie erhältst (lies die Informationen, die mit deiner Browsersoftware mitgeliefert wurden), damit du entscheiden kannst, ob du ein Cookie akzeptierst. Wenn du Cookies ablehnt, kannst du unsere Website möglicherweise nicht in vollem Umfang nutzen.

Warum wir Cookies verwenden

Cookies helfen uns, unsere Website und unsere Apps zu verbessern und einen besseren und persönlicheren Service zu bieten.  Sie ermöglichen uns:

  • Die Größe und das Nutzungsverhalten unserer Zielgruppe zu schätzen
  • Informationen über deine Vorlieben zu speichern und uns so zu ermöglichen, unsere Website oder App an deine individuellen Interessen anzupassen
  • Suchen zu beschleunigen
  • Dich zu erkennen, wenn du zu unserer Website oder App zurückkehrst, um eine langwierige Registrierung bei jedem Besuch zu vermeiden
  • Zu identifizieren, wer du bist und um auf deine Kontoinformationen zuzugreifen
  • Sicherzustellen, dass du nicht zweimal aufgefordert wirst, dich zu registrieren
  • Zu kontrollieren, wie oft Besucher ähnliche Anzeigen sehen
  • Den Fortschritt und die Anzahl der Teilnahmen an unseren Werbeaktionen und Gewinnspielen zu verfolgen

Alle Informationen, die durch die Verwendung von Cookies auf unserer Website gesammelt werden, werden auf aggregierter, anonymer Basis zusammengestellt.

Weitere Informationen über Cookies, darunter, wie du siehst, welche Cookies gesetzt wurden und wie du sie verwalten und löschen kannst, findest du auf der Website des Interactive Advertising Bureau www.allaboutcookies.org

Dienste von Drittanbietern

  • Osprey Europe nutzt eine Vielzahl von Diensten, die von Dritten gehostet werden, um uns bei der Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste zu unterstützen. Wenn du unsere Website oder Apps nutzt, können diese Drittanbieter Informationen sammeln, die von deinem Browser als Teil einer Webseite- oder App-Anfrage gesendet werden, wie Cookies oder deine IP-Adresse
  • Dritte (darunter beispielsweise Anbieter von externen Diensten wie Web-Traffic-Analysediensten) können ebenfalls Cookies verwenden, über die wir keine Kontrolle haben. Bei diesen Cookies handelt es sich wahrscheinlich um Analyse-/Performance-Cookies oder Targeting-Cookies
  • Wenn du über eine Website, die von einem Drittanbieter betrieben wird, auf eine unserer Apps zugreifst oder diese nutzt, können diese auch Informationen über dich sammeln. Du solltest ihre Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen lesen, um zu verstehen, wie sie deine Daten verwenden, bevor du eine unserer Apps installierst und verwendest. Wir empfehlen dir, die Datenschutzerklärung jeder Website, die du besuchst, zu überprüfen und den Eigentümer oder Betreiber der Website zu kontaktieren, falls du jegliche Bedenken oder Fragen hast

www.osprey.com nutzt Dienste Dritter, darunter die folgenden. Links zu den einzelnen Datenschutzrichtlinien wurden eingefügt:

Google: https://policies.google.com/privacy

Um sich von Google Analytics auf allen Websites abzumelden, besuche  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Tealeaf: https://help.goacoustic.com/hc/en-us/articles/360044245813-Data-privacy-and-Tealeaf-CX 

Wir nutzen Tealeaf, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und den Website-Service und das Nutzererlebnis zu optimieren. Tealeaf ist ein Technologiedienst, der uns hilft, unsere Benutzererfahrung besser zu verstehen (z. B. wie viel Zeit Benutzer auf welchen Seiten verbringen, auf welche Links sie klicken, was Benutzer tun und wo sie Schwierigkeiten haben könnten, die Website zu nutzen usw.). Dies ermöglicht es uns, unseren Service mit Benutzerfeedback aufzubauen und zu pflegen. Tealeaf verwendet Cookies und andere Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Benutzer und deren Geräte zu sammeln (insbesondere die IP-Adresse des Geräts (erfasst und nur in anonymisierter Form gespeichert), die Bildschirmgröße des Geräts, den Gerätetyp (eindeutige Gerätekennungen), Browserinformationen, den geografischen Standort (nur Land), die bevorzugte Sprache, in der unsere Website angezeigt wird). Tealeaf speichert diese Informationen in einem pseudonymisierten Benutzerprofil. Weder Tealeaf noch wir werden diese Informationen jemals verwenden, um einzelne Nutzer zu identifizieren oder sie mit weiteren Daten über einen einzelnen Nutzer abzugleichen.

Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/privacy 

Wir verwenden Klaviyo, um unsere Kunden per E-Mail zu kontaktieren. Du kannst dich über ein Formular auf osprey.com für unseren Newsletter anmelden oder gleich bei der Registrierung, um einen Willkommenscode-Rabatt zu erhalten. Wir verwenden ein Double-Opt-In-Verfahren, um die Annahme des E-Mail-Abonnements zu bestätigen. Klaviyo verknüpft die E-Mail-Adresse eines Benutzers mit seinem Magento-Konto oder den Bestellinformationen, um einem Kunden verschiedene Segmente im CRM-Tool von Klaviyo zuzuweisen. Dies ermöglicht es uns, Kunden basierend auf ihrer Kaufhistorie mit unterschiedlichen E-Mails, Werbeaktionen und Artikeln anzusprechen. Klaviyo bezieht Verkaufsinformationen direkt aus Magento, einschließlich Daten in Bezug auf: Produkte, Bestellungen, Umsatz und Kunden, z. B.: den Lebenszeitwert eines Kunden. Dies kann den pro Kunde ausgegebenen Umsatz umfassen, wobei der Kunde anhand seiner E-Mail-Adresse identifiziert wird.

Parcellab: https://parcellab.com/privacy-policy 

Parcellab informiert unsere Kunden über ihre Bestellung, sobald diese aufgegeben wurde. Dazu gehören Tracking-Informationen sowie Informationen darüber, wie ein Produkt zurückgegeben werden kann und wie dies erfolgt. Um Pacellab die Bereitstellung dieser Services zu ermöglichen, müssen Parcellab verschiedene Informationen wie Bestelldaten, Standort, Name und Adresse zur Verfügung gestellt werden. Informationen zu Rücksendungen werden für Geschäftsberichtszwecke von Parcellab übernommen, aber diese Informationen werden anonymisiert und wir werden niemals über die Rücksendung einer Einzelperson berichten.

Locally: https://www.locally.com/privacy 

Wir verwenden Locally, um Benutzern die Suche nach autorisierten Händlern des Produkts in der Nähe ihres Standorts zu ermöglichen. Locally lokalisiert einen Benutzer anhand seiner IP-Adresse und zeigt Empfehlungen für lokale Geschäfte an, die möglicherweise Produkte von Osprey führen. Weder Locally noch wir werden diese Informationen jemals dazu verwenden, einzelne Benutzer zu identifizieren oder sie mit weiteren Daten über einen einzelnen Benutzer abzugleichen.

Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy 

Das Meta-Pixel speichert anonyme Daten, die es uns ermöglichen, Anzeigen auf den sozialen Plattformen von Meta zu schalten, die für die Produkte und Seiten relevant sind, die du auf osprey.com besucht hast. Zu den erfassten Informationen gehören nur: aufgerufene Seiten. Osprey Europe hat während dieses Vorgangs keinen Zugriff auf personenbezogene Daten. Meta verarbeitet anonym die Verbindung von „Page View“-Daten mit Facebook-Profilen und ermöglicht so die Schaltung von personalisierten Werbeanzeigen.

Awin: https://ui.awin.com/legal-docs/privacy-policy 

Awin ist ein Dienst, mit dem wir Partner-Websites belohnen können, die auf osprey.com verlinken. Zu den erfassten Informationen gehören: Empfehlungsquelle, Sitzungsdauer und anonyme Kaufdaten. Dabei werden keine personenbezogenen Daten erhoben und lediglich zur Bestätigung der Empfehlung und des Kaufs bei einem Partner verwendet.

Adobe Business Intelligence: https://www.adobe.com/uk/privacy/policy.html 

Wir nutzen Adobe Business Intelligence als Analysetool, um die Leistung unseres Unternehmens zu verstehen. Adobe B.I. bezieht Verkaufsinformationen direkt aus Magento, darunter Daten in Bezug auf: Produkte, Bestellungen, Umsatz und Kunden, z. B.: den Lebenszeitwert eines Kunden. Dies kann den pro Kunde ausgegebenen Umsatz umfassen, wobei der Kunde anhand seiner E-Mail-Adresse identifiziert wird. Diese Informationen sind für die Auftragsabwicklung zwingend erforderlich. Mit Adobe BI können wir die Daten einfach aggregieren und in Berichten und Dashboards anzeigen.

Adobe Recommendations: https://www.adobe.com/uk/privacy/policy.html 

Wir verwenden Adobe Recommendations, um personalisierte Inhalte auf unserer Website basierend auf deinem Browserverlauf auf osprey.com zu präsentieren. Dazu zählen auch aktuelle Käufe bei osprey.com oder AI oder manuell generierte Produkte. Alle Daten sind anonymisiert und wir verwenden diese Informationen zu keinem anderen Zweck, als dir Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen, die aufgrund deiner Seitenaktivitäten für dich von Interesse sein könnten.

Klarna: http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/en_gb/privacy

Um dir die Zahlungsmöglichkeiten von Klarna anbieten zu können, werden wir bestimmte Aspekte deiner persönlichen Daten, wie Kontakt- und Bestelldaten, an Klarna weitergeben, damit Klarna beurteilen kann, ob du für ihre Zahlungsoptionen in Frage kommst, und die Zahlungsoptionen für dich anpassen kann. Allgemeine Informationen zu Klarna findest du hier. Deine personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und in Übereinstimmung mit den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna behandelt.

Yotpo: https://www.yotpo.com/privacy-policy/ 

Yotpo ist unser Tool für Bewertungen, Rezensionen und Kundenbindung. Sobald du auf unserer Website gekauft hast, werden wir dich per E-Mail kontaktieren und um eine Bewertung des Produkts bitten, das du gekauft hast. Yotpo erfasst Bestelldaten von Magento und identifiziert deine E-Mail-Adresse, um dich zu kontaktieren. Wir nutzen Yotpo-Bewertungen und Rezensionen nicht für andere Zwecke und deine Daten werden nur erhoben, um eine Rezension anzufordern. Yotpo Loyalty ist ein Opt-in-Programm, bei dem ein Kunde Punkte sammeln kann, wenn er bestimmte Aktionen abschließt oder bei uns einkauft. Wenn du dich dafür entscheidest, dich anzumelden, sammelt Yotpo Daten über deine Einkäufe und deine E-Mail-Adresse sowie alle anderen Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, wie z. B. deine Social-Media-Konten.

Kustomer: https://www.kustomer.com/privacy 

Wir nutzen Kustomer, um mit unseren Benutzern in Echtzeit zu kommunizieren und wir verwenden es als Ticketsystem außerhalb der Bürozeiten. Bevor du Kustomer bei uns startest, musst du ankreuzen und akzeptieren, dass du verstehst und anerkennst, dass personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und übermittelt werden. Zu den Informationen, die während und nach der Nutzung von Kustomer gespeichert werden, gehören: geografischer Standort basierend auf der IP-Adresse des Geräts, Gerät, Betriebssystem, Browser und die Kustomer-Konversation selbst. Wenn sich wiederkehrende Besucher mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, können Chats für Verlaufszwecke verknüpft werden, was die Nutzererfahrung verbessert, da die Web-Kundenbetreuer die Möglichkeit haben, die früheren Anfragen der Benutzer zu verstehen.

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Wann könnten wir personenbezogene Daten an andere weitergeben?

  • Wenn wir andere Unternehmen beauftragen, Dienstleistungen in unserem Namen zu erbringen, z. B. Bestellungen bearbeiten, versenden oder ausliefern, Kundenfragen zu Produkten oder Dienstleistungen beantworten, Post und E-Mails versenden, Daten analysieren oder Kreditkartenzahlungen verarbeiten
  • Wenn du zugestimmt hast, dass wir das tun können (auch wenn wir dir gesagt haben, dass wir deine Daten mit anderen gleichgesinnten Organisationen teilen möchten und du nicht angegeben hast, dass du nicht möchtest, dass wir das tun)
  • Wenn wir eine Beschwerde über Inhalte erhalten, die du auf oder von unserer Website gepostet oder übertragen hast, falls dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen oder anzuwenden, oder wenn wir glauben, dass wir dies tun müssen, um die Rechte, das Eigentum oder die persönliche Sicherheit von Osprey, unserer Website oder unserer Besucher zu schützen und zu verteidigen und für andere rechtmäßige Zwecke
  • Wenn wir mit einer anderen Organisation zu einer neuen Einheit fusionieren, können Informationen an die neue Einheit übertragen werden
  • Wir können aggregierte Statistiken über die Besucher, Kunden und Verkäufe unserer Website weitergeben, um potenziellen Partnern, Werbetreibenden und anderen seriösen Dritten sowie für andere rechtmäßige Zwecke unsere Dienstleistungen und Abläufe zu beschreiben. Diese Statistiken enthalten jedoch keine personenbezogenen Daten

Wo werden die Informationen gespeichert?

Informationen, die du über unsere Websites, Apps, Gewinnspiele oder Verlosungen übermittelst, werden an einen Computer im Vereinigten Königreich gesendet. Das ist notwendig, um die Informationen zu verarbeiten und dir die Informationen/Produkte zu schicken, die du angefordert hast. Die von dir übermittelten Daten können von uns an andere Niederlassungen und an andere seriöse Drittanbieter, auf die in dieser Erklärung Bezug genommen wird, weitergeleitet werden, und diese können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.

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Sicherheit

Wir haben Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um uns vor Verlust, Missbrauch und Verfälschung der von uns kontrollierten personenbezogenen Daten zu schützen. Wir können zwar nicht sicherstellen oder garantieren, dass es nicht zu einem Verlust, Missbrauch oder einer Verfälschung von Daten kommt, aber wir werden unser Bestes tun, um dies zu verhindern.

Leider ist die Übertragung von Daten über das Internet nicht vollständig sicher und obwohl wir unser Bestes tun, um die Sicherheit deiner Daten zu schützen, können wir nicht sicherstellen oder garantieren, dass es nicht zu Verlust, Missbrauch oder Verfälschung von Daten kommt, während du oder wir diese Daten übertragen.

Wenn du ein Passwort erhalten hast oder wir ein Passwort bereitgestellt haben, mit dem du auf Teile unserer Websites zugreifen bzw. unsere Apps oder unsere Dienste nutzen kannst, liegt es in deiner Verantwortung, dieses Passwort vertraulich zu behandeln. Bitte teile dein Passwort niemandem mit.

Zur Risikominderung wurden der Website zusätzliche Passwortanforderungen hinzugefügt.

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Links

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, und unsere Website kann auch über Links auf Websites von Dritten aufgerufen werden. Wir können nicht für die Datenschutzrichtlinien und -praktiken anderer Websites verantwortlich gemacht werden, selbst wenn du über Links von unserer Website auf diese Websites zugreifst oder wenn du von diesen Websites aus auf unsere Website verlinkt hast. Wir empfehlen dir, die Datenschutzerklärung jeder Website, die du besuchst, zu überprüfen und den Eigentümer oder Betreiber der Website zu kontaktieren, falls du jegliche Bedenken oder Fragen hast.

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Nutzung unserer Social-Media-Seiten

(d. h. Osprey Seiten auf Websites wie Facebook, Instagram, Twitter, YouTube oder Pinterest)

Diese Erklärung deckt zwar unsere Datenschutzpraktiken und die Verwendung von Daten ab, die wir auf unserer Website und unseren Social-Media-Seiten sammeln, aber sie deckt nicht ab, wie die Anbieter von Social-Media-Websites deine Daten verwenden. Du solltest die Datenschutzrichtlinien der Social-Media-Seite lesen, bevor du Inhalte zu unseren Social-Media-Seiten hinzufügst. Nutze die Datenschutzeinstellungen und Meldemechanismen der sozialen Medien, um zu kontrollieren, wie mit deinen Daten umgegangen wird.

Veröffentlichung von Inhalten auf unserer Website und unseren Social-Media-Seiten

Denk daran, dass das Internet einen sofortigen weltweiten Zugriff bietet. Alle Informationen, die du bereitstellst, werden genau das sein – sofort weltweit!

Wir moderieren unsere Website nicht. Wenn du also Kommentare über andere Personen veröffentlichst, steht nicht nur deine Privatsphäre auf dem Spiel. Schütze die Privatsphäre und den Ruf deiner Freunde. Sei vorsichtig beim Hochladen von Inhalten, die dich oder deine Freunde in kompromittierenden Situationen zeigen, und sei dir bewusst, dass andere Benutzer die von dir bereitgestellten Inhalte missbrauchen könnten.

Bitte gib keine Informationen über dich oder andere Personen weiter, wenn du dir nicht sicher bist, dass du und sie mit der Veröffentlichung einverstanden sind. Gib insbesondere keine Informationen über andere Personen ohne deren Zustimmung weiter, wenn diese Informationen sie identifizieren könnten, wie zum Beispiel:

  • Namen
  • Verschlagwortete Fotos
  • Ort

Mach unter keinen Umständen die Privatadresse, E-Mail-Adressen oder Kontaktnummern anderer Personen öffentlich.

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Nutzung unserer „Tell a friend“-Dienste

Bevor du unsere „Tell a Friend“-Dienste nutzt, um deinen Freunden E-Mails über unsere Aktivitäten oder Produkte zu senden, stelle bitte sicher, dass du die Zustimmung deines Freundes zum Erhalt unserer E-Mails hast. Bevor du eine E-Mail an deinen Freund schickst, musst du deinen Namen und deine E-Mail-Adresse angeben (bitte gib keine fiktiven oder gefälschten E-Mail-Adressen oder Namen an), damit wir deinem Freund mitteilen können, wer den Versand der E-Mail veranlasst hat.

Wenn du eine E-Mail, die wir dir geschickt haben, weiterleitest, tust du das nach eigenem Ermessen, aber wie oben beschrieben, solltest du sicherstellen, dass die Person, an die du die E-Mail weiterleitest, sie auch wirklich erhalten möchte.

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Wie lange wir deine Daten aufbewahren

Gemäß den Datenschutzgrundsätzen bewahren wir deine Daten nur so lange auf, wie wir sie brauchen. Analysetools wie Google Analytics, die anonymisierte Daten speichern, werden auf unbestimmte Zeit aufbewahrt, damit wir Verlaufsdaten nutzen können, um auf der Grundlage der Interaktionen unserer Benutzer fundierte Entscheidungen über die Entwicklung der Website zu treffen.

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Minderjährige

Kinder unter 13 Jahren

Wir sammeln oder fordern wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren an. Wenn du unter 13 Jahre alt bist, sende uns bitte keine Informationen über dich, einschließlich deines Namens, deiner Adresse, deiner Telefonnummer oder deiner E-Mail-Adresse. Falls wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 13 Jahren ohne Zustimmung der Eltern erfasst haben, werden wir diese Daten so schnell wie möglich löschen. Wenn du denkst, dass wir Informationen von einem Kind oder über ein Kind unter 13 Jahren erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter care@cs-eu.osprey.com 

Minderjährige über 13 Jahre

Wir empfehlen Minderjährigen über 13 Jahren, einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten um Erlaubnis zu bitten, bevor sie über das Internet Informationen über sich selbst an andere Personen, einschließlich uns, senden.

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Deine Rechte

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gilt für unsere Nutzung deiner Daten und für die Art und Weise, wie wir sie erfassen und offenlegen. Weitere Informationen zu deinen Rechten gemäß diesem Gesetz findest du auf der Website des Information Commissioners: https://www.ico.org.uk/   

Wenn du Informationen, die du uns zuvor online oder über eine App zur Verfügung gestellt hast, überprüfen oder überarbeiten möchtest, kannst du das per E-Mail an care@cs-eu.osprey.com tun 

Du kannst Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten anfordern, die wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über dich gespeichert haben. Es wird eine geringe Gebühr erhoben. Wenn du eine Kopie der über dich gespeicherten Informationen haben möchtest oder wenn du Fragen zu dieser Erklärung hast oder wissen möchtest, wie wir die persönlichen Daten verwenden, die wir über dich haben, schreibe bitte an den Webmanager, Osprey Europe Ltd., Talon House, Aston Way, Poole, Dorset, BH12 4FE, Großbritannien.

Das Datenschutzgesetz gibt dir bestimmte Rechte in Bezug auf die Daten, die wir über dich gespeichert haben. Diese umfassen:

  • Das Recht auf Information Das bedeutet, dass wir dir mitteilen müssen, wie wir deine Daten verwenden, und das ist der Zweck dieser Datenschutzerklärung
  • Auskunftsrecht Du hast das Recht, auf die Daten zuzugreifen, die wir über dich gespeichert haben. Um das zu tun, solltest du einen Antrag auf Zugang zum Thema stellen
  • Das Recht auf Berichtigung etwaiger Ungenauigkeiten Wenn Daten, die wir über dich gespeichert haben, unvollständig oder nicht richtig sind, kannst du von uns verlangen, dass wir sie korrigieren
  • Das Recht auf Löschung von Informationen. Wenn du möchtest, dass wir die Verarbeitung deiner Daten einstellen, hast du das Recht, uns zu bitten, sie aus unseren Systemen zu löschen, wenn du denkst, dass es keinen Grund für uns gibt, sie weiter zu verarbeiten
  • Das Recht, die Verarbeitung der Daten einzuschränken Wenn du zum Beispiel denkst, dass die von uns gespeicherten Daten falsch sind, werden wir die Verarbeitung der Daten einstellen (während wir sie weiterhin speichern), bis wir sichergestellt haben, dass die Daten korrekt sind
  • Das Recht auf Übertragbarkeit Du kannst die Daten, die wir über dich gespeichert haben, für deine eigenen Zwecke übertragen
  • Das Recht, der Aufnahme von Informationen zu widersprechen Du hast das Recht, der Art und Weise zu widersprechen, wie wir deine Daten verwenden, wenn wir sie für unsere berechtigten Interessen nutzen
  • Das Recht, die automatisierte Entscheidungsfindung und das Profiling personenbezogener Daten zu regeln Du hast das Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden, die deine gesetzlichen Rechte beeinträchtigt

Wo du uns deine Zustimmung zur Nutzung deiner Daten gegeben hast, hast du auch das uneingeschränkte Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf deiner Einwilligung hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, für deren Nutzung du uns zuvor deine Einwilligung erteilt hast, nicht mehr verarbeiten. Es wird keine Konsequenzen haben, wenn du deine Zustimmung zurückziehst. In einigen Fällen können wir die Daten jedoch weiterhin verwenden, sofern wir einen legitimen Grund dafür haben.

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Änderungen

Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Erklärung vornehmen. Wenn wir unsere Datenschutzerklärung ändern, veröffentlichen wir die Änderungen auf dieser Seite.

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Deine Zustimmung zu dieser Erklärung

Indem du unsere Websites, Apps oder Social-Media-Seiten nutzt, an einem Gewinnspiel oder einer Verlosung teilnimmst oder dich für unseren Newsletter registrierst, stimmst du der Erfassung und Nutzung von Informationen gemäß dieser Erklärung zu. Wenn du mit dieser Erklärung nicht einverstanden bist, nutze nicht unsere Website, unsere Social-Media-Seiten oder Apps, nimm nicht an unseren Gewinnspielen teil und registriere dich nicht für unsere Newsletter.

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung wurde zuletzt aktualisiert: 1. September 2023

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