All Mighty Guarantee
Dal 1974 Osprey progetta e realizza solo prodotti di alta qualità.
Se dovessi trovare un qualsiasi difetto nel modo in cui è stato realizzato lo zaino, lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente entro il suo ciclo di vita ragionevole. Come parte del nostro impegno per la tutela dell’ambiente, ci sforziamo sempre, se possibile, di riparare i prodotti invece di sostituirli. Osprey ti raccomanda anche di effettuare regolarmente semplici interventi di cura e manutenzione per assicurarti che il tuo zaino continui a funzionare al meglio.
Delaminazione e condizioni ambientali
Molti fattori ambientali e fisici possono rovinare i rivestimenti presenti sui tessuti.
Se rileviamo che il problema alla sezione interessata non è il risultato di un difetto di produzione dello zaino, l’intervento non sarà coperto dalla nostra garanzia.
(Tra questi vi sono: frequenza d’uso, quantità e grado di esposizione ai raggi UV, frequenza e modalità di pulizia, applicazione di trattamenti aggiuntivi, esposizione a elevata abrasione, umidità, muffa, condizioni meteorologiche estreme e contatto con sostanze chimiche. Anche fori e graffi possono talvolta causare il distaccamento della membrana protettiva.)
Usura/danni accidentali
Danni quali abrasione, buchi, tagli, strappi, bruciature o derivanti da attacchi di animali, forze esterne o dalla caduta o dal trascinamento dello zaino non sono coperti dalla nostra garanzia. Però, se possibile, cerchiamo sempre di fornire assistenza eseguendo una riparazione funzionale e valutiamo ciascun caso individualmente.
Danni causati da compagnie aeree / da viaggi
Tutti i nostri zaini sono rigorosamente testati per poter affrontare le normali attività legate ai voli aerei e ai viaggi.
Se malauguratamente il tuo zaino dovesse danneggiarsi durante un viaggio, cercheremo di assisterti con una riparazione funzionale ogniqualvolta possibile.
Nel caso in cui l’entità del danno sia troppo elevata, saremo lieti di assisterti fornendoti la documentazione di ciò che abbiamo rilevato per permetterti di chiedere ulteriore assistenza alla tua compagnia aerea / agenzia di trasporto/viaggi.
Danni alle cerniere
In alcuni casi i problemi alle cerniere derivano dal fatto che delle particelle di sporco, terra, sabbia e piccoli detriti si incastrano e vengono trascinate dal cursore.
Questo può quindi rendere più affilato il cursore, causando tagli o strappi alla fettuccia. Ti raccomandiamo vivamente di eseguire una regolare manutenzione delle cerniere del tuo zaino.
I danni risultanti dal cattivo utilizzo non sono coperti dalla nostra garanzia, ma potrebbe essere possibile rimediare ad alcuni problemi. Se però mancano dei dentini o se la cerniera è molto danneggiata, potremmo non essere in grado di effettuare la riparazione.
- Anche se casi di usura, danno accidentale, uso improprio e termine del ciclo di vita non sono coperti da garanzia, faremo sempre del nostro meglio per aiutarti, e se possibile ti offriremo di riparare lo zaino a un prezzo ragionevole per ripristinarne la funzionalità. In alcune occasioni, però, a causa di scolorimenti o ridotta disponibilità, il colore del materiale o dei pezzi di ricambio potrebbe differire dall’originale
- La spedizione dello zaino per la riparazione è a tuo carico
- Prima di spedirci lo zaino, ricordati di pulirlo e di rimuovere tutti gli oggetti personali, altrimenti potremmo non riuscire a lavorarci
- Esaminiamo ogni caso singolarmente e la decisione finale sarà comunicata dopo aver valutato lo zaino in questione