Condizioni generali di vendita - Osprey

Noi siamo Osprey Europe Ltd, registrati in Inghilterra e Galles con numero 4881712 e indirizzo registrato Talon House, Aston Way, Poole, Dorset BH12 4FE. Numero di partita IVA GB835 1864 16. Per informazioni su come contattarci, fai clic qui.

Nei presenti termini e condizioni ("Termini"), con "noi" si fa riferimento a Osprey Europe Limited. Con "Osprey" si fa riferimento a Osprey Europe Limited e Osprey Packs, Inc.

1. Ordini

Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la fornitura a qualsiasi individuo o azienda.

L'invio di un ordine da parte dell'Utente rappresenta un'offerta di acquisto dei prodotti indicati dall'Utente, e non è vincolante per noi fino alla sua accettazione. Ciò significa che se un prodotto viene mostrato sul nostro sito ma non è disponibile, ha un prezzo errato, è descritto in modo non corretto, se non siamo in grado di organizzare la consegna al tuo indirizzo o dovessimo rifiutare il tuo ordine per qualsiasi motivo, non saremo obbligati a venderti quel prodotto. In questo caso, riceverai una comunicazione e non ti addebiteremo il costo del prodotto.

Poco dopo aver ricevuto il tuo ordine, riceverai una conferma via e-mail con i dettagli dei prodotti che hai ordinato. Questa e-mail viene emessa automaticamente e non significa che il tuo ordine sia stato accettato.

L'accettazione del tuo ordine per un prodotto e il completamento del contratto tra te e noi avrà luogo quando ti invieremo il prodotto. Tutti i prodotti dello stesso ordine eventualmente non spediti non costituiscono parte di tale contratto.

L'Utente è responsabile di garantire la precisione dei dettagli forniti nel modulo d'ordine.

2. Prezzo

Il prezzo da pagare è quello visualizzato sul nostro sito nel momento in cui riceviamo il tuo ordine, a meno che non si sia verificato un errore nella sua visualizzazione. Anche se facciamo del nostro meglio per garantire che tutti i prezzi sul nostro sito siano accurati, potrebbero verificarsi errori. Se dovessimo riscontrare un errore nel prezzo dei prodotti che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti offriremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non saremo in grado di contattarti, l'ordine verrà considerato annullato. Se scegli di annullare dopo avere già pagato i prodotti, riceverai un rimborso completo. I prezzi visualizzati includono l'IVA, ove applicabile.

Gli articoli in offerta (% di sconto) non possono essere combinati con altri sconti, inclusi codici coupon o acquisti Osprey Pro.

3. Codici sconto

Tutti i codici sconto vengono applicati al valore dell'ordine, esclusi i costi di consegna e sono soggetti ai nostri Termini e condizioni generali. Affinché lo sconto venga detratto dall'ordine, il codice deve essere inserito e applicato nel campo "Aggiungi codice sconto" durante la procedura di check-out.

Salvo ove esplicitamente indicato, i codici sconto non possono essere combinati con altri sconti o promozioni. I codici sconto possono essere limitati a determinati prodotti, mentre altri prodotti possono essere esclusi dall'offerta. I codici sconto non possono essere scambiati in denaro o utilizzati per acquistare gift card.

Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare i codici sconto in qualsiasi momento. Se dovessimo un codice sconto inviato come parte di un ordine, per qualsiasi motivo, ti informeremo prima della spedizione per comunicarti il costo corretto dell'ordine e darti la possibilità di annullarlo.

4. Outlet

Gli sconti sui prodotti Outlet non sono cumulabili con altri sconti o offerte, salvo ove espressamente indicato.

Osprey si riserva il diritto di modificare, correggere o interrompere gli sconti e i prodotti Outlet senza preavviso.

5. Dettagli del prodotto

Tutte le dimensioni e le taglie dei prodotti indicate sul nostro sito sono approssimative, ma ci impegniamo ad assicurarci che siano il più accurate possibile. Facciamo del nostro meglio per mostrare nel modo più accurato possibile i colori delle immagini che appaiono sul nostro sito. Tuttavia, poiché i colori che vedi dipenderanno dal tuo dispositivo, non possiamo garantire che lo schermo del tuo dispositivo, di qualsiasi colore, rifletta accuratamente il colore del prodotto al momento della consegna.

6. Pagamento

Come posso pagare il mio ordine?

Klarna

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento deve essere effettuato a Klarna:

Paga dopo
Paga in 3 rate

Ulteriori informazioni e i termini per gli utenti di Klarna sono disponibili qui. Alcune informazioni generali su Klarna sono reperibili qui. I dati personali sono gestiti in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati e in conformità con le informazioni contenute nell' informativa sulla privacy di Klarna.

Stripe

In collaborazione con Stripe, Inc., una società del Delaware, ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

Sofort, Ideal, Giropay, Afterpay, Visa, Electron, Mastercard e American Express.

Ulteriori informazioni e i termini per gli utenti di Stripe sono disponibili qui. Alcune informazioni generali su Stripe sono reperibili qui. I dati personali sono gestiti in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati e in conformità con le informazioni contenute nell' informativa sulla privacy di Stripe.

Chi è responsabile della transazione sul sito web?

Noi, Osprey Europe, siamo responsabili della transazione sul sito web. Durante l'elaborazione di una transazione, verrai indirizzato alla pagina di pagamento sicura di Stripe (il nostro fornitore di servizi di pagamento), indicata da https all'inizio dell'URL (SSL).

Quando mi verrà addebitato il costo dell'ordine?

L'importo ti verrà addebitato non appena la transazione sarà autorizzata e completata.

Effettuando un ordine, acconsenti all'addebito sulla tua carta di credito o di debito o sul conto PayPal come indicato nel modulo d'ordine.

Se non dovessimo riuscire a completare l'ordine, rimborseremo l'intero importo che hai pagato.

In caso di domande, invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] indicando il numero di riferimento dell'ordine.

Ho problemi a effettuare un pagamento. Cosa devo fare?

Se hai problemi a effettuare un pagamento utilizzando il sito, inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Ricorda che, sebbene siamo responsabili della transazione, questa è un'area sulla quale abbiamo pochissimo controllo.

Il mio pagamento è stato rifiutato. Cosa devo fare?

La prima cosa da controllare è di avere inserito correttamente tutti i dati della tua carta e che l'indirizzo di fatturazione inserito corrisponda all'indirizzo salvato dalla società emittente della carta/PayPal. Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare la società emittente/PayPal. Tieni presente che questo è un settore su cui abbiamo pochissimo controllo.

Cosa sono "Verified by Visa" e MasterCard SecureCode?

Entrambi sono schemi adottati dagli emittenti di carte per combattere le frodi online. Se ti sei registrato a Verified by Visa o MasterCard SecureCode, dopo aver inserito i dati della tua carta comparirà un modulo che ti chiede di inserire la password registrata.

Se non hai aderito a nessuno dei due programmi ma la tua carta è idonea, l'emittente della carta potrebbe mostrarti un modulo che ti suggerisce di iscriverti. Puoi registrarti immediatamente o indicare che desideri farlo in un secondo momento. Per saperne di più su questi programmi, visita Verified by Visa o MasterCard SecureCode.

La schermata di pagamento si è bloccata. Cos'è successo?

In pochissimi casi, la schermata di pagamento può bloccarsi a causa di un problema durante il collegamento alla pagina dell'emittente della carta per completare gli ulteriori controlli di sicurezza "Verified by Visa" o "MasterCard SecureCode". Ciò è quasi certamente dovuto alle preferenze impostate nel tuo browser. Ti suggeriamo di provare a elaborare la transazione utilizzando un altro browser (ad esempio Firefox anziché Internet Explorer). Se il problema persiste, invia un'email a [email protected] con i tuoi dati di contatto e quante più informazioni possibili tra i seguenti:

Il tuo sistema operativo (ad esempio Windows 8, Mac OS X)
Il browser che stai utilizzando (ad esempio Internet Explorer 11, Firefox, Safari ecc.)
L'URL della pagina a cui stavi tentando di accedere (ad esempio https://www.osprey.com)
La data e l'ora in cui si è verificato il problema
Se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore, è utile scattare uno screenshot (premere il pulsante "Stampa schermo" a destra dei tasti "F", in alto a destra sulla tastiera, da incollare nell'e-mail che ci invierai)

Ho provato a effettuare un ordine ma non ho ricevuto un'e-mail di conferma, anche se sul mio account è stato effettuato l'addebito. Che cosa è successo?

Per prima cosa controlla la cartella spam della tua e-mail. L'e-mail di conferma è inviata da [email protected] Se non riesci comunque a trovare l'e-mail di conferma, contatta il nostro team di assistenza clienti che controllerà se il tuo ordine è stato effettuato sul nostro sistema. Se non hai raggiunto la schermata di conferma dell'ordine, è improbabile che il tuo ordine sia andato a buon fine. Tuttavia, se l'importo è stato addebitato, ti assicuriamo che verrà restituito dall'emittente della carta o da PayPal. Osprey Europe tratterrà il pagamento solo dopo l'emissione del numero d'ordine e la spedizione degli articoli acquistati.

Sospetto che qualcuno abbia utilizzato in modo fraudolento la mia carta per ordinare dal vostro sito.

Avvisa sia noi che la compagnia della tua carta di credito il prima possibile.

7. Consegne

Quali sono le spese di consegna?

Destinazione	Soglia di consegna	Costo di consegna sotto la soglia
Regno Unito e Channel Islands	75 £	6 £
Austria	75 EURO	10 EURO
Belgio	75 EURO	10 EURO
Danimarca	650 DKK	130 DKK
Finlandia	75 EURO	15 EURO
Francia	75 EURO	10 EURO
Germania	75 EURO	10 EURO
Irlanda	75 EURO	10 EURO
Italia	75 EURO	15 EURO
Lussemburgo	75 EURO	10 EURO
Paesi Bassi	75 EURO	10 EURO
Polonia	75 EURO	15 EURO
Spagna	75 EURO	10 EURO
Portogallo	75 EURO	10 EURO
Repubblica Ceca	75 EURO	15 EURO
Ungheria	75 EURO	15 EURO
Estonia	75 EURO	15 EURO
Lettonia	75 EURO	15 EURO
Lituania	75 EURO	15 EURO
Slovacchia	75 EURO	15 EURO
Slovenia	75 EURO	15 EURO
Bulgaria	75 EURO	15 EURO
Croazia	75 EURO	15 EURO
Romania	75 EURO	15 EURO
Svezia	1000 SEK	150 SEK
Norvegia	Nessuna consegna gratuita	375 NOK
Svizzera	Nessuna consegna gratuita	35 CHF

Al momento non effettuiamo consegne in paesi diversi da quelli sopra indicati.

Le spese di spedizione possono variare in base al paese di destinazione e all’indirizzo di consegna. I costi di spedizione finali saranno calcolati e mostrati al momento del checkout in base alla tua posizione.

Ti informiamo che attualmente non siamo in grado di spedire verso alcuni territori al di fuori dell’Europa continentale. Durante il checkout, se il tuo codice postale rientra al di fuori delle nostre zone di consegna, vedrai un messaggio che indica che non effettuiamo spedizioni in questa area. Per ulteriore assistenza o informazioni, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo [email protected]

Mi informerete quando il mio ordine verrà spedito?

Sì. Quando il tuo ordine verrà elaborato e spedito dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail che ti informerà della spedizione del tuo pacco. Potrai monitorare la consegna del tuo ordine tramite il sito web del nostro corriere (a seconda del paese in cui effettuiamo la spedizione). Puoi anche accedere a "Il mio account" per recuperare queste informazioni.

Quanto tempo devo attendere per ricevere il mio pacco?

La nostra consegna Standard avviene tra 1 e 6 giorni lavorativi, a seconda del paese in cui verrà inviato il pacco. Ricorda che le condizioni meteorologiche avverse e altre circostanze al di fuori del nostro controllo possono influire seriamente sui tempi di consegna.

Facciamo del nostro meglio per consegnare i prodotti entro i tempi sopra indicati, tuttavia i ritardi sono occasionalmente inevitabili. Se non ricevi la merce entro il tempo sopra indicato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Se non riusciremo a consegnare l'ordine entro 30 giorni, ti informeremo del motivo del ritardo: potrai quindi annullare l'ordine e ricevere il rimborso per i prodotti non consegnati. Non avremo altra responsabilità nei tuoi confronti in caso di ritardo nella consegna.

Per i clienti che risiedono in Svizzera, tieni presente che tutti gli ordini saranno spediti ogni settimana, il mercoledì. Ciò significa che se ordini mercoledì sera, l'ordine non sarà spedito fino alla settimana seguente. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Per i clienti che risiedono in Norvegia, ricordiamo che tutti gli ordini vengono spediti settimanalmente il lunedì e il giovedì. Ciò significa che, se si effettua un ordine il giovedì sera, verrà spedito il lunedì della settimana successiva. Ci scusiamo per eventuali disagi.

Consegna Express

Al momento non possiamo offrire la spedizione Express.

Non vivo nel Regno Unito, posso comunque ordinare dal vostro sito web?

Spediamo a Austria, Belgio, Danimarca, Repubblica Ceca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia, Bulgaria, Estonia, Croazia, Lettonia, Lituania, Ungheria, Romania, Slovacchia, Slovenia e Svizzera.

Potete spedire più di un ordine contemporaneamente?

Purtroppo non abbiamo le strutture per farlo. Tutti gli ordini effettuati su questo sito web verranno consegnati all'indirizzo di consegna prescelto.

Potete spedire articoli diversi dello stesso ordine a indirizzi diversi?

Purtroppo no. Se desideri inviare articoli a indirizzi diversi, effettua un ordine separato per ciascun articolo.

Devo firmare per il mio pacco?

Sì, è richiesta una firma per tutte le consegne da parte di Osprey Europe. Se ti è più comodo, prendi in considerazione di farti recapitare il pacco al tuo indirizzo di lavoro.

Cosa succede se sono assente quando il corriere tenta di consegnare il mio pacco?

Il corriere tenterà un'altra consegna all'indirizzo specificato. Se non c'è nessuno disponibile a firmare per il pacco al secondo tentativo, il pacco verrà portato all'ufficio postale locale per il ritiro. Per i clienti al di fuori del Regno Unito, se non c'è nessuno disponibile a firmare, il corriere recapiterà il pacco all'ufficio postale o al deposito locale. Ti verrà lasciata una cartolina per informarti dove ritirare il tuo pacco.

Consegnate agli indirizzi BFPO?

Al momento non offriamo consegne agli indirizzi BFPO.

Il mio ordine deve essere consegnato a un indirizzo esterno al Regno Unito. Mi verrà addebitato un dazio di importazione?

Se vivi in un paese membro dell'UE, non dovrai pagare alcun dazio di importazione. Se vivi al di fuori dell'Unione Europea, dovrai pagare le tasse di vendita o i dazi di importazione locali, perché spediamo in questi paesi con la formula DDU (Delivery Duty Unpaid).

Le politiche doganali variano da paese a paese, quindi ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni specifiche.

Osprey Europe non può essere ritenuta responsabile per la confisca di qualsiasi articolo da parte delle autorità doganali locali, non ha alcun controllo sulle spese di importazione e non può confermarne i costi. Dovrai fornire tutte le informazioni richieste alle autorità locali per garantire che i tuoi pacchi vengano sdoganati.

Il mio ordine è stato consegnato, ma mancano degli articoli.

Siamo spiacenti che dal tuo ordine manchino alcuni articoli ma tieni presente che, a causa delle dimensioni dei nostri pacchi, gli acquisti possono essere spediti in due consegne separate. Ti consigliamo di consultare prima l'e-mail di conferma dell'ordine, che indicherà la data di consegna prevista per ciascun articolo. Il passaggio successivo è tracciare il tuo ordine online tramite il sito web del corriere, ove applicabile. Se hai controllato entrambi e ritieni ancora che manchino degli articoli, inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Gli orari di apertura sono dalle 8:30 alle 17:00 (ora del Regno Unito) dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi in Inghilterra).

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Purtroppo, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è stato elaborato.

8. Resi e annullamenti

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Se desideri annullare l'ordine, informaci per iscritto inviando un'e-mail a [email protected], assicurandoti di indicare il numero d'ordine in tutti i tuoi messaggi. Se il tuo ordine non è ancora partito dal nostro magazzino, saremo lieti di annullarlo per te ed elaborare il rimborso. Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai attendere che arrivi e poi potrai restituirlo per ottenere un rimborso (vedi sotto).

Purtroppo non possiamo modificare il tuo ordine una volta effettuato (ad esempio cambiare il colore o aggiungere un altro zaino). Se cambi idea, dovrai annullare l'ordine ed effettuarne un altro.

Quali sono i miei diritti ai sensi delle normative sulla tutela dei consumatori?

Secondo le normative sulla tutela dei consumatori del Regno Unito, disponi una serie di diritti legali. Uno di questi è il diritto di annullare la transazione e ricevere un rimborso completo.

Il tuo diritto di recesso legale, altrimenti noto come "periodo di ripensamento", dura 14 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Nota: hai 30 giorni per restituire il tuo ordine (un periodo più lungo durante il periodo natalizio). Vedi maggiori dettagli di seguito. Sei tenuto a prenderti cura del prodotto e a non utilizzarlo mentre è in tuo possesso. Fino a quando non sarai sicuro di voler conservare i prodotti che hai ordinato, sei tenuto a maneggiare con cura i prodotti come li maneggeresti se li guardassi o li provassi in un negozio per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e non devi utilizzarli altrimenti. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, con le etichette intatte, in buone condizioni e riutilizzabili. Questo diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati in base alle tue esigenze, né ai servizi di consegna avanzati (come la consegna a tempo il giorno successivo)

Per esercitare il tuo diritto legale di annullamento, ti preghiamo di comunicarci per iscritto la tua volontà di annullare l'ordine inviando un'e-mail a [email protected] indicando il tuo numero d'ordine.

Per ulteriori informazioni, leggi quanto segue.

Qual è la vostra politica sui resi?

Vogliamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti al 100%. Se per qualsiasi motivo non lo sei e desideri restituirci un prodotto, puoi farlo entro 30 giorni dalla sua ricezione. Tutti i prodotti resi devono essere inutilizzati, con l'imballaggio originale e con le etichette ancora attaccate.

Nota: il resto della nostra politica di reso rimane valido. Non emetteremo un rimborso per i prodotti personalizzati in base alle tue esigenze, né se il prodotto è stato utilizzato, danneggiato o manomesso. Ciò non pregiudica i diritti legali.

Se riscontri un problema con il prodotto dopo averlo utilizzato, contatta il nostro reparto Garanzia per ricevere assistenza.

Come faccio a restituire un prodotto?

Sei responsabile del pagamento dei resi, a meno che non si sia verificato un errore da parte nostra o perché il prodotto è difettoso, nel qual caso, al ricevimento della prova di tali costi, copriremo le spese postali ragionevoli che sosterrai per restituire l'articolo.

Come faccio a restituire un prodotto?

Alla restituzione degli articoli, ti preghiamo di fornirci tutti gli imballaggi e le etichette originali.

Completa questo modulo per comunicarci perché stai restituendo il tuo articolo. Se il prodotto è danneggiato o difettoso, indica chiaramente quali sono i problemi e i danni.
Colloca gli articoli che desideri restituire in una scatola facendo attenzione a proteggere il contenuto.
Taglia l'etichetta di reso nell'apposito modulo e attaccala alla scatola.
Avvolgi l'imballaggio originale intorno alla scatola e sigillalo in modo sicuro. Se l'imballaggio originale è stato smarrito o danneggiato, utilizza un imballaggio alternativo per avvolgere in modo sicuro la scatola.
Porta il pacco nel tuo ufficio postale più vicino. Ti consigliamo di richiedere una prova di spedizione o un servizio di consegna registrata come garanzia, poiché tutti i pacchi vengono restituiti a tuo rischio e pericolo. Non possiamo accettare responsabilità per gli oggetti smarriti durante il trasporto.

Fino a quando i prodotti non ci vengono restituiti, non potrai utilizzarli e dovrai prendertene cura e assicurarti che ci vengano restituiti in condizioni rivendibili.

Le spese di reso sono a tuo carico. Ti consigliamo di richiedere una prova di spedizione o un servizio di consegna tracciabile come garanzia, poiché tutti i pacchi vengono restituiti a tuo rischio e pericolo. Non possiamo accettare responsabilità per gli articoli smarriti durante il trasporto.

Se vuoi effettuare il reso del tuo articolo perché è arrivato danneggiato o difettoso, o se c'è stato un errore da parte di Osprey, contatta un membro del nostro team di assistenza web qui.

Per le restituzioni nel Regno Unito, l'indirizzo è:

Osprey Europe Returns
Great Bear Distribution, Unit 3, Seymour Link Road
Woodthorpe, Mastin Moore
Chesterfield, S43 3FG

Per i resi nell'UE, l'indirizzo è:

Osprey Europe Returns
FAO Returns Osprey
Katoen Natie Terminal GENK
Geleenlaan 23, 3600 Genk, Belgio

9. Rimborsi

Se annulli (e, se già consegnato, restituisci) il tuo ordine in conformità con le disposizioni di cui sopra, ti rimborseremo (soggetto a quanto indicato di seguito):

Il prezzo di acquisto dell'articolo annullato/restituito
Il costo di consegna Standard per l'articolo cancellato/restituito. Nota: se hai ordinato un numero di articoli e ne annulli/restituisci solo alcuni, le spese di spedizione non saranno rimborsate, ad eccezione di quelle che si riferiscono specificamente agli articoli restituiti. Inoltre, eventuali costi aggiuntivi per la consegna Express e la confezione regalo non verranno rimborsati

Quando effettuiamo un rimborso (ad eccezione del rimborso per un prodotto difettoso), detrarremo dalla somma del rimborso qualsiasi riduzione del valore dei prodotti restituiti causata dall'utilizzo o dalla manipolazione dei prodotti diversa dal modo in cui gestiresti i prodotti in un negozio per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Qualsiasi rimborso emesso in base a queste disposizioni sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine entro 14 giorni da:

La nostra data di ricezione del reso; o
Se precedente, la data in cui ci fornisci prova di aver restituito i prodotti; o
In caso di annullamento prima della spedizione dei prodotti, la data di comunicazione di annullamento dell'ordine.

Non dovrai sostenere alcuna spesa per il rimborso, ma non effettueremo rimborsi fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli spediti, a seconda di quale delle due condizioni si verifica per prima.

Se per qualsiasi motivo sospetti che la tua carta di credito sia stata utilizzata per effettuare una transazione imprecisa o errata attraverso questo sito web, ti preghiamo di avvisarci al più presto inviando un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected]. Indagheremo e, se necessario, effettueremo un rimborso.

Ho ricevuto il prodotto sbagliato nel mio ordine

Ci dispiace molto. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail citando il numero d'ordine all'indirizzo [email protected] , oppure restituisci il prodotto per ottenere un rimborso secondo la procedura di reso indicata qui sopra.

Ho ricevuto un articolo difettoso

Ci dispiace molto e vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo prodotto Osprey. Se desideri segnalare la consegna di un articolo difettoso, vedi di seguito o clicca qui per accedere alla nostra pagina Garanzia.

Se ricevi un prodotto difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Puoi inviarci un'e-mail [email protected]. Se invii un'email, descrivi il problema e, se possibile, allega una foto del problema. Gli orari di apertura sono dalle 8:30 alle 17:00 dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi in Inghilterra).

Per legge, hai diritto a ricevere prodotti che siano come descritti, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente, e il nostro obiettivo è assicurarci che sia così.

In caso di ricezione di merci difettose, puoi scoprire i tuoi diritti di consumatore consultando la guida The Consumer Rights Act del 2015, redatta dal Citizens Advice Bureau.

Per ottenere la riparazione o la sostituzione del tuo prodotto o per ricevere un rimborso, dovrai restituircelo. Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà a farlo, inviandoti un'etichetta di reso gratuita o organizzando il ritiro.

Posso restituire un articolo in uno dei negozi dei vostri rivenditori?

No. Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito web devono essere restituiti per posta, utilizzando l'etichetta di reso fornita.

Non ho ricevuto un rimborso completo

Quando effettuiamo un rimborso (ad eccezione del rimborso per un prodotto difettoso), detrarremo dalla somma del rimborso qualsiasi riduzione del valore dei prodotti restituiti causata dall'utilizzo, dall'usura o dalla manipolazione dei prodotti diversa dal modo in cui gestiresti o proveresti i prodotti in un negozio per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Tuttavia, ci dispiace molto se abbiamo commesso un errore nel rimborso del tuo ordine. Ricorda che, in determinate circostanze, non rimborseremo le spese di spedizione e applicheremo una detrazione per qualsiasi riduzione di valore causata dall'utilizzo dei prodotti (vedi Rimborsi). Se hai ricevuto un rimborso errato, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] per risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.

Mi informerete quando avrete ricevuto i miei prodotti?

Sì, ti invieremo un'e-mail non appena avremo ricevuto i tuoi articoli restituiti. Ti preghiamo di attendere fino a 10 giorni per ricevere il tuo reso dal giorno in cui lo hai inviato se ti trovi nel Regno Unito, o 21 giorni se stai restituendo articoli da fuori del Regno Unito.

Quando vedrò il rimborso sul mio account?

Il nostro obiettivo è elaborare tutti i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito o, se annulli l'ordine prima della spedizione, dalla comunicazione del tuo desiderio di annullare l'ordine. Tuttavia, durante i periodi di alta stagione questo periodo potrebbe variare. Se hai pagato con una carta, ti preghiamo di attendere fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi affinché la tua banca gestisca il credito e lo accrediti sul tuo conto. Osprey Europe non ha alcun controllo su questa parte del processo di rimborso.

Nota: non effettueremo il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o finché non avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale delle due condizioni si verifica per prima.

Il mio rimborso può essere addebitato su una carta o un conto diverso?

Purtroppo possiamo elaborare i rimborsi solo con sul metodo di pagamento originale, con le seguenti eccezioni:

Se la carta utilizzata per il pagamento è scaduta
Se l'account da cui hai effettuato il pagamento non esiste più

Ho acquistato un prodotto in uno dei negozi dei vostri rivenditori ma è difettoso. Posso rispedirvelo per un rimborso?

No. Restituisci il prodotto al negozio in cui l'hai acquistato: si occuperanno loro del rimborso.

10. Servizio Clienti/reclami

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto dei tuoi prodotti e del servizio che ricevi, ma in caso di domande o problemi contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected].

Cercheremo di risolvere il tuo reclamo il più rapidamente possibile. Tuttavia, se non fossimo in grado di farlo, puoi presentare il tuo reclamo a un fornitore ADR (risoluzione alternativa delle controversie) https://www.tradingstandards.uk/consumers/support-advice?qry =ADR: collaboreremo con il fornitore ADR nel tentativo di trovare una soluzione accettabile per entrambe le parti.

In alternativa, puoi sottoporre la questione alla Piattaforma online di risoluzione delle controversie, con la quale collaboreremo nel tentativo di trovare una soluzione accettabile per entrambe le parti.

11. Rappresentante autorizzato dell'UE

Produttore:

Osprey Europe Limited Talon House Aston Way, Poole BH12 4FE United Kingdom

Rappresentante autorizzato UE :

Osprey Europe B.V. Herikerbergweg 238, 1101 CM in Amsterdam

12. Bundles

Possiamo offrire alcuni prodotti selezionati insieme sotto forma di bundle (« Bundle »). I bundle sono curati da noi e includono più di un prodotto fisico venduto insieme a un prezzo scontato rispetto all’acquisto dei singoli articoli separatamente.

Prezzi e sconti

I prezzi dei bundle sono indicati come un unico prezzo complessivo e includono uno sconto del 10 % sul prezzo standard di ciascun articolo incluso al momento dell’acquisto.

Gli sconti bundle non si applicano ai prodotti già scontati.

I bundle non possono essere combinati con altri codici promozionali, sconti di catalogo o sconti per account Pro/Trade, salvo diversa indicazione espressa da parte nostra. Qualora venga applicato uno sconto promozionale più elevato, questo può sostituire lo sconto bundle.

Tutte le dichiarazioni di risparmio (ad esempio « risparmia il 10 % con il bundle ») si basano sui prezzi standard dei singoli articoli al momento dell’acquisto.

Disponibilità e modifiche

I bundle sono soggetti a disponibilità. Qualora un articolo incluso in un bundle diventi non disponibile, il bundle può essere ritirato dalla vendita senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto di modificare o ritirare i bundle in qualsiasi momento, inclusi casi di cambiamenti stagionali, disponibilità di magazzino o motivi commerciali.

I bundle sono disponibili solo fino a esaurimento scorte e non fanno parte di vendite di liquidazione, abbonamenti o promozioni a tempo limitato, salvo diversa indicazione.

Consegna

Gli articoli inclusi in un bundle vengono normalmente spediti insieme e consegnati in un’unica spedizione.

In circostanze eccezionali (ad esempio a causa di problemi di magazzino o operativi), potremmo spedire separatamente gli articoli del bundle o ritardarne la consegna. In tal caso, vi informeremo non appena ragionevolmente possibile.

Resi e rimborsi

I bundle sono coperti dalla nostra politica standard sui resi.

Gli articoli acquistati come parte di un bundle possono essere restituiti anche singolarmente in conformità con le nostre condizioni di reso.

Qualora venga restituito un singolo articolo di un bundle, il rimborso rifletterà il prezzo scontato pagato per quell’articolo come parte del bundle (ovvero il prezzo standard dell’articolo meno lo sconto bundle applicabile).

La restituzione di un articolo da un bundle non comporta la rimozione né il ricalcolo dello sconto applicato agli altri articoli trattenuti.

Se un articolo incluso in un bundle risulta difettoso, offriremo una sostituzione o un rimborso limitatamente all’articolo difettoso, in linea con i vostri diritti legali.

Errori e refusi

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti, inesattezze o refusi relativi ai bundle, inclusi prezzi o informazioni sui prodotti. Qualora tale errore influisca sul vostro ordine, vi contatteremo per discutere le opzioni disponibili.

13. Concorsi e Promozioni

Termini e condizioni per omaggio promozionale

Partecipando alla promozione, l'utente accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni (questi "Termini e condizioni"). Anche il materiale promozionale relativo alla promozione, comprese tutte le informazioni su come partecipare alla promozione, fa parte dei presenti Termini e condizioni. In caso di conflitto tra i termini a cui si fa riferimento in tali materiali promozionali e i presenti Termini e condizioni, i presenti Termini e condizioni hanno la precedenza.

Free Cleaning Kit with Reservoir Purchase Kit di pulizia in omaggio con l’acquisto di un serbatoio

Ricevi un kit di pulizia gratuito acquistando un serbatoio Osprey Hydraulics a prezzo pieno su www.osprey.com. Il regalo viene aggiunto automaticamente al checkout. Un kit per ogni serbatoio acquistato. Offerta valida fino a esaurimento scorte. Il regalo non può essere cambiato, rimborsato o combinato con altre promozioni, né applicato a precedenti acquisti. Osprey si riserva il diritto di modificare o terminare l’offerta in qualsiasi momento. Offerta valida solo nel Regno Unito e in Europa.

1. Dettagli generali

Nome e descrizione della promozione:

Osprey Pack Legend

The search is on to find the oldest and most legendary pack in Europe. Submit your pack and tell us your story for the chance to to be awarded;

1) Up to £7,500 towards your next adventure with Exodus Adventure Travels*.
2) Up to £2,500 towards your next adventure with Exodus Adventure Travels*.

*I voli sono disponibili solo nelle seguenti località: Regno Unito / Irlanda / Islanda / Paesi Bassi / Norvegia / Svezia / Spagna / Portogallo / Finlandia / Germania / Belgio. Nel caso in cui il vincitore prescelto provenga da un paese al di fuori di questi paesi, verranno presi accordi per un'avventura a terra.

To enter, followers must submit the following information:

- Il tuo nome e indirizzo e-mail
- Minimo 3 foto del tuo pacchetto; la parte anteriore, la parte posteriore e una del tuo zaino in uso.
(Queste immagini devono essere abbastanza chiare da consentirci di verificare l'età del tuo pacchetto, se non sono adatte potremmo contattarti per ulteriori informazioni o la tua iscrizione non sarà valida.)
- La storia del tuo pacchetto: raccontaci quando e perché hai acquistato il pacchetto e le avventure in cui ti ha supportato. Forniscici quanti più dettagli possibili, i nostri giudici vogliono sapere come ti sei preso cura del tuo zaino, dove è stato con te e da quanto tempo lo possiedi. Min 150 parole.

Promotore: Osprey Europe Ltd. Sede legale nel Regno Unito: Talon™ House, Aston Way, Poole BH12 4FE.

Entry Open Date: April 15th 2024 00:01

Data di chiusura delle iscrizioni: 24 novembre 2024 23:59

Informativa sulla privacy: https://www.osprey.com/gb/privacy

Entry Eligibility:

- Residente all'interno dell'Unione Europea, Regno Unito, Norvegia, Svizzera, Islanda
- Deve avere almeno 18 anni.
- Deve avere e fornire 3 immagini del proprio pacchetto (deve includere l'intero davanti, l'intero retro e uno dello zaino in uso)
- Deve fornire una descrizione di 150 parole di quando (approssimativamente) e perché è stato acquistato.

Criteri di valutazione: Le candidature saranno selezionate e poi esaminate da una giuria vicina al marchio Osprey che deciderà le iscrizioni utilizzando i seguenti criteri;

- Age of the pack
- Number of adventures the pack has been on
- Efforts made to maintain/accessorize/lengthen the life of the pack
- The story behind the pack and it’s owner

2. PRIZE DETAILS

I premi:

1st Prize: Up to £7,500 towards your next adventure with Exodus Adventure Travels.

2nd Prize: Up to £2,500 towards your next adventure with Exodus Adventure Travels.

- Il premio è un tour avventuroso per piccoli gruppi con Exodus Adventure Travels del valore massimo di £7,500 e £2,500 con tutte le inclusioni indicate nell'itinerario scelto al momento della prenotazione.
- Il premio non include i trasferimenti da/per l'aeroporto (nel Regno Unito), l'alloggio pre/post pernottamenti, l'assicurazione di viaggio o qualsiasi attività facoltativa non indicata nell'itinerario sul sito web di Exodus.
- Offerta valida su qualsiasi partenza fino al 31 dicembre 2025, soggetta a disponibilità.
- La vacanza è offerta in conformità con le condizioni di prenotazione standard di Exodus ed è soggetta a disponibilità.
- Il premio non è cedibile; È solo per l'uso del vincitore (cioè il passeggero principale) e non è prevista alcuna alternativa in denaro.
- A causa delle restrizioni di prenotazione in Europa, i voli sono disponibili solo nelle seguenti località: Regno Unito / Irlanda / Islanda / Paesi Bassi / Norvegia / Svezia / Spagna / Portogallo / Finlandia / Germania / Belgio. Nel caso in cui il vincitore prescelto provenga da un paese al di fuori di questi paesi, verranno presi accordi per un'avventura a terra.

Annuncio del vincitore: 1º dicembre 2024

Notification of Winner(s): Winner(s) are selected by a panel, based on determined the age of the pack they submitted and complementary information provided. They will be notified by the Promoter through the Promoter replying to the winner(s)' email address provided on the submission form within 30 days of the draw.

3. Delivery

Consegna del premio: Il vincitore sarà contattato da Exodus Travels per organizzare la prenotazione del premio.

4. Termini e condizioni generali

Entries must be received between the Entry Open Date and the Entry Closing Date.

La partecipazione al concorso è gratuita e non è necessario alcun acquisto.

Promoter’s employees or those of Promotors group of companies Helen of Troy, their immediate family or any third party directly associated with the promotion are not eligible to enter.

Nessun dipendente di Exodus, The Travelopia Group, delle loro filiali, società del gruppo o altre società associate a questa promozione sarà idoneo a partecipare.

Incomplete, illegal, misdirected or late entries will not be valid. Proof of complying with the How to Enter Requirements will not be accepted as proof of receipt or entry. Promoter is not responsible for entries lost, damaged or delayed due to technical or connectivity or other problems.

Only one entry per person. Bulk entries from trade, consumer groups or third parties will not be valid. Multiple entries made by the same person from various email, social media or other accounts or from the same IP address will not be valid.

Any entries which do not comply with the How to Enter Requirements, or which contain any third party intellectual property without prior informed consent from the rights holder, or which contain any abusive, inappropriate, offensive or obscene language or imagery will be disqualified. Examples of language/images considered to be inappropriate, offensive or obscene, include (but are not limited to): any message/image which contains (a) swearing; (b) comments or actions which appear to be discriminatory of any person, company or group of individuals, for example comments of a racist, sexist or homophobic nature; (c) sexual innuendo, sexual language or sexual acts, actions or gestures; (d) promoting any illegal unlawful activity such as drug use; (e) any message that appears to be an advertisement or solicitation to buy; and (f) any materials (whether written or visual) that directly or indirectly relate to the Promoter’s competitor brands or that show any intention of promoting any brand other than the Promoter brand.

5. Prize fulfilment and disqualification

Prizes are as stated and “AS IS”, they are not transferable and there are no alternative prizes or cash substitutes. Promoter reserves the right to substitute a prize of equal or greater value in the event that the selected prize is unavailable for any reason whatsoever.

A winner forfeits their prize and the Promoter reserves the right to select at random an alternative winner if:

(a) entro 15 giorni dalla notifica da parte del Promotore, il vincitore non risponde

(b) if an entry is invalid or an entrant is disqualified or in breach of these Terms and Conditions.

Promoter reserves the right to disqualify an entrant or winner that in its absolute discretion could bring the Promoter into disrepute.

Promoter shall disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of these Terms and Conditions.

The name of the winner(s) can be obtained by sending a stamped, self-addressed envelope, within 4 weeks of the Competition Closing Date to the Promoter.

6. Attività promozionale relativa al concorso

Partecipando al concorso, tutti i partecipanti e i vincitori accettano di partecipare a qualsiasi attività promozionale relativa al concorso, che può includere il contenuto dell'iscrizione, la voce, l'immagine e il nome per scopi pubblicitari (su qualsiasi media, stampa o online, inclusi siti Web, siti di social media o siti Web di rivenditori di terze parti) e in materiale pubblicitario, di marketing o promozionale (correlato o meno al concorso) gratuitamente senza alcun compenso aggiuntivo o preavviso.

7. Informazioni personali

Il Promotore si riserva il diritto di squalificare i partecipanti che abbiano fornito dati personali e/o informazioni non veritieri, imprecisi o fuorvianti.
Tutte le informazioni personali che i partecipanti condividono con il Promotore (inclusi nome, indirizzo, e-mail, profilo sui social media o altri dati) saranno mantenute al sicuro e utilizzate solo in linea con l'Informativa sulla privacy del Promotore e i presenti Termini e condizioni. Partecipando all'estrazione a premi, i partecipanti riconoscono che le loro informazioni possono essere utilizzate dal Promotore e dai suoi fornitori per gestire la promozione. Il Promotore può contattare i partecipanti tramite e-mail, posta, telefono, SMS o altri mezzi in relazione alla promozione, ma non invierà ai partecipanti alcuna comunicazione di marketing a meno che i partecipanti non abbiano anche acconsentito a ciò.

8. Additional Terms

Il Promotore si riserva il diritto, a sua discrezione, di modificare o rinunciare ai presenti Termini e condizioni, o di sospendere o annullare il concorso in qualsiasi momento, in caso di circostanze impreviste o al di fuori del suo ragionevole controllo (incluse pratiche fraudolente o fuorvianti sospette o effettive o altre violazioni dei presenti Termini e condizioni).
Si applica la legge inglese e i tribunali inglesi avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi procedimento in relazione a questa promozione.

Osprey Europe & Laura Dahlmeier Instagram Competition

Terms and Conditions for Promotional Giveaway

1. Dettagli generali

Promotion Name and Description: Osprey Europe & Laura Dahlmeier Instagram Competition

To enter, followers must:

1. Like the post

2. Follow the accounts @laura_dahlmeier & @ospreyeurope

3. Comment on the post with your next outdoor adventure and tag a friend you’d like to go with.

Promoter:

Osprey Europe Ltd a subsidiary of Helen of Troy

Talon House, Aston Way,

Poole, Dorset

United Kingdom

Entry Open Date: 24th April 2024

Entry Closing Date: 23:59 BST, 1st May 2024

Entry Eligibility : Residents in Europe, aged 18 above. Must have Instagram.

By commenting on and/or tagging someone in this post, entrants agree to be automatically entered into this Promotional Giveaway and abide by these Terms and Conditions

2. PRIZE DETAILS

I premi:

Talon OR Tempest Velocity 20L – colour dependant on stock availability in your delivery location

Prize Draw Date: 6th May 2024

Notification of Winner(s): Winner(s) are selected at random and will be notified by the Promoter through the Promoter replying to the winner(s)' Instagram comment and/or direct private message via their Instagram account within 30 days of the draw and request each winner's e-mail address.

3. Delivery

Prize Delivery: Prizes are delivered by the Promotor within 60 days of the Promotor having received the full shipping details of the winner.

4. Termini e condizioni generali

Entries must be received between the Entry Open Date and the Entry Closing Date.

The prize draw is free to enter and no purchase is necessary.

Promoter’s employees or those of Promotors group of companies Helen of Troy, their immediate family or any third party directly associated with the promotion are not eligible to enter.

5. Prize fulfilment and disqualification

A winner forfeits their prize and the Promoter reserves the right to select at random an alternative winner if:

(a) within 15 days of being notified by the Promoter, a winner does not respond or does not provide their full shipping details or (b) if a prize is rejected or returned undeliverable; or (c) if an entry is invalid or an entrant is disqualified or in breach of these Terms and Conditions.

Promoter reserves the right to disqualify an entrant or winner that in its absolute discretion could bring the Promoter into disrepute.

Promoter shall disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of these Terms and Conditions.

The name of the winner(s) can be obtained by sending a stamped, self-addressed envelope, within 4 weeks of the Prize Draw Date to the Promoter.

6. Promotional Activity relating to the prize draw

Partecipando all'estrazione a premi, tutti i partecipanti e i vincitori accettano di partecipare gratuitamente a qualsiasi attività promozionale relativa all'estrazione a premi, che può includere il contenuto dell'iscrizione, la voce, l'immagine e il nome per scopi pubblicitari (su qualsiasi media, stampa o online, inclusi siti Web, siti di social media o siti Web di rivenditori di terze parti) e in materiale pubblicitario, di marketing o promozionale (correlato o meno all'estrazione a premi) gratuitamente senza alcun compenso aggiuntivo o preavviso.

7. Informazioni personali

Il Promotore si riserva il diritto di squalificare i partecipanti che abbiano fornito dati personali e/o informazioni non veritieri, imprecisi o fuorvianti.

Any personal information that entrants share with the Promotor (including name, address, email, social media profile, or other data) will be kept secure and only used in line with the Promoter’s Privacy Policy and these Terms. By entering the prize draw, entrants acknowledge that their information may be used by the Promotor and its suppliers to administer the promotion. The Promotor may contact entrants by email, post, phone, SMS or other means in relation to the promotion, but will not send entrants any marketing communication unless entrants have also agreed to this.

8. Social Media Terms

By entering the prize draw, entrants will be deemed to be bound by and have accepted these Terms and Conditions and Instagram Terms, Instagram Privacy Policy and Instagram API Terms. Promoter reserves the right to disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of Facebook’s Statement of Rights and Responsibilities.

9. Additional Terms

Il Promotore si riserva il diritto, a sua discrezione, di modificare o rinunciare a qualsiasi dei presenti Termini e condizioni, o di sospendere o annullare l'estrazione a premi in qualsiasi momento, in caso di circostanze impreviste o al di fuori del suo ragionevole controllo (incluse pratiche fraudolente o fuorvianti sospette o effettive o altre violazioni dei presenti Termini e condizioni).

English law applies and the English courts shall have exclusive jurisdiction over any proceedings in connection with this promotion.

Osprey 50^th Anniversary Hikelite Competition - Terms & Conditions

Termini e condizioni per Omaggio promozionale

Dettagli generali

Nome e descrizione della promozione:

Osprey 50^th Anniversary Hikelite Competition

Per celebrare il 50° anniversario di Osprey, ti diamo la possibilità di vincere uno zaino Hikelite 26 in edizione limitata del valore di £110/€120! Ci sono cinque zaini in palio.

To enter, you must complete the online competition entry form and submit your email address. By providing your email address you agree that you have read Osprey’s Privacy Policy and consent to receiving email updates related to the competition. You can opt out of these emails at any time. Any entries submitted outside of this process will not be accepted.

Promoter: Osprey Europe Ltd. Registered UK Office: Talon House, Aston Way, Poole BH12 4FE.

Entry Open Date: 15^th October 2024

Entry Closing Date: 23:59 BST 29^th October 2024

Entry Eligibility:

- Resident within European Union, United Kingdom, Norway, Switzerland
- Must be 18 years or older.

PRIZE DETAILS

I premi:

I cinque vincitori riceveranno ciascuno 1 zaino Osprey Anniversary Hikelite 26.

Data dell'estrazione:

Notifica dei vincitori: i vincitori saranno selezionati in modo casuale e saranno avvisati dal Promotore via e-mail entro 30 giorni dall'estrazione.

Delivery

Prize Delivery: Prizes are delivered by the Promotor within 60 days of the Promotor having received the full shipping details of the winner.

Termini e condizioni generali

Entries must be received between the Entry Open Date and the Entry Closing Date.

Non è necessario alcun acquisto per partecipare.

Promoter’s employees or those of Promotors group of companies Helen of Troy, their immediate family or any third party directly associated with the promotion are not eligible to enter.

Prize fulfilment and disqualification

A winner forfeits their prize and the Promoter reserves the right to select at random an alternative winner if:

Promoter reserves the right to disqualify an entrant or winner that in its absolute discretion could bring the Promoter into disrepute.

Promoter shall disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of these Terms and Conditions.

The name of the winner(s) can be obtained by sending a stamped, self-addressed envelope, within 4 weeks of the Prize Draw Date to the Promoter.

Promotional Activity relating to the prize draw

Personal Information

Il Promotore si riserva il diritto di squalificare i partecipanti che abbiano fornito dati personali e/o informazioni non veritieri, imprecisi o fuorvianti.

Tutte le informazioni personali che i partecipanti condividono con il Promotore (inclusi nome, indirizzo, e-mail, profilo sui social media o altri dati) saranno mantenute al sicuro e utilizzate solo in linea con l'Informativa sulla privacy del Promotore e i presenti Termini. Partecipando all'estrazione a premi, i partecipanti riconoscono che le loro informazioni possono essere utilizzate dal Promotore e dai suoi fornitori per gestire la promozione. Il Promotore può contattare i partecipanti via e-mail, posta, telefono, SMS o altri mezzi in relazione alla promozione.

Termini dei social media

Partecipando all'estrazione a premi, i partecipanti saranno considerati vincolati e hanno accettato i presenti Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy di Instagram e i Termini dell'API di Instagram. Il Promotore si riserva il diritto di squalificare qualsiasi candidatura che non abbia rispettato e/o violato la Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità di Facebook.

Additional Terms

English law applies and the English courts shall have exclusive jurisdiction over any proceedings in connection with this promotion.

Osprey Promotional Giveaway - Termini e Condizioni

Partecipando all'estrazione a premi, l'utente accetta i presenti termini e condizioni (i "Termini e condizioni"). Anche il materiale promozionale relativo a questa promozione, comprese le informazioni su come partecipare, fa parte di questi Termini e Condizioni. In caso di conflitto tra i termini a cui si fa riferimento in tale materiale promozionale e i presenti Termini e condizioni, prevarranno i presenti Termini e condizioni.

1. Informazioni generali

Nome e descrizione dell'omaggio promozionale:
Osprey Omaggio Promozionale Globetrotter Freiluft Testivals 2025

Per partecipare, i partecipanti devono compilare il modulo di iscrizione e stimare il numero di palline da ping-pong nella borsa.

Promotore: Osprey Europe
Data di apertura: 12 aprile 2025
Data di chiusura: 1 giugno 2025
Informativa sulla privacy: https://www.osprey.com/gb/privacy

Idoneità:
L'iscrizione è aperta a persone di età pari o superiore a 18 anni residenti in Europa. È escluso dall'ingresso chiunque la cui partecipazione sia contraria a qualsiasi legge o regolamento del proprio paese di residenza.

Inviando il modulo di iscrizione, i partecipanti accettano di partecipare automaticamente all'estrazione e di essere vincolati da questi Termini e Condizioni.

2. Dettagli del premio

Premio:
Una borsa Osprey Transporter Duffel , soggetta a disponibilità.

Data dell'estrazione: 4 Giugno 2025
Notifica del vincitore:
Il vincitore o i vincitori saranno selezionati in base alla risposta corretta alla domanda del premio. Se due partecipanti inviano la risposta corretta, il vincitore verrà scelto a caso e avvisato dal promotore via e-mail entro 30 giorni dall'estrazione.

La partecipazione è a proprio rischio. Osprey non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi tipo di danno, a meno che non sia causato da dolo o colpa grave.

3. Termini e condizioni generali

Le iscrizioni devono pervenire tra la data di apertura e quella di chiusura.
L'iscrizione all'estrazione è gratuita e non è necessario alcun acquisto.

I dipendenti del promotore o del gruppo Elena di, i loro familiari stretti o chiunque sia altrimenti collegato alla promozione non possono partecipare.

Le iscrizioni incomplete, illegali, indirizzate in modo errato o tardive non sono valide. La prova del rispetto dei requisiti di ingresso non è accettata come prova di ricezione o di iscrizione valida. Il promotore non è responsabile per iscrizioni perse, danneggiate o in ritardo a causa di problemi tecnici, problemi di connettività o altre cause.

È consentito un solo ingresso per persona. Non sono consentite iscrizioni in blocco da parte di aziende, gruppi di consumatori o terzi. Più iscrizioni da parte della stessa persona utilizzando diversi indirizzi e-mail, account di social media o dallo stesso indirizzo IP saranno considerate non valide.

Le iscrizioni che non rispettano i presenti Termini e condizioni, o che includono proprietà intellettuale di terze parti senza previa autorizzazione, o che contengono linguaggio o immagini offensive, inappropriate, indecenti o oscene saranno squalificate. Esempi di contenuti non consentiti includono:
(a) volgarità; b) osservazioni discriminatorie; c) riferimenti sessuali; d) promozione di attività illecite; (e) contenuti pubblicitari; f) riferimenti a marchi concorrenti.

4. Assegnazione e squalifica del premio

I premi vengono assegnati come descritto e "COSÌ COME SONO". Non sono trasferibili e non verranno offerti premi in denaro o alternativi. Il promotore si riserva il diritto di sostituire un premio con uno di valore uguale o superiore se il premio originale non è disponibile.

Il vincitore perderà il premio e il promotore potrà selezionare un altro vincitore a caso se:
a) non perviene alcuna risposta entro 15 giorni; (b) il premio viene restituito come non consegnabile; (c) l'iscrizione non è valida o il partecipante è squalificato.

Il promotore si riserva il diritto di squalificare i partecipanti che potrebbero screditare il promotore.

I nomi dei vincitori possono essere ottenuti inviando una busta affrancata con il proprio indirizzo al promotore entro 4 settimane dalla data dell'estrazione.

5. Pubblicità relativa alla promozione

Partecipando all'estrazione, tutti i partecipanti e i vincitori accettano di partecipare alla pubblicità relativa all'estrazione. Ciò può includere l'uso del contenuto dell'iscrizione, della voce, dell'immagine e del nome per scopi promozionali su qualsiasi media senza alcun compenso aggiuntivo.

6. Dati personali

Il promotore si riserva il diritto di squalificare i partecipanti che forniscono informazioni false, inesatte o fuorvianti.

I dati personali inviati saranno archiviati in modo sicuro e utilizzati solo in conformità con l'informativa sulla privacy del promotore. I partecipanti accettano che i loro dati possano essere utilizzati per scopi amministrativi relativi all'estrazione.

7. Condizioni d'uso dei social media

Partecipando all'estrazione, i partecipanti accettano e sono vincolati da questi Termini e condizioni, dai termini di Facebook, dai termini di TikTok e dai termini di Instagram. Il promotore si riserva il diritto di squalificare le iscrizioni che violano le presenti regole della piattaforma.

8. Disposizioni aggiuntive

Il promotore si riserva il diritto di modificare, rinunciare o annullare i presenti Termini e condizioni o di sospendere l'estrazione a premi qualora si verifichino circostanze al di fuori del suo controllo.

Si applica la legge inglese/svizzera e i tribunali inglesi/svizzeri hanno giurisdizione esclusiva sulle questioni relative a questa promozione.

Kit di pulizia in omaggio con l’acquisto di un serbatoio

Osprey x Tentbox Social Competition

1. Dettagli generali

Promotion Name and Description: Osprey x Tentbox Social Competition.

To enter, followers must:

Follow @tentbox & @ospreyeurope

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The promotor of this competition is Kaz Europe Sàrl, Route de la Chaux 4, 1030 Bussigny sur Lausanne, Switzerland

Entry Open Date: 9th July 2025

Entry Closing Date: 23:59 BST 8th August 2025

Entry Eligibility: Residents of the United Kingdom Mainland & Europe Union, aged 18 and above. Must have an Instagram account. Delivery to Albania is expressly excluded. The winner must provide a valid delivery address within one of these eligible regions. TentBox & Osprey accept no responsibility for failure to deliver the prize where an ineligible address has been provided.

By commenting on and/or tagging someone in this post, entrants agree to be automatically entered into this Omaggio promozionale and abide by these Terms and Conditions

2. PRIZE DETAILS

The Prizes: One winner will have the chance to win the following prizes:

TentBox Lite 2.0 Roof Tent

2 x Transporter Duffel 65 (colour dependant on stock availability)

2 x Transporter Gear Tote 28s (colour dependant on stock availability)

Data dell'estrazione: 12th August 2025

3. Delivery

Prize Delivery: Prizes are delivered by the Promotor within 60 days of the Promotor having received the full shipping details of the winner.

4. Termini e condizioni generali

Entries must be received between the Entry Open Date and the Entry Closing Date.

The prize draw is free to enter and no purchase is necessary.

Promoter’s employees or those of Promotors group of companies Helen of Troy, their immediate family or any third party directly associated with the promotion are not eligible to enter.

5. Prize fulfilment and disqualification

A winner forfeits their prize and the Promoter reserves the right to select at random an alternative winner if:

Promoter reserves the right to disqualify an entrant or winner that in its absolute discretion could bring the Promoter into disrepute.

Promoter shall disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of these Terms and Conditions.

The name of the winner(s) can be obtained by sending a stamped, self-addressed envelope, within 4 weeks of the Prize Draw Date to the Promoter.

6. Promotional Activity relating to the prize draw

7. Personal Information

Il Promotore si riserva il diritto di squalificare i partecipanti che abbiano fornito dati personali e/o informazioni non veritieri, imprecisi o fuorvianti.

8. Social Media Terms

By entering the prize draw, entrants will be deemed to be bound by and have accepted these Terms and Conditions and Facebook Statement of Rights and Responsibilities and Facebook Community Standards; and the TikTok Community Guidelines and the TikTok Terms of Service; and Instagram Terms, Instagram Privacy Policy and Instagram API Terms. Promoter reserves the right to disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of Facebook’s Statement of Rights and Responsibilities.

9. Additional Terms

Promoter reserves the right in its discretion to amend or waive any of these Terms and Conditions, or suspend or cancel the prize draw at any stage, in the event of circumstances that are unforeseen or beyond its reasonable control (including suspected or actual fraudulent or misleading practices or other breaches of these Terms and Conditions).

Swiss law applies and the Swiss courts shall have exclusive jurisdiction over any proceedings in connection with this promotion.

10. Liability Disclaimer
The Promoter and TentBox accept no responsibility for any damage, loss, liabilities, injury, or disappointment incurred or suffered as a result of entering the prize draw or accepting the prize.

Osprey x Tracy Moseley Social Competition

1. Dettagli generali

Promotion Name and Description: Osprey x Tracy Moseley Social Competition.

To enter, followers must:

Follow @tracy_moseley & @ospreyeurope
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The promotor of this competition is Kaz Europe Sàrl, Route de la Chaux 4, 1030 Bussigny sur Lausanne, Switzerland

Entry Open Date: 22^nd August 2025

Entry Closing Date: 23:59 BST 31^st August

Entry Eligibility: Residents of the Europe, aged 18 and above. Must have an Instagram account.

By commenting on and/or tagging someone in this post, entrants agree to be automatically entered into this Omaggio promozionale and abide by these Terms and Conditions

2. PRIZE DETAILS

The Prizes: One winner will have the chance to win the following prizes:

Signed Tracy Moseley Jersey Size M

1x Escapist Velocity 3 (colour dependent on stock availability)

Prize Draw Date: 7^th August 2025

3. Delivery

Prize Delivery: Prizes are delivered by the Promotor within 60 days of the Promotor having received the full shipping details of the winner.

4. Termini e condizioni generali

Entries must be received between the Entry Open Date and the Entry Closing Date.

The prize draw is free to enter and no purchase is necessary.

Promoter’s employees or those of Promotors group of companies Helen of Troy, their immediate family or any third party directly associated with the promotion are not eligible to enter.

5. Prize fulfilment and disqualification

A winner forfeits their prize and the Promoter reserves the right to select at random an alternative winner if:

Promoter reserves the right to disqualify an entrant or winner that in its absolute discretion could bring the Promoter into disrepute.

Promoter shall disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of these Terms and Conditions.

The name of the winner(s) can be obtained by sending a stamped, self-addressed envelope, within 4 weeks of the Prize Draw Date to the Promoter.

6. Promotional Activity relating to the prize draw

7. Personal Information

Il Promotore si riserva il diritto di squalificare i partecipanti che abbiano fornito dati personali e/o informazioni non veritieri, imprecisi o fuorvianti.

8. Social Media Terms

9. Additional Terms

Swiss law applies and the Swiss courts shall have exclusive jurisdiction over any proceedings in connection with this promotion.

Condizioni generali di vendita - Osprey

1. Ordini

2. Prezzo

3. Codici sconto

4. Outlet

5. Dettagli del prodotto

6. Pagamento

7. Consegne

8. Resi e annullamenti

9. Rimborsi

10. Servizio Clienti/reclami

11. Rappresentante autorizzato dell'UE

12. Bundles

13. Concorsi e Promozioni

Free Cleaning Kit with Reservoir Purchase Kit di pulizia in omaggio con l’acquisto di un serbatoio

Osprey Promotional Giveaway - Termini e Condizioni

1. Informazioni generali

2. Dettagli del premio

3. Termini e condizioni generali

4. Assegnazione e squalifica del premio

5. Pubblicità relativa alla promozione

6. Dati personali

7. Condizioni d'uso dei social media

8. Disposizioni aggiuntive

Kit di pulizia in omaggio con l’acquisto di un serbatoio

Osprey x Tentbox Social Competition

Osprey x Tracy Moseley Social Competition

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