Kontakt oss

Hvilken sekkstørrelse bør jeg velge?

Våre praktiske størrelses- og passformsguider kan hjelpe deg med å måle overkroppslengden din for å finne riktig størrelse, samt gi deg råd om hvordan du tilpasser ryggsekken din. Du finner vår guide for menn her og guide for kvinner her.

Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min ankommer?

Levering tar 1–3 dager i Storbritannia og 2–6 dager utenfor Storbritannia, unntatt Norge og Sveits. For kunder som holder til i Norge, sendes bestillinger ukentlig på mandager og torsdager. For kunder som holder til i Sveits, sendes bestillinger ukentlig på onsdager.

Hvor leverer dere?

Du kan se leveringsdestinasjoner og gebyrer i våre vilkår og betingelser her.

Bestillingen min har ikke ankommet innenfor forventet tidsramme.

Vi gjør vårt ytterste for å levere produkter innenfor de angitte tidsrammene, men forsinkelser er av og til uunngåelige. Hvis du ikke mottar varene dine innen forventet tid, kan du kontakte nettstøtteteamet vårt.

Hvor er bestillingen min?

Du kan spore bestillingen din her. Levering tar 1–3 dager i Storbritannia og 2–6 dager utenfor Storbritannia, unntatt Norge og Sveits. For kunder som holder til i Norge, sendes bestillinger ukentlig på mandager og torsdager. For kunder som holder til i Sveits, sendes bestillinger ukentlig på onsdager. Hvis du ikke mottar varene dine innen forventet tid, kan du kontakte nettstøtteteamet vårt.

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Vi kan dessverre ikke kansellere eller endre bestillingen din når den først er lagt inn.

Bestillingen min mangler en vare.

Vi beklager å høre at du ikke har mottatt hele bestillingen din. Vær oppmerksom på at på grunn av størrelsen på pakkene våre, kan noen bestillinger sendes som to separate leveranser. Vi anbefaler at du først leser gjennom bestillingsbekreftelsen, da denne angir forventet leveringsdato for hver enkelt vare. Hvis du har sjekket dette og fortsatt mener at det mangler én eller flere varer, kan du kontakte kundestøtteteamet.

Jeg har mottatt feil bestilling.

Vi beklager å høre at du har mottatt feil vare(r). Ta kontakt med nettstøtteteamet vårt.

Hvordan returnerer jeg bestillingen min?

Følg denne lenken til vår sporings- og returportal, hvor du kan opprette en retur.

Når du har opprettet returen, mottar du en følgeseddel på e-post. Skriv ut denne.

Pakk varen(e) i originalemballasjen eller i en eske av passende størrelse.

Legg ved pakkeseddelen, og forsegl deretter esken.

Ta pakken til ditt nærmeste postkontor eller hentestedet til din valgte budtjeneste, og returner den til adressen som er angitt nederst på følgeseddelen.

Må jeg betale for returen min?

Du er ansvarlig for å betale for returer. Vi anbefaler på det sterkeste at du ber om forsendelsesbevis eller bruker en rekommandert leveringstjeneste for din egen sikkerhets skyld, ettersom alle pakker returneres på din risiko. Vi kan ikke påta oss ansvar for varer som går tapt under transport. Hvis du returnerer varen din fordi den ankom skadet eller defekt, eller det har skjedd en feil fra Osprey, ta kontakt med kundestøtteteamet.

Hvordan kan jeg fremmsette et krav?

Du kan lese våre All Mighty Guarantee-vilkår og sende inn et krav her.