Generelle salgsvilkår – Osprey

Vi er Osprey Europe Ltd, registrert i England og Wales under nr. 4881712, med registrert adresse: Talon House, Aston Way, Poole, Dorset BH12 4FE. MVA-nummer: GB835 1864 16. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter oss, kan du klikke her.

Henvisninger til "oss" eller "vi" i disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") gjelder Osprey Europe Limited. Henvisninger til "Osprey" gjelder Osprey Europe Limited og Osprey Packs, Inc.

1. Bestillinger

Alle bestillinger av produkter avhenger av tilgjengelighet, og vi forbeholder oss retten til å nekte å levere til visse enkeltpersoner eller selskaper.

Når du sender inn en bestilling, representerer dette et tilbud om å kjøpe produktene du har angitt, og er ikke bindende for oss før vi har akseptert bestillingen. Dette betyr følgende: Hvis et produkt vises på nettstedet vårt, men ikke er tilgjengelig, har feil pris eller på annen måte er feilaktig beskrevet, eller hvis vi ikke kan ordne levering til adressen din eller av en eller annen grunn ønsker å avvise bestillingen din, er vi ikke forpliktet til å selge deg dette produktet. I slike tilfeller vil vi gi deg beskjed om dette, og vi vil i så fall ikke belaste deg for produktet.

Kort tid etter at vi har mottatt bestillingen din, vil vi bekrefte den via e-post med en detaljert oversikt over hvilke produkter du har bestilt. Denne e-posten sendes automatisk og betyr ikke at bestillingen din er akseptert.

Aksept av din bestilling av et produkt og oppfylling av avtalen mellom deg og oss finner sted når vi sender produktet til deg. Eventuelle produkter på samme bestilling som vi ikke har sendt til deg, er ikke en del av denne avtalen.

Du er selv ansvarlig for å sikre at opplysningene i bestillingsskjemaet er korrekte.

2. Pris

Prisen du betaler, er prisen som vises på nettstedet vårt på tidspunktet vi mottar bestillingen din, bortsett fra der det har oppstått en feil ved visning av prisen. Selv om vi gjør vårt beste for å sikre at alle priser på nettstedet vårt er nøyaktige, kan det oppstå feil. Hvis vi oppdager en feil i prisen på produktene du har bestilt, vil vi informere deg så snart som mulig og gi deg muligheten til å bekrefte bestillingen din til riktig pris eller kansellere den. Hvis vi ikke får kontakt med deg, anser vi bestillingen som kansellert. Hvis du avbestiller og du allerede har betalt for produktene, vil du motta full refusjon. Prisene som vises, inkluderer moms der det er aktuelt.

Salgsartikler (% avslag) kan ikke kombineres med andre rabatter, inkludert kupongkoder eller Osprey Pro-kjøp.

3. Rabattkoder

Alle rabattkoder brukes på verdien av bestillingen unntatt leveringskostnader, og er underlagt våre generelle vilkår og betingelser. Koden må oppgis og brukes i feltet "Legg til rabattkode" i kassen for at rabatten skal trekkes fra bestillingen.

Med mindre det er uttrykkelig angitt, kan rabattkoder ikke kombineres med andre rabatter eller kampanjer. Rabattkoder kan være begrenset til innløsing for visse produkter, eller visse produkter kan utelukkes fra tilbudet. Rabattkoder kan ikke byttes mot kontanter eller brukes til å kjøpe gavekort.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre eller kansellere rabattkoder. Hvis vi av en eller annen grunn avviser en rabattkode som er sendt inn som en del av en bestilling, vil vi informere deg før bestillingen sendes, for å opplyse om den korrekte kostnaden for bestillingen og gi deg muligheten til å kansellere bestillingen.

4. Utsalg

Rabatter på utsalgsprodukter kan ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Osprey forbeholder seg retten til å endre eller trekke tilbake utsalgsprodukter og rabatter uten forvarsel.

5. Produktdetaljer

Alle størrelser og dimensjoner på produktene som er angitt på nettstedet vårt, er omtrentlige, men vi gjør vårt ytterste for å sikre at de er så nøyaktige som mulig. Vi har gjort vårt ytterste for å gjengi fargene på bildene på nettstedet vårt så nøyaktig som mulig. Ettersom de faktiske fargene du ser, vil avhenge av enheten din, kan vi imidlertid ikke garantere at visningen av en gitt farge på enheten din vil gjenspeile fargen på produktet ved levering.

6. Betaling

Hvordan kan jeg betale for bestillingen min?

Klarna

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyr vi deg følgende betalingsalternativer. Betaling skal skje til Klarna:

Betal senere
Pay in 3

Mer informasjon og Klarnas brukervilkår finner du her. Generell informasjon om Klarna finner du her. Personopplysningene dine behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og i samsvar med informasjonen i Klarnas personvernerklæring.

Stripe

I samarbeid med Stripe, Inc., et Delaware-selskap, tilbyr vi deg følgende betalingsalternativer:

Sofort, Ideal, Giropay, Afterpay, Visa, Electron, Mastercard og American Express.

Mer informasjon og Stripes brukervilkår finner du her. Generell informasjon om Stripe finner du her. Personopplysningene dine håndteres i henhold til gjeldende personvernlovgivning og i samsvar med informasjonen i Stripes personvernsenter.

Hvem er ansvarlig for transaksjonen via nettstedet?

Vi, Osprey Europe, er ansvarlige for nettstedstransaksjonen. Ved behandling av en transaksjon blir du henvist til en sikker betalingsside driftet av Stripe (vår leverandør av betalingstjenester), som indikeres av https i begynnelsen av URL-adressen (SSL).

Når vil jeg bli belastet for bestillingen min?

Du vil bli belastet så snart transaksjonen er godkjent og gjennomført.

Ved å legge inn en bestilling samtykker du til at betalingen belastes debet- eller kredittkortet ditt eller PayPal-kontoen din som angitt på bestillingsskjemaet.

Hvis vi ikke kan gjennomføre bestillingen din, refunderer vi alle beløp du har betalt.

Hvis du har spørsmål, kan du sende en e-post til kundestøtteteamet vårt på [email protected] og oppgi bestillingsreferansenummeret.

Jeg har problemer med å betale. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du har problemer med å foreta en betaling via nettstedet, kan du sende oss en e-post på [email protected]. Vær oppmerksom på følgende: Selv om vi er ansvarlige for transaksjonen, er dette et område vi har svært lite kontroll over.

Betalingen min ble avvist. Hva gjør jeg?

Det første du må sjekke, er at du har angitt alle kortopplysningene riktig, og at faktureringsadressen du har oppgitt, stemmer overens med adressen som kortutstederen din / PayPal har registrert for kontoen din. Hvis problemet fortsatt vedvarer, anbefaler vi at du kontakter kortutstederen din / PayPal. Vær oppmerksom på at dette er et område vi har svært lite kontroll over.

Hva er Verified by Visa og MasterCard SecureCode?

Begge disse er ordninger som kortutstedere bruker for å bekjempe nettsvindel. Hvis du har registrert deg for Verified by Visa eller MasterCard SecureCode, vises det et skjema etter at du har oppgitt kortopplysningene dine, der du blir bedt om å angi passordet du har registrert.

Hvis du ikke har registrert deg for noen av ordningene, men kortet ditt er kvalifisert, kan kortutstederen vise deg et skjema der det foreslås at du melder deg inn. Du kan registrere deg umiddelbart eller angi at du ønsker å gjøre det på et senere tidspunkt. Hvis du vil vite mer om disse ordningene, kan du gå til Verified by Visa eller MasterCard SecureCode.

Betalingsskjermbildet er frosset. Hva har skjedd?

I noen få tilfeller kan betalingsskjermbildet fryse på grunn av problemer med tilkobling til kortutstederens side for å fullføre den ekstra sikkerhetskontrollen "Verified by Visa" eller "MasterCard SecureCode". Dette skyldes sannsynligvis innstillingene i nettleseren din. Vi foreslår at du prøver å gjennomføre transaksjonen med en annen nettleser (bruk for eksempel Firefox i stedet for Internet Explorer). Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du sende en e-post til [email protected] med kontaktinformasjonen din og så mange av de følgende opplysningene som mulig:

Operativsystemet ditt (f.eks. Windows 8, Mac OS X)
Nettleseren du bruker (f.eks. Internet Explorer 11, Firefox, Safari osv.)
URL-adressen til siden du prøvde å få tilgang til (f.eks. https://www.osprey.com)
Datoen og klokkeslettet da du opplevde problemet
Hvis det vises en feilmelding på skjermen, er det til stor hjelp hvis du tar en skjermdump. Trykk på knappen "Print Screen" (til høyre for F-tastene øverst til høyre på tastaturet) og lim deretter inn skjermdumpen i e-posten du sender til oss

Jeg har forsøkt å legge inn en bestilling, men har ikke fått noen ordrebekreftelse på e-post, selv om pengene har gått ut av kontoen min. Hva har skjedd?

Sjekk først søppelpostmappen din. E-postbekreftelsen sendes fra [email protected]. Hvis du fremdeles ikke kan se e-postbekreftelsen, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt, som vil sjekke om bestillingen din er lagt inn i systemet vårt. Hvis du ikke nådde skjermbildet for bestillingsbekreftelse, er det usannsynlig at bestillingen din var vellykket. Hvis penger har blitt trukket fra kontoen din, kan du imidlertid være trygg på at de vil bli returnert av kortutstederen eller PayPal. Osprey Europe beholder en betaling kun når et bestillingsnummer er utstedt og de kjøpte varene er sendt.

Jeg mistenker at noen uredelig har brukt kortet mitt til å bestille fra nettstedet deres.

Gi beskjed til både oss og kredittkortselskapet ditt så snart som mulig.

7. Leveranser

Hva er leveringskostnadene?

Destinasjon	Terskelverdi for levering	Leveringsgebyr under terskelverdi
Storbritannia og Kanaløyene	£75	£6
Østerrike	75 EURO	10 EURO
Belgia	75 EURO	10 EURO
Danmark	650 DKK	130 DKK
Finland	75 EURO	15 EURO
Frankrike	75 EURO	10 EURO
Tyskland	75 EURO	10 EURO
Irland	75 EURO	15 EURO
Italia	75 EURO	10 EURO
Luxembourg	75 EURO	10 EURO
Nederland	75 EURO	10 EURO
Polen	75 EURO	15 EURO
Spania	75 EURO	10 EURO
Portugal	75 EURO	10 EURO
Den tsjekkiske republikk	75 EURO	15 EURO
Ungarn	75 EURO	15 EURO
Estland	75 EURO	15 EURO
Latvia	75 EURO	15 EURO
Litauen	75 EURO	15 EURO
Slovakia	75 EURO	15 EURO
Slovenia	75 EURO	15 EURO
Bulgaria	75 EURO	15 EURO
Kroatia	75 EURO	15 EURO
Romania	75 EURO	15 EURO
Sverige	1000 SEK	150 SEK
Norge	Ingen gratis levering	375 NOK
Sveits	Ingen gratis levering	35 CHF

Vi leverer for øyeblikket ikke til andre land enn de ovennevnte.

Fraktkostnader kan variere avhengig av destinasjonsland og leveringsadresse. Endelige fraktkostnader vil bli beregnet og vist i kassen basert på din plassering.

Vennligst merk at vi for øyeblikket ikke kan levere til enkelte områder utenfor det europeiske fastlandet. Dersom postnummeret ditt under utsjekk faller utenfor våre leveringssoner, vil du se en melding om at vi ikke leverer til dette området. For ytterligere hjelp eller henvendelser, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på [email protected]

Vil dere informere meg når bestillingen min er sendt?

Ja. Når bestillingen din er behandlet og sendt fra vårt lager, vil du motta en e-post som informerer deg om at pakken din er sendt. Du kan også være i stand til å spore leveransen av bestillingen din via vår transportørs nettsted (avhengig av landet vi sender til). Du kan også logge inn på «Min konto» for å hente denne informasjonen.

Hvor lang tid tar det for pakken min å komme frem?

Vår standard leveringstid er mellom 1 og 6 virkedager, avhengig av hvilket land pakken sendes til. Vær oppmerksom på at ugunstige værforhold og andre forhold utenfor vår kontroll kan ha stor innvirkning på disse leveringstidene.

Vi gjør vårt ytterste for å levere produktene innen ovennevnte tidsfrister, men forsinkelser er av og til uunngåelige. Hvis du ikke mottar varene dine innen den ovennevnte fristen, kan du sende oss en e-post på [email protected]. Hvis vi ikke leverer bestillingen din innen 30 dager, gir vi deg beskjed om årsaken til forsinkelsen, og du kan kansellere bestillingen. Vi vil i så fall refundere deg for produktene som ikke er levert. Vi har ikke noe annet ansvar overfor deg ved forsinket levering.

For kunder som er basert i Sveits må du være oppmerksom på at alle bestillinger sendes ukentlig på en onsdag. Det betyr at hvis du bestiller på en onsdag kveld, vil bestillingen din ikke bli sendt før uken etter. Vi beklager ulempene dette medfører.

For kunder som holder til i Norge, må dere være oppmerksomme på at alle bestillinger sendes ukentlig på mandager og torsdager. Dette betyr at hvis du bestiller på en torsdag kveld, blir ikke bestillingen din sendt før uken etter. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører.

Ekspresslevering

Vi kan ikke tilby ekspresslevering akkurat nå.

Jeg bor ikke i Storbritannia. Kan jeg likevel bestille fra nettstedet deres?

Vi sender til Østerrike, Belgia, Danmark, Den tsjekkiske republikk, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Spania, Sverige, Bulgaria, Estland, Kroatia, Latvia, Litauen, Ungarn, Romania, Slovakia, Slovenia og Sveits.

Kan dere sende mer enn én ordre samtidig?

Vi har dessverre ikke fasiliteter for dette. Alle bestillinger som legges inn på dette nettstedet, vil bli levert til leveringsadressen du har valgt.

Kan dere sende forskjellige varer fra samme bestilling til forskjellige adresser?

Dessverre ikke. Hvis du ønsker å sende varer til forskjellige adresser, må du legge inn en separat bestilling for hver vare.

Må jeg signere ved mottak av pakken min?

Ja. Det kreves signatur for alle pakkeleveringer fra Osprey Europe. Hvis det er praktisk for deg, kan du vurdere å få pakken sendt til jobbadressen din.

Hva skjer hvis jeg er ute når transportøren forsøker å levere pakken min?

Transportøren vil forsøke ytterligere én levering til den oppgitte adressen. Hvis det ikke er noen som kan signere for pakken den andre gangen, vil pakken bli levert til ditt lokale postkontor for henting. For kunder utenfor Storbritannia gjelder følgende: Hvis det ikke er noen som kan signere, tar transportøren med seg pakken til det lokale postkontoret eller lageret. Transportøren legger igjen et kort til deg med informasjon om hvor du kan hente pakken.

Leverer dere til BFPO-adresser?

For øyeblikket tilbyr vi ikke levering til BFPO-adresser.

Bestillingen min blir levert til en adresse utenfor Storbritannia. Vil jeg bli belastet importavgift?

Hvis du bor i et land som er medlem av EU, trenger du ikke å betale importavgift. Hvis du bor utenfor EU, er du ansvarlig for eventuell lokal omsetningsavgift eller importavgift, ettersom vi sender til disse landene på DDU-basis (Delivery Duty Unpaid, leveringsavgift ikke betalt).

Retningslinjer for toll varierer fra land til land, så vi anbefaler at du kontakter det lokale tollkontoret for spesifikk informasjon.

Osprey Europe kan ikke holdes ansvarlig for lokale tollmyndigheters konfiskering av varer, har ingen kontroll over importavgifter og kan ikke bekrefte kostnadene. Du må oppgi all nødvendig informasjon til lokale myndigheter for å sikre at pakken(e) blir klarert.

Bestillingen min er levert, men noen varer mangler.

Vi beklager at det mangler én eller flere varer i bestillingen din. Vær imidlertid oppmerksom på følgende: På grunn av størrelsen på pakkene våre kan det hende at kjøpene sendes som to separate leveranser. Vi anbefaler at du først leser gjennom bestillingsbekreftelsen, da denne angir forventet leveringsdato for hver enkelt vare. Det neste trinnet er å spore bestillingen på nettet via transportørens nettsted, der det er aktuelt. Hvis du har sjekket begge disse og fortsatt mener at det mangler én eller flere varer, kan du sende oss en e-post på [email protected]. Åpningstidene våre er fra 8.30 til 17.00 (britisk tid) mandag til fredag (unntatt offentlige fridager i England).

Kan jeg endre leveringsadressen etter at jeg har lagt inn bestillingen?

Vi kan dessverre ikke endre leveringsadressen etter at bestillingen er behandlet.

8. Retur og kansellering

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, må du informere oss skriftlig ved å sende en e-post til [email protected]. Sørg for å oppgi bestillingsnummeret i all korrespondanse.Forutsatt at bestillingen din ikke er sendt fra lageret vårt enda, kansellerer vi den for deg og behandler refusjonen din. Når bestillingen din er sendt, må du vente på at den kommer frem. Deretter kan du returnere for å få refusjon – se nedenfor.

Vi kan dessverre ikke endre bestillingen din når den først er lagt inn (f.eks. endre fargen eller legge til en annen pakke). Hvis du ombestemmer deg, må du kansellere bestillingen og legge inn en ny.

Hvilke rettigheter har jeg i henhold til forbrukervernforskriftene?

I henhold til Storbritannias forbrukervernforskrifter har du en rekke lovbestemte eller juridiske rettigheter. En av disse er retten til å kansellere transaksjonen og motta full refusjon.

Din lovbestemte angrerett, også kjent som angrefristperioden, varer i 14 virkedager fra dagen etter at du har mottatt bestillingen. Merk: Vi gir deg 30 dager på å returnere bestillingen (kan være lengre i juleperioden) – se nedenfor. Du er forpliktet til å ta rimelig vare på produktet og til ikke å bruke det mens det er i din besittelse. Inntil du er sikker på at du vil beholde produktene du har bestilt, må du håndtere produktene forsiktig kun i den grad du ville gjort hvis du så på produktene eller prøvde dem forsiktig i en butikk for å fastslå produktenes art, egenskaper og funksjon, og du må ikke bruke dem på annen måte. Produktene må returneres til oss i originalemballasjen, med alle merkelapper intakte og i god, gjensalgbar og ubrukt stand. Denne angreretten gjelder ikke for produkter som er tilpasset dine behov, og heller ikke for utvidede leveringstjenester (f.eks. tidsbestemt levering neste dag)

For å utøve din lovbestemte rett til å kansellere må du varsle oss skriftlig om kanselleringen ved å sende en e-post til [email protected] og oppgi bestillingsnummeret.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se nedenfor.

Hva er retningslinjene deres for retur?

Vi ønsker at alle våre kunder skal være 100 % fornøyd med kjøpet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er det og ønsker å returnere et produkt til oss, kan du gjøre det innen 30 dager etter at du mottok det. Alle returnerte produkter må returneres ubrukte, med all originalemballasje samt med etiketter og merkelapper fremdeles festet.

Merk: Våre gjenværende returretningslinjer gjelder fortsatt. Vi gir ikke refusjon for produkter som er tilpasset dine behov, og heller ikke hvis produktet er brukt, skadet eller manipulert. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.

Hvis du opplever et problem med produktet når du har brukt det, kan du kontakte garantiavdelingen vår for å få hjelp.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Du er ansvarlig for å betale for returer, med mindre det har skjedd en feil fra vår side eller returen finner sted fordi produktet er defekt. I så fall dekker vi rimelige portokostnader som du pådrar deg ved å returnere varen, mot dokumentasjon på disse kostnadene.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Når du returnerer varen(e), ber vi deg levere tilbake all originalemballasje samt alle merkelapper og etiketter.

Fyll ut dette skjemaet for å fortelle oss hvorfor du returnerer varen. Hvis produktet er skadet eller har feil, må du tydelig markere hva som er problemet og hvor skaden(e) er.
Legg varen(e) du ønsker å returnere, i en eske, og sørg for å beskytte innholdet.
Klipp ut returetiketten i returskjemaet og fest den på esken.
Pakk esken inn i originalemballasjen og forsegl den godt. Hvis originalemballasjen har gått tapt eller er skadet, ber vi deg bruke alternativ emballasje for å pakke inn esken på en sikker måte.
Ta den innpakkede pakken til det nærmeste postkontoret. Vi anbefaler på det sterkeste at du ber om forsendelsesbevis eller bruker en rekommandert leveringstjeneste for din egen sikkerhets skyld, ettersom alle pakker returneres på din risiko. Vi kan ikke påta oss ansvar for varer som går tapt under transport.

Inntil produktene returneres til oss, gjelder følgende: Du må ikke bruke dem, men ta rimelig vare på dem og sørge for at de returneres til oss i en gjensalgbar tilstand.

Du er ansvarlig for å betale for returer. Vi anbefaler på det sterkeste at du ber om forsendelsesbevis eller bruker en rekommandert leveringstjeneste for din egen sikkerhets skyld, ettersom alle pakker returneres på din risiko. Vi kan ikke påta oss ansvar for varer som går tapt under transport.

Hvis du returnerer varen din fordi den ankom skadet eller defekt, eller det har skjedd en feil fra Osprey, ta kontakt med kundestøtteteamet her.

Vær oppmerksom på at adressen for returer i Storbritannia er:

Osprey Europe Returns
Great Bear Distribution, Unit 3, Seymour Link Road
Woodthorpe, Mastin Moore
Chesterfield, S43 3FG

For returer i EU er adressen:

Osprey Europe Returns
FAO Returns Osprey
Katoen Natie Terminal GENK
Geleenlaan 23, 3600 Genk, Belgia

9. Refusjoner

Hvis du kansellerer (og der levering allerede har funnet sted, returnerer) bestillingen din i samsvar med bestemmelsene ovenfor, vil vi (som angitt nedenfor) refundere deg følgende:

Kjøpesummen for den kansellerte/returnerte varen
Standard leveringsgebyr for den kansellerte/returnerte varen. Merk: I tilfeller der du bestilte et visst antall varer og bare kansellerer/returnerer noen av dem, vil ikke leveringskostnader bli refundert, bortsett fra den delen av leveringskostnadene som spesifikt gjelder varene som returneres. Eventuelle ekstra kostnader for ekspresslevering og gaveinnpakning vil heller ikke bli refundert

Ved gjennomføring av en refusjon (annet enn refusjon for et defekt produkt) vil vi trekke følgende fra summen som skal refunderes: enhver reduksjon i verdien av produktene som returneres, forårsaket av at du brukte eller håndterte produktene utover måten du ville håndtert produktene hvis du så på dem i en butikk for å fastslå produktenes art, egenskaper og funksjon.

Enhver refusjon som utstedes i henhold til disse bestemmelsene, vil bli gjort med samme betalingsmåte som du brukte for bestillingen, innen 14 dager etter at:

Vi mottar produktene tilbake; eller
(Hvis tidligere) du fremlegger bevis på at du har returnert produktene, eller
Du forteller oss at du ønsker å avbestille bestillingen, hvis du avbestiller før vi sender produktene.

Du pådrar deg ingen gebyrer som følge av refusjonen, men vi foretar ikke refusjonen før vi har mottatt produktene tilbake fra deg eller du har levert bevis på at du har sendt produktene – avhengig av hva som inntreffer først.

Hvis du av en eller annen grunn mistenker at kredittkortet ditt har blitt brukt til å foreta en unøyaktig eller feilaktig transaksjon via dette nettstedet, ber vi deg om å informere oss så snart som mulig ved å sende en e-post til kundeserviceteamet vårt på [email protected]. Vi vil undersøke forholdet og ordne refusjon etter behov.

Jeg har mottatt feil produkt i bestillingen min

Vi beklager at dette har skjedd. Send oss en e-post med bestillingsnummeret ditt til [email protected] eller returner produktet til oss for refusjon, se returprosessen ovenfor.

Jeg har mottatt en defekt vare

Vi beklager at dette har skjedd. Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med Osprey-produktet ditt. Hvis du vil rapportere levering av en defekt vare, kan du se nedenfor eller klikke her for å komme til garantisiden vår.

Hvis du mottar et produkt som er defekt, ber vi deg kontakte kundeserviceteamet vårt så snart som mulig. Du kan sende oss en e-post på [email protected]. Hvis du sender en e-post, ber vi deg beskrive problemet og om mulig legge ved et bilde av defekten. Åpningstidene våre er fra 8.30 til 17.00 mandag til fredag (unntatt offentlige fridager i England).

Ifølge loven har du rett til å motta produkter som er som beskrevet, egnet til formålet og av tilfredsstillende kvalitet. Vårt mål er å sørge for at du gjør det.

Du kan finne ut mer om dine rettigheter som forbruker ved mottak av defekte varer i det britiske rådgivningskontorets (Citizens Advice Bureau) veiledning om loven om forbrukerrettigheter fra 2015 (Consumer Rights Act 2015).

For å få produktet reparert eller erstattet, eller for å få en refusjon, må du returnere det til oss. Kundeserviceteamet vårt hjelper deg med dette enten ved å sende deg en gratis returetikett per e-post eller ved å avtale henting.

Kan jeg returnere en vare til en av deres forhandlerbutikker?

Nei. Alle produkter kjøpt fra nettstedet vårt må returneres til oss via post, ved å benytte den medfølgende returetiketten.

Jeg har ikke mottatt full refusjon

Ved gjennomføring av en refusjon (bortsett fra hvis produktet er defekt) vil vi trekke følgende fra beløpet som skal refunderes: enhver reduksjon i verdien av de returnerte produktene som skyldes at du anvendte, brukte eller håndterte produktene utover måten du ville håndtert produktene på hvis du så på dem eller prøvde dem i en butikk for å fastslå produktenes art, egenskaper og funksjon.

Vi beklager imidlertid hvis vi har gjort en feil ved refundering av bestillingen din. Husk at vi under visse omstendigheter ikke refunderer leveringsgebyret og vil trekke fra eventuell verdireduksjon som følge av din bruk av produktene – se Refusjon. Hvis du har mottatt en feilaktig refusjon, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på [email protected], så vil de gjøre sitt beste for å løse saken raskt og effektivt.

Vil dere informere meg når dere har mottatt de(t) returnerte produktet/produktene?

Ja. Vi sender deg en e-post så snart vi har mottatt de(n) returnerte varen(e). Det kan ta opptil 10 dager før vi mottar returen fra den dagen du sendte den hvis du er i Storbritannia, eller 21 dager hvis du returnerer varer fra utlandet.

Hvor raskt vises refusjonen på kontoen min?

Vi tar sikte på å behandle alle refusjoner innen 5 virkedager etter mottak av det returnerte produktet, eller – hvis du kansellerer før vi sender produktene – etter at du forteller oss at du vil kansellere bestillingen. I travle perioder kan dette variere. Hvis du betalte med kort, kan det ta opptil ytterligere 5 virkedager for banken din å håndtere kreditten og postere den på kontoen din. Osprey Europe har ingen kontroll over denne delen av refusjonsprosessen.

Merk: Vi refunderer ikke beløpet før vi har mottatt produktene tilbake eller du har levert bevis på at du har sendt produktene tilbake – avhengig av hva som inntreffer først.

Kan refusjonen overføres til et annet kort eller en annen konto?

Vi kan dessverre bare behandle refusjoner med den opprinnelige betalingsmåten, med følgende unntak:

Hvis kortet du brukte til betaling, har utløpt
Hvis kontoen du betalte fra, ikke eksisterer lenger

Jeg kjøpte et av produktene deres fra en av forhandlernes butikker, og det er defekt. Kan jeg sende det tilbake til dere for refusjon?

Nei. Vennligst returner produktet til butikken du kjøpte det i, så tar de seg av refusjonen.

10. Kundeservice/klager

Vi håper at du er fornøyd med produktene og tjenesten du mottar. Hvis du har spørsmål eller problemer, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på [email protected].

Vi vil forsøke å løse klagen din så raskt som mulig, men hvis vi ikke er i stand til det, kan du videresende klagen til en alternativ tvisteløsningsinstans https://www.tradingstandards.uk/consumers/support-advice?qry=ADR. Vi kommer så til å samarbeide med den alternative tvisteløsningsinstansen for å finne en gjensidig akseptabel løsning.

Alternativt kan du oversende saken til den elektroniske tvisteløsningsplattformen Online Dispute Resolution Platform, som vi vil samarbeide med for å finne en gjensidig akseptabel løsning.

11. EU-autorisert representant

Produsent:

Osprey Europe Limited Talon House Aston Way, Poole BH12 4FE United Kingdom

EU-autorisert representant :

Osprey Europe B.V. Herikerbergweg 238, 1101 CM in Amsterdam

12. Bundles

Vi kan tilby utvalgte produkter samlet som en pakke (« Pakke »). Pakker settes sammen av oss og inneholder mer enn ett fysisk produkt som selges samlet til en rabattert pris sammenlignet med kjøp av produktene enkeltvis.

Priser og rabatter

Pakkepriser vises som én samlet totalpris og inkluderer 10 % rabatt av standardprisen på hvert inkluderte produkt på kjøpstidspunktet.

Pakkerabatter gjelder ikke for produkter som allerede er rabattert.

Pakker kan ikke kombineres med andre kampanjekoder, katalograbatter eller Pro-/Trade‑rabatter, med mindre vi uttrykkelig oppgir noe annet. Dersom en høyere kampanjerabatt benyttes, kan denne erstatte pakkerabatten.

Alle besparelsespåstander (for eksempel « spar 10 % som pakke ») er basert på standard enkeltpriser på kjøpstidspunktet.

Tilgjengelighet og endringer

Pakker er avhengige av tilgjengelighet. Dersom et produkt i en pakke blir utilgjengelig, kan pakken fjernes fra salg uten forhåndsvarsel.

Vi forbeholder oss retten til å endre eller trekke tilbake pakker når som helst, blant annet på grunn av sesongmessige endringer, lagerstatus eller kommersielle hensyn.

Pakker er kun tilgjengelige så lenge lageret rekker, og inngår ikke i salg av restvarer, abonnementer eller tidsbegrensede kampanjer med mindre annet er oppgitt.

Levering

Produkter i en pakke sendes normalt samlet og leveres i én forsendelse.

I ekstraordinære tilfeller (for eksempel på grunn av lager‑ eller driftsmessige forhold) kan vi sende pakkeprodukter separat eller forsinke leveringen. Dersom dette skjer, vil vi informere deg så snart det er rimelig mulig.

Retur og refusjon

Pakker omfattes av våre ordinære retningslinjer for retur.

Produkter kjøpt som del av en pakke kan returneres enkeltvis i samsvar med våre returvilkår.

Dersom et enkelt produkt i en pakke returneres, vil refusjonen tilsvare den rabatterte prisen som ble betalt for dette produktet som del av pakken (det vil si produktets standardpris minus gjeldende pakkerabatt).

Retur av ett produkt fra en pakke påvirker ikke eller beregner på nytt rabatten som er brukt på øvrige produkter som beholdes.

Hvis et produkt i en pakke er defekt, vil vi tilby erstatning eller refusjon for det defekte produktet alene, i tråd med dine lovfestede rettigheter.

Feil og trykkfeil

Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare feil, unøyaktigheter eller trykkfeil knyttet til pakker, inkludert pris‑ eller produktinformasjon. Dersom en slik feil påvirker bestillingen din, vil vi kontakte deg for å diskutere tilgjengelige alternativer.

13. Konkurranser og kampanjer

Vilkår og betingelser for Salgsfremmende gavedryss

Ved å delta i kampanjen godtar du å være bundet av disse vilkårene og betingelsene (disse "Vilkårene"). Kampanjemateriell knyttet til kampanjen, inkludert all informasjon om hvordan du deltar i kampanjen, utgjør også en del av disse vilkårene og betingelsene. I tilfelle konflikt mellom vilkår som er referert til i slikt markedsføringsmateriell og disse vilkårene og betingelsene, har disse vilkårene forrang.

Gratis rengjøringssett ved kjøp av drikkebeholder

Få et gratis rengjøringssett når du kjøper en kvalifiserende Osprey Hydraulics‑drikkebeholder til full pris på www.osprey.com. Gaven legges automatisk til i kassen. Ett sett per kjøpt beholder. Tilbudet gjelder så lenge lageret rekker. Gaven kan ikke byttes, refunderes eller kombineres med andre kampanjer, og kan ikke brukes på tidligere kjøp. Osprey forbeholder seg retten til å endre eller avslutte tilbudet når som helst. Tilbudet gjelder kun i Storbritannia og Europa.

1. Generelle detaljer

Kampanjenavn og beskrivelse:

Osprey Pack Legend

The search is on to find the oldest and most legendary pack in Europe. Submit your pack and tell us your story for the chance to to be awarded;

1) Up to £7,500 towards your next adventure with Exodus Adventure Travels*.
2) Up to £2,500 towards your next adventure with Exodus Adventure Travels*.

*Flyreiser er kun tilgjengelig på disse stedene: Storbritannia / Irland / Island / Nederland / Norge / Sverige / Spania / Portugal / Finland / Tyskland / Belgia. Skulle den valgte vinneren være fra utenfor disse landene vil det bli lagt til rette for et landbasert eventyr.

To enter, followers must submit the following information:

- Ditt navn og e-postadresse
- Minimum 3 bilder av pakken din; forsiden, baksiden og en av sekken din blir brukt.
(Disse bildene må være tydelige nok til at vi kan bekrefte alderen på pakken din. Hvis de ikke passer, kan vi kontakte deg for mer, ellers vil oppføringen din ikke være gyldig.)
– Historien om pakken din – fortell oss når og hvorfor du kjøpte pakken og eventuelle eventyr den har støttet deg på. Gi oss så mange detaljer du kan, dommerne våre vil høre om hvordan du har tatt vare på sekken din, hvor den har vært med deg og hvor lenge du har hatt den. Minst 150 ord.

Arrangør: Osprey Europe Ltd. Registrert kontor i Storbritannia: Talon™ House, Aston Way, Poole BH12 4FE.

Entry Open Date: April 15th 2024 00:01

Påmeldingsfrist: 24. november 2024 kl. 23:59

Personvernerklæring: https://www.osprey.com/gb/privacy

Entry Eligibility:

– Bosatt i EU, Storbritannia, Norge, Sveits, Island
– Må være 18 år eller eldre.
– Må ha og levere 3 bilder av pakken deres (må inkludere hele forsiden, hele baksiden og ett av pakken som brukes)
– Må gi 150 ord beskrivelse av når (omtrent) og hvorfor den ble kjøpt.

Bedømmelseskriterier: Bidragene vil bli kortlistet og deretter sett av et panel av dommere nær Osprey-merket som vil avgjøre bidragene ved å bruke følgende kriterier;

- Age of the pack
- Number of adventures the pack has been on
- Efforts made to maintain/accessorize/lengthen the life of the pack
- The story behind the pack and it’s owner

2. PRIZE DETAILS

Premiene:

1st Prize: Up to £7,500 towards your next adventure with Exodus Adventure Travels.

2nd Prize: Up to £2,500 towards your next adventure with Exodus Adventure Travels.

– Premien er en hvilken som helst liten gruppeeventyrtur med Exodus Adventure Travels verdt opptil £7,500 og £2,500 med alt inkludert som angitt på den valgte reiseruten ved bestilling.
– Premien inkluderer ikke transport til/fra flyplass (i Storbritannia), overnatting før/etter overnatting, reiseforsikring eller eventuelle valgfrie aktiviteter som ikke er angitt i reiseruten på Exodus-nettstedet.
– Tilbudet gjelder alle avganger frem til 31. desember 2025, med forbehold om tilgjengelighet.
– Ferien tilbys i henhold til Exodus' standard bestillingsbetingelser og er avhengig av tilgjengelighet.
– Premien kan ikke overføres; det er kun til bruk for vinneren (dvs. hovedpassasjeren) og det er ikke noe kontantalternativ.
– På grunn av bestillingsbegrensninger i Europa, er flyreiser kun tilgjengelige på disse stedene: Storbritannia / Irland / Island / Nederland / Norge / Sverige / Spania / Portugal / Finland / Tyskland / Belgia. Skulle den valgte vinneren være fra utenfor disse landene vil det bli lagt til rette for et landbasert eventyr.

Vinneren kunngjort: 1. desember 2024

Notification of Winner(s): Winner(s) are selected by a panel, based on determined the age of the pack they submitted and complementary information provided. They will be notified by the Promoter through the Promoter replying to the winner(s)' email address provided on the submission form within 30 days of the draw.

3. Delivery

Premielevering: Vinneren vil bli kontaktet av Exodus Travels for å avtale bestillingen av premien.

4. Generelle vilkår og betingelser

Entries must be received between the Entry Open Date and the Entry Closing Date.

Konkurransen er gratis og ingen kjøp er nødvendig.

Promoter’s employees or those of Promotors group of companies Helen of Troy, their immediate family or any third party directly associated with the promotion are not eligible to enter.

Ingen ansatte i Exodus, The Travelopia Group, deres datterselskaper, gruppeselskaper eller andre selskaper tilknyttet denne kampanjen vil være kvalifisert til å delta.

Incomplete, illegal, misdirected or late entries will not be valid. Proof of complying with the How to Enter Requirements will not be accepted as proof of receipt or entry. Promoter is not responsible for entries lost, damaged or delayed due to technical or connectivity or other problems.

Only one entry per person. Bulk entries from trade, consumer groups or third parties will not be valid. Multiple entries made by the same person from various email, social media or other accounts or from the same IP address will not be valid.

Any entries which do not comply with the How to Enter Requirements, or which contain any third party intellectual property without prior informed consent from the rights holder, or which contain any abusive, inappropriate, offensive or obscene language or imagery will be disqualified. Examples of language/images considered to be inappropriate, offensive or obscene, include (but are not limited to): any message/image which contains (a) swearing; (b) comments or actions which appear to be discriminatory of any person, company or group of individuals, for example comments of a racist, sexist or homophobic nature; (c) sexual innuendo, sexual language or sexual acts, actions or gestures; (d) promoting any illegal unlawful activity such as drug use; (e) any message that appears to be an advertisement or solicitation to buy; and (f) any materials (whether written or visual) that directly or indirectly relate to the Promoter’s competitor brands or that show any intention of promoting any brand other than the Promoter brand.

5. Prize fulfilment and disqualification

Prizes are as stated and “AS IS”, they are not transferable and there are no alternative prizes or cash substitutes. Promoter reserves the right to substitute a prize of equal or greater value in the event that the selected prize is unavailable for any reason whatsoever.

A winner forfeits their prize and the Promoter reserves the right to select at random an alternative winner if:

(a) innen 15 dager etter å ha blitt varslet av arrangøren, svarer ikke en vinner

(b) if an entry is invalid or an entrant is disqualified or in breach of these Terms and Conditions.

Promoter reserves the right to disqualify an entrant or winner that in its absolute discretion could bring the Promoter into disrepute.

Promoter shall disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of these Terms and Conditions.

The name of the winner(s) can be obtained by sending a stamped, self-addressed envelope, within 4 weeks of the Competition Closing Date to the Promoter.

6. Kampanjeaktivitet knyttet til konkurransen

Ved å delta i konkurransen samtykker alle deltakere og vinnere til å delta i enhver reklameaktivitet knyttet til konkurransen, som kan inkludere bidragsinnhold, stemme, bilde og navn for publisitetsformål (i alle medier, trykte eller online, inkludert alle nettsteder, sosiale medier eller tredjeparts forhandlernettsteder) og i reklame-, markedsførings- eller salgsfremmende materiale (uansett om det er knyttet til konkurransen på forhånd) gratis eller uten ekstra varsel.

7. Personlig informasjon

Arrangøren forbeholder seg retten til å diskvalifisere deltakere hvis de har oppgitt usanne, unøyaktige eller villedende personopplysninger og/eller informasjon.
All personlig informasjon som deltakere deler med promotøren (inkludert navn, adresse, e-post, profil på sosiale medier eller andre data) vil holdes sikre og kun brukes i tråd med arrangørens retningslinjer for personvern og disse vilkårene og betingelsene. Ved å delta i trekningen av premien, erkjenner deltakerne at informasjonen deres kan brukes av promotøren og dens leverandører for å administrere kampanjen. Promotoren kan kontakte deltakere via e-post, post, telefon, SMS eller andre midler i forhold til kampanjen, men vil ikke sende deltakere noen markedsføringskommunikasjon med mindre deltakerne også har samtykket til dette.

8. Additional Terms

Arrangøren forbeholder seg retten til etter eget skjønn å endre eller frafalle noen av disse vilkårene og betingelsene, eller suspendere eller kansellere konkurransen på et hvilket som helst stadium, i tilfelle omstendigheter som er uforutsette eller utenfor dens rimelige kontroll (inkludert mistenkt eller faktisk uredelig eller villedende praksis eller andre brudd på disse vilkårene og betingelsene).
Engelsk lov gjelder, og de engelske domstolene skal ha eksklusiv jurisdiksjon over alle rettssaker i forbindelse med denne kampanjen.

Osprey Europe & Laura Dahlmeier Instagram Competition

Terms and Conditions for Promotional Giveaway

1. Generelle detaljer

Promotion Name and Description: Osprey Europe & Laura Dahlmeier Instagram Competition

To enter, followers must:

1. Like the post

2. Follow the accounts @laura_dahlmeier & @ospreyeurope

3. Comment on the post with your next outdoor adventure and tag a friend you’d like to go with.

Promoter:

Osprey Europe Ltd a subsidiary of Helen of Troy

Talon House, Aston Way,

Poole, Dorset

United Kingdom

Entry Open Date: 24th April 2024

Entry Closing Date: 23:59 BST, 1st May 2024

Entry Eligibility : Residents in Europe, aged 18 above. Must have Instagram.

By commenting on and/or tagging someone in this post, entrants agree to be automatically entered into this Promotional Giveaway and abide by these Terms and Conditions

2. PRIZE DETAILS

Premiene:

Talon OR Tempest Velocity 20L – colour dependant on stock availability in your delivery location

Prize Draw Date: 6th May 2024

Notification of Winner(s): Winner(s) are selected at random and will be notified by the Promoter through the Promoter replying to the winner(s)' Instagram comment and/or direct private message via their Instagram account within 30 days of the draw and request each winner's e-mail address.

3. Delivery

Prize Delivery: Prizes are delivered by the Promotor within 60 days of the Promotor having received the full shipping details of the winner.

4. Generelle vilkår og betingelser

Entries must be received between the Entry Open Date and the Entry Closing Date.

The prize draw is free to enter and no purchase is necessary.

Promoter’s employees or those of Promotors group of companies Helen of Troy, their immediate family or any third party directly associated with the promotion are not eligible to enter.

5. Prize fulfilment and disqualification

A winner forfeits their prize and the Promoter reserves the right to select at random an alternative winner if:

(a) within 15 days of being notified by the Promoter, a winner does not respond or does not provide their full shipping details or (b) if a prize is rejected or returned undeliverable; or (c) if an entry is invalid or an entrant is disqualified or in breach of these Terms and Conditions.

Promoter reserves the right to disqualify an entrant or winner that in its absolute discretion could bring the Promoter into disrepute.

Promoter shall disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of these Terms and Conditions.

The name of the winner(s) can be obtained by sending a stamped, self-addressed envelope, within 4 weeks of the Prize Draw Date to the Promoter.

6. Promotional Activity relating to the prize draw

Ved å delta i premietrekningen samtykker alle deltakere og vinnere til å delta i enhver kampanjeaktivitet knyttet til premietrekningen, som kan inkludere bidragsinnhold, stemme, bilde og navn for publisitetsformål (i alle medier, trykte eller online, inkludert alle nettsteder, sosiale medier eller tredjeparts forhandlernettsteder) og i reklame, markedsføring eller kampanjemateriale (enten som er relatert til premien eller ikke) uten ekstra varsel eller gratis varsel uten ekstra varsel.

7. Personlig informasjon

Arrangøren forbeholder seg retten til å diskvalifisere deltakere hvis de har oppgitt usanne, unøyaktige eller villedende personopplysninger og/eller informasjon.

Any personal information that entrants share with the Promotor (including name, address, email, social media profile, or other data) will be kept secure and only used in line with the Promoter’s Privacy Policy and these Terms. By entering the prize draw, entrants acknowledge that their information may be used by the Promotor and its suppliers to administer the promotion. The Promotor may contact entrants by email, post, phone, SMS or other means in relation to the promotion, but will not send entrants any marketing communication unless entrants have also agreed to this.

8. Social Media Terms

By entering the prize draw, entrants will be deemed to be bound by and have accepted these Terms and Conditions and Instagram Terms, Instagram Privacy Policy and Instagram API Terms. Promoter reserves the right to disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of Facebook’s Statement of Rights and Responsibilities.

9. Additional Terms

Arrangøren forbeholder seg retten til etter eget skjønn å endre eller frafalle noen av disse vilkårene og betingelsene, eller suspendere eller kansellere premietrekningen på ethvert stadium, i tilfelle omstendigheter som er uforutsette eller utenfor dens rimelige kontroll (inkludert mistenkt eller faktisk uredelig eller villedende praksis eller andre brudd på disse vilkårene og betingelsene).

English law applies and the English courts shall have exclusive jurisdiction over any proceedings in connection with this promotion.

Osprey 50^th Anniversary Hikelite Competition - Terms & Conditions

Vilkår og betingelser for Kampanje-gave

Generelle detaljer

Kampanjenavn og beskrivelse:

Osprey 50^th Anniversary Hikelite Competition

For å feire Osprey 50-årsjubileum gir vi deg sjansen til å vinne en Hikelite 26 ryggsekk i begrenset opplag verdt £110/€120! Det er fem ryggsekker å hente.

To enter, you must complete the online competition entry form and submit your email address. By providing your email address you agree that you have read Osprey’s Privacy Policy and consent to receiving email updates related to the competition. You can opt out of these emails at any time. Any entries submitted outside of this process will not be accepted.

Promoter: Osprey Europe Ltd. Registered UK Office: Talon House, Aston Way, Poole BH12 4FE.

Entry Open Date: 15^th October 2024

Entry Closing Date: 23:59 BST 29^th October 2024

Entry Eligibility:

- Resident within European Union, United Kingdom, Norway, Switzerland
- Must be 18 years or older.

PRIZE DETAILS

Premiene:

Fem vinnere vil hver motta 1 X Osprey Anniversary Hikelite 26 ryggsekk.

Dato for trekning av premie:

Varsling om vinner(e): Vinner(e) vil bli valgt tilfeldig og vil bli varslet av arrangøren via e-post innen 30 dager etter trekningen.

Dlevering

Prize Delivery: Prizes are delivered by the Promotor within 60 days of the Promotor having received the full shipping details of the winner.

Generelle vilkår og betingelser

Entries must be received between the Entry Open Date and the Entry Closing Date.

Det er ikke nødvendig å kjøpe inn.

Promoter’s employees or those of Promotors group of companies Helen of Troy, their immediate family or any third party directly associated with the promotion are not eligible to enter.

Prize fulfilment and disqualification

A winner forfeits their prize and the Promoter reserves the right to select at random an alternative winner if:

Promoter reserves the right to disqualify an entrant or winner that in its absolute discretion could bring the Promoter into disrepute.

Promoter shall disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of these Terms and Conditions.

The name of the winner(s) can be obtained by sending a stamped, self-addressed envelope, within 4 weeks of the Prize Draw Date to the Promoter.

Promotional Activity relating to the prize draw

Personal Information

Arrangøren forbeholder seg retten til å diskvalifisere deltakere hvis de har oppgitt usanne, unøyaktige eller villedende personopplysninger og/eller informasjon.

All personlig informasjon som deltakere deler med promotøren (inkludert navn, adresse, e-post, profil på sosiale medier eller andre data) vil bli oppbevart sikkert og kun brukt i tråd med arrangørens retningslinjer for personvern og disse vilkårene. Ved å delta i trekningen av premien, erkjenner deltakerne at deres informasjon kan brukes av promotøren og dens leverandører for å administrere kampanjen. Promotoren kan kontakte deltakere via e-post, post, telefon, SMS eller andre måter i forhold til kampanjen.

Vilkår for sosiale medier

Ved å delta i trekningen av premien, vil deltakerne anses å være bundet av og ha akseptert disse vilkårene og Instagrams personvernregler og Instagram API-vilkår. Arrangøren forbeholder seg retten til å diskvalifisere alle bidrag som ikke har fulgt og/eller er i strid med Facebooks erklæring om rettigheter og ansvar.

Additional Terms

English law applies and the English courts shall have exclusive jurisdiction over any proceedings in connection with this promotion.

Osprey Promotional Giveaway - Vilkår og betingelser

Ved å delta i trekningen av premien godtar du disse vilkårene og betingelsene (disse "Vilkårene"). Kampanjemateriell knyttet til denne kampanjen, inkludert informasjon om hvordan du deltar, utgjør også en del av disse vilkårene og betingelsene. I tilfelle konflikt mellom vilkårene som er referert til i slikt reklamemateriell og disse vilkårene og betingelsene, skal disse vilkårene ha forrang.

1. Generell informasjon

Navn og beskrivelse av kampanjetilbudet:
Osprey kampanjetilbud Globetrotter Freiluft Testivals 2025

For å delta må deltakerne fylle ut påmeldingsskjemaet og anslå antall pingpongballer i posen.

Arrangør: Osprey Europe
Åpningsdato: 12. april 2025
Sluttdato: 1. juni 2025
Retningslinjer for personvern: https://www.osprey.com/no_nb/privacy

Kvalifisering:
Påmelding er åpen for personer på 18 år eller eldre som er bosatt i Europa. Enhver hvis deltakelse ville være i strid med noen lov eller forskrift i deres bostedsland er utelukket fra innreise.

Ved å sende inn påmeldingsskjemaet godtar deltakerne å bli automatisk med i trekningen og å være bundet av disse vilkårene og betingelsene.

2. Premiedetaljer

Premie:
One Osprey Transporter Duffel bag, avhengig av tilgjengelighet.

Trekningsdato: 4. juni 2025
Vinnervarsel:
Vinneren(e) vil bli valgt basert på riktig svar på premiespørsmålet. Hvis to deltakere sender inn riktig svar, vil vinneren bli valgt tilfeldig og varslet av arrangøren via e-post innen 30 dager etter trekningen.

Deltakelse er på eget ansvar. Osprey påtar seg intet ansvar for noen form for skade med mindre den er forårsaket av forsett eller grov uaktsomhet.

3. Generelle vilkår og betingelser

Påmeldinger må være mottatt mellom åpnings- og sluttdato.
Det er gratis å delta i trekningen, og kjøp er ikke nødvendig.

Ansatte i arrangøren eller Helen of Troy-gruppen, deres nærmeste familiemedlemmer, eller andre som er knyttet til kampanjen, er ikke kvalifisert til å delta.

Ufullstendige, ulovlige, feiladresserte eller sene oppføringer er ugyldige. Bevis på overholdelse av inngangskravene godtas ikke som bevis på mottak eller gyldig påmelding. Arrangøren er ikke ansvarlig for tapte, skadede eller sene påmeldinger på grunn av tekniske problemer, tilkoblingsproblemer eller andre årsaker.

Kun én inngang per person er tillatt. Masseinnlegg fra bedrifter, forbrukergrupper eller tredjeparter er ikke tillatt. Flere oppføringer fra samme person som bruker forskjellige e-postadresser, sosiale medier-kontoer eller fra samme IP-adresse vil bli ansett som ugyldige.

Bidrag som ikke overholder disse vilkårene og betingelsene, eller som inkluderer tredjeparts immaterielle rettigheter uten forhåndstillatelse, eller som inneholder støtende, upassende, usømmelig eller uanstendig språk eller bilder vil bli diskvalifisert. Eksempler på ikke-tillatt innhold inkluderer:
(a) banning; (b) diskriminerende kommentarer; (c) seksuelle referanser; (d) fremme av ulovlige aktiviteter; (e) reklameinnhold; (f) referanser til konkurrerende merker.

4. Premieoppfyllelse og diskvalifikasjon

Premiene deles ut som beskrevet og på «SOM DEN ER»-basis. De er ikke overførbare, og ingen kontanter eller alternative premier vil bli tilbudt. Arrangøren forbeholder seg retten til å erstatte en premie med en av samme eller større verdi hvis den opprinnelige premien er utilgjengelig.

Vinneren mister premien og arrangøren kan velge en annen vinner tilfeldig hvis:
(a) ingen respons er mottatt innen 15 dager; (b) premien returneres som uleverbar; (c) påmeldingen er ugyldig eller deltakeren er diskvalifisert.

Arrangøren forbeholder seg retten til å diskvalifisere deltakere som kan bringe arrangøren i vanry.

Vinnernavn kan fås ved å sende en selvadressert frimerket konvolutt til arrangøren innen 4 uker etter trekningsdatoen.

5. Markedsføringsrelatert publisitet

Ved å delta i trekningen av premien, samtykker alle deltakere og vinnere til å delta i publisitet knyttet til trekningen. Dette kan inkludere bruk av deres oppføringsinnhold, stemme, bilde og navn til reklameformål i alle medier uten ytterligere kompensasjon.

6. Personopplysninger

Arrangøren forbeholder seg retten til å diskvalifisere deltakere som gir falsk, unøyaktig eller villedende informasjon.

Personopplysninger som sendes inn vil lagres sikkert og brukes kun i samsvar med arrangørens personvernpolicy. Deltakerne samtykker i at dataene deres kan brukes til administrasjonsformål knyttet til trekningen.

7. Vilkår for bruk av sosiale medier

Ved å delta i trekningen godtar og er deltakerne bundet av disse vilkårene og betingelsene, Facebooks vilkår, TikToks vilkår og Instagrams vilkår. Arrangøren kan diskvalifisere bidrag som bryter disse plattformreglene.

8. Tilleggsbestemmelser

Arrangøren forbeholder seg retten til å endre, frafalle eller kansellere disse vilkårene og betingelsene eller suspendere premietrekningen hvis omstendigheter oppstår utenfor dens kontroll.

Engelsk/sveitsisk lov gjelder og engelsk/sveitsiske domstoler har eksklusiv jurisdiksjon over saker knyttet til denne kampanjen.

Osprey x Tentbox Social Competition

1. Generelle detaljer

Promotion Name and Description: Osprey x Tentbox Social Competition.

To enter, followers must:

Follow @tentbox & @ospreyeurope

Like the post

Share the post to story

Tag a friend who you'd bring along for the adventure

The promotor of this competition is Kaz Europe Sàrl, Route de la Chaux 4, 1030 Bussigny sur Lausanne, Switzerland

Entry Open Date: 9th July 2025

Entry Closing Date: 23:59 BST 8th August 2025

Entry Eligibility: Residents of the United Kingdom Mainland & Europe Union, aged 18 and above. Must have an Instagram account. Delivery to Albania is expressly excluded. The winner must provide a valid delivery address within one of these eligible regions. TentBox & Osprey accept no responsibility for failure to deliver the prize where an ineligible address has been provided.

By commenting on and/or tagging someone in this post, entrants agree to be automatically entered into this Kampanje-gave and abide by these Terms and Conditions

2. PRIZE DETAILS

The Prizes: One winner will have the chance to win the following prizes:

TentBox Lite 2.0 Roof Tent

2 x Transporter Duffel 65 (colour dependant on stock availability)

2 x Transporter Gear Tote 28s (colour dependant on stock availability)

Dato for trekning av premie: 12th August 2025

3. Dlevering

Prize Delivery: Prizes are delivered by the Promotor within 60 days of the Promotor having received the full shipping details of the winner.

4. Generelle vilkår og betingelser

Entries must be received between the Entry Open Date and the Entry Closing Date.

The prize draw is free to enter and no purchase is necessary.

Promoter’s employees or those of Promotors group of companies Helen of Troy, their immediate family or any third party directly associated with the promotion are not eligible to enter.

5. Prize fulfilment and disqualification

A winner forfeits their prize and the Promoter reserves the right to select at random an alternative winner if:

Promoter reserves the right to disqualify an entrant or winner that in its absolute discretion could bring the Promoter into disrepute.

Promoter shall disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of these Terms and Conditions.

The name of the winner(s) can be obtained by sending a stamped, self-addressed envelope, within 4 weeks of the Prize Draw Date to the Promoter.

6. Promotional Activity relating to the prize draw

7. Personal Information

Arrangøren forbeholder seg retten til å diskvalifisere deltakere hvis de har oppgitt usanne, unøyaktige eller villedende personopplysninger og/eller informasjon.

8. Social Media Terms

By entering the prize draw, entrants will be deemed to be bound by and have accepted these Terms and Conditions and Facebook Statement of Rights and Responsibilities and Facebook Community Standards; and the TikTok Community Guidelines and the TikTok Terms of Service; and Instagram Terms, Instagram Privacy Policy and Instagram API Terms. Promoter reserves the right to disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of Facebook’s Statement of Rights and Responsibilities.

9. Additional Terms

Promoter reserves the right in its discretion to amend or waive any of these Terms and Conditions, or suspend or cancel the prize draw at any stage, in the event of circumstances that are unforeseen or beyond its reasonable control (including suspected or actual fraudulent or misleading practices or other breaches of these Terms and Conditions).

Swiss law applies and the Swiss courts shall have exclusive jurisdiction over any proceedings in connection with this promotion.

10. Liability Disclaimer
The Promoter and TentBox accept no responsibility for any damage, loss, liabilities, injury, or disappointment incurred or suffered as a result of entering the prize draw or accepting the prize.

Osprey x Tracy Moseley Social Competition

1. Generelle detaljer

Promotion Name and Description: Osprey x Tracy Moseley Social Competition.

To enter, followers must:

Follow @tracy_moseley & @ospreyeurope
Like the post
Tag a friend
The promotor of this competition is Kaz Europe Sàrl, Route de la Chaux 4, 1030 Bussigny sur Lausanne, Switzerland

Entry Open Date: 22^nd August 2025

Entry Closing Date: 23:59 BST 31^st August

Entry Eligibility: Residents of the Europe, aged 18 and above. Must have an Instagram account.

By commenting on and/or tagging someone in this post, entrants agree to be automatically entered into this Kampanje-gave and abide by these Terms and Conditions

2. PRIZE DETAILS

The Prizes: One winner will have the chance to win the following prizes:

Signed Tracy Moseley Jersey Size M

1x Escapist Velocity 3 (colour dependent on stock availability)

Prize Draw Date: 7^th August 2025

3. Dlevering

Prize Delivery: Prizes are delivered by the Promotor within 60 days of the Promotor having received the full shipping details of the winner.

4. Generelle vilkår og betingelser

Entries must be received between the Entry Open Date and the Entry Closing Date.

The prize draw is free to enter and no purchase is necessary.

Promoter’s employees or those of Promotors group of companies Helen of Troy, their immediate family or any third party directly associated with the promotion are not eligible to enter.

5. Prize fulfilment and disqualification

A winner forfeits their prize and the Promoter reserves the right to select at random an alternative winner if:

Promoter reserves the right to disqualify an entrant or winner that in its absolute discretion could bring the Promoter into disrepute.

Promoter shall disqualify any entries that have failed to abide by and/or are in breach of these Terms and Conditions.

The name of the winner(s) can be obtained by sending a stamped, self-addressed envelope, within 4 weeks of the Prize Draw Date to the Promoter.

6. Promotional Activity relating to the prize draw

7. Personal Information

Arrangøren forbeholder seg retten til å diskvalifisere deltakere hvis de har oppgitt usanne, unøyaktige eller villedende personopplysninger og/eller informasjon.

8. Social Media Terms

9. Additional Terms

Swiss law applies and the Swiss courts shall have exclusive jurisdiction over any proceedings in connection with this promotion.

Generelle salgsvilkår – Osprey

1. Bestillinger

2. Pris

3. Rabattkoder

4. Utsalg

5. Produktdetaljer

6. Betaling

7. Leveranser

8. Retur og kansellering

9. Refusjoner

10. Kundeservice/klager

11. EU-autorisert representant

12. Bundles

13. Konkurranser og kampanjer

Gratis rengjøringssett ved kjøp av drikkebeholder

Osprey Promotional Giveaway - Vilkår og betingelser

1. Generell informasjon

2. Premiedetaljer

3. Generelle vilkår og betingelser

4. Premieoppfyllelse og diskvalifikasjon

5. Markedsføringsrelatert publisitet

6. Personopplysninger

7. Vilkår for bruk av sosiale medier

8. Tilleggsbestemmelser

Osprey x Tentbox Social Competition

Osprey x Tracy Moseley Social Competition

Kundeservice

Hjelpesenter

KJØP

Garanti

Bedrift

Din handlekurv ()