Déclaration en matière de confidentialité et de cookies

Introduction

Chez Osprey Europe Limited, nous respectons la confidentialité de nos clients, des visiteurs de notre site web, des participants à nos concours et des utilisateurs de nos applications.

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Informations provenant du contrôleur de données

Dans cette déclaration, les références à Osprey Europe désignent Osprey Europe Limited (Talon™ House, Aston Way, Poole, Dorset BH12 4FE), et les références à Osprey désignent Osprey Europe Limited et Osprey Packs, Inc (115 Progress Circle, Cortez, Colorado 81321 USA).

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin de plus d’informations sur notre Déclaration en matière de confidentialité et de cookies, n’hésitez pas à contacter Volker Schleiff à l’adresse vschleiff@helenoftroy.com 

Osprey Europe Limited est un contrôleur de données, ce qui signifie qu’il détermine les processus adéquats lors de l’utilisation de vos données personnelles (« nous » et « notre » dans cet avis de confidentialité). Les références « vous » et « votre » désignent les utilisateurs de notre site, de nos applications et de nos autres services et les participants à nos concours, s’il y a lieu.

Cette déclaration explique, conformément au RGPD, nos pratiques en matière de confidentialité et de protection des données en rapport avec :

·       Nos sites web et nos pages de médias sociaux ;

·       Nos applications ;

·       Les e-mails et les SMS que nous envoyons à nos clients et aux destinataires de nos newsletters ;

·       Les participants à nos concours ;

·       Les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont les contrôles dont vous disposez.

Nous devons recueillir et utiliser des informations personnelles pour répondre aux attentes et aux exigences de nos utilisateurs et de nos clients, par exemple en communiquant avec vous et en fournissant un service interactif.

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Supprimer le consentement de l’utilisateur :

En utilisant le site web, en envoyant des données personnelles à Osprey ou en cliquant sur « J’accepte », selon le site web, le service ou l’application que vous utilisez, vous exprimez votre consentement et votre accord au traitement de vos données personnelles de la manière indiquée par la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente politique, veuillez ne pas utiliser le site web, ne pas fournir à Osprey vos données personnelles et ne pas donner votre consentement de quelque autre manière que ce soit.

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Quelles informations recueillons-nous ?

Nous recueillons les types d’informations suivants sur les utilisateurs de notre site web et de notre application :

  • Informations non personnelles : adresses IP, pages consultées et fichiers téléchargés. Ceci nous permet de déterminer le nombre de personnes qui utilisent notre site, le nombre de personnes qui le visitent régulièrement, les pages les plus populaires et les pages les moins populaires. Ces informations ne nous permettent pas de déterminer qui vous êtes ou où vous vivez, elles nous servent simplement à surveiller et à améliorer notre service.
  • Informations personnelles : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance (s’il y a lieu), coordonnées bancaires ou informations de carte, informations sur vos centres d’intérêt et vos loisirs, etc. Nous recueillons ces informations uniquement dans le cadre d’activités spécifiques, telles que les demandes de bulletins d’information, les achats de produits, les commentaires, les participations à des concours, etc. Ces informations sont nécessaires soit pour répondre à votre demande, soit pour nous permettre de vous fournir un service plus personnalisé. Il n’est pas nécessaire de divulguer ces informations pour naviguer sur notre site ou utiliser nos applications. Notez que si vous choisissez de ne pas divulguer les informations demandées, nous pouvons nous retrouver dans l’incapacité de vous fournir certains services.
  • Contenu généré par l’utilisateur : nous pouvons également recueillir d’autres informations que vous soumettez ou divulguez dans le cadre de nos services, comme les intérêts pour les produits, les critiques, les commentaires, les témoignages, les idées, les affichages, les soumissions, les photographies, les diagrammes, les dessins, les plans, les notes, les suggestions, les inventions, les contenus créatifs, les vidéos, les designs et d’autres informations. Le cas échéant, nous vous demanderons votre permission avant d’utiliser votre contenu sur notre site internet ou nos plateformes de médias sociaux
  • Informations sur l’appareil : informations sur l’appareil (iPhone ou iPad, par exemple) ou sur tout ordinateur que vous pouvez être amené à utiliser pour télécharger ou diffuser une copie de nos applications, notamment (si disponible) : l’identifiant unique de l’appareil ou de l’ordinateur, le système d’exploitation, le type de navigateur et, s’il y a lieu, les informations sur le réseau mobile et le numéro de téléphone de l’appareil, ces informations étant utilisées à des fins d’administration du système et pour transmettre des informations agrégées à nos annonceurs.
  • Informations de localisation : lorsque vous utilisez l’un de nos services géolocalisés, nous pouvons recueillir et traiter des informations sur votre emplacement réel. Certains de ces services peuvent nécessiter vos données personnelles pour que la fonctionnalité puisse être utilisée. Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité, il vous sera demandé de consentir à l’utilisation de vos données à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de l’application sur votre appareil.
  • Numéros d’application uniques : lorsque vous installez ou désinstallez une application contenant un numéro d’application unique ou lorsqu’une telle application recherche des mises à jour automatiques, ce numéro et des informations concernant votre installation (le type de système d’exploitation, par exemple) peuvent nous être envoyés.

De plus, nos applications recueilleront des informations concernant l’expérience sur l’application et en feront le suivi (modèle de téléphone, durée et fréquence de vos sessions d’utilisation, informations concernant les plantages de l’application, écrans particuliers que vous choisissez, etc.).

Osprey Europe utilise également des cookies. Voir ci-dessous pour plus d’informations.

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Comment vos informations sont-elles utilisées ?

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour :

  • Traiter les transactions de vente
  • Répondre aux demandes des visiteurs du site web, par exemple : participations au concours, fourniture de bulletins d’information et communication générale du service à la clientèle
  • Enregistrer tout contact que nous avons avec vous
  • Communiquer avec nos clients et nos abonnés à la newsletter
  • Vous fournir un service personnalisé lorsque vous accédez à notre site web, par exemple en personnalisant le contenu et/ou la disposition de nos pages pour chaque utilisateur
  • Empêcher ou détecter la fraude ou les abus à l’encontre de notre site web, et permettre à des tiers d’exécuter des fonctions techniques, logistiques ou autres en notre nom
  • Vous fournir des informations susceptibles de vous intéresser (voir ci-dessous)
  • Profiler l’utilisation de notre site web et effectuer des recherches sur les données démographiques, les intérêts et le comportement de nos utilisateurs pour nous aider à mieux comprendre comment ils naviguent sur notre site web et l’utilisent (les informations sont utilisées de manière agrégée et donc anonyme)
  • Améliorer le service que nous fournissons à nos utilisateurs
  • Identifier les contributeurs

Nous utilisons des informations personnelles pour communiquer avec nos clients/abonnés sur :

  • Nos activités et nos promotions, ainsi que les mises à jour de notre site web, de nos applications et de nos nouveaux produits

De temps à autre, nous partageons également des informations sur les clients avec des organisations similaires à la nôtre. (Nous ne partagerons pas vos informations avec ces organisations si vous ne nous avez pas donné votre consentement à cet effet).

En participant à un concours ou à un tirage au sort organisé par Osprey Europe, vous acceptez généralement de recevoir des newsletters, des e-mails ou des SMS de la part d’Osprey Europe. Si vous décidez par la suite que vous ne souhaitez plus être contacté par nous, vous pouvez nous le faire savoir par e-mail à l’adresse care@cs-eu.osprey.com ou par téléphone au +44 (0)1202 946444.

Si nous vous contactons par e-mail ou par message texte, vous aurez, à chaque fois que vous recevrez un message, la possibilité de refuser de recevoir d’autres informations de notre part de la même manière.

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Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre appareil par les sites web et des applications auxquelles vous accédez. La grande majorité des sites web et des applications utilisent des cookies pour fonctionner correctement ou pour les rendre plus efficaces.

Quels cookies sont utilisés par Osprey Europe ?

Notre site et nos applications utilisent des :

  • Cookies de session : ils sont temporaires et stockés uniquement dans la mémoire de votre ordinateur/appareil pendant la durée de votre navigation sur notre site ou pendant l’utilisation de notre application. Ces cookies sont supprimés dès la fin de votre session
  • Cookies permanents ou stockés : ils restent sur votre ordinateur/appareil même après la fin de votre session.
  • Cookies strictement nécessaires : ils sont nécessaires au fonctionnement de notre site ou de notre application (par exemple, des cookies pour vous permettre de vous connecter à notre site web)
  • Cookies analytiques/de performance : ces cookies nous permettent de reconnaître les visiteurs de notre site ou les utilisateurs de notre application et d’en compter le nombre. Ils permettent également de voir comment nos visiteurs vont d’un point à l’autre de notre site (nous sommes susceptibles d’utiliser ces informations pour améliorer la navigation sur notre site)
  • Cookies de fonctionnalité : ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous accédez de nouveau à notre site ou à notre application (nous sommes susceptibles d’utiliser ces informations pour personnaliser notre contenu à votre intention, nous adresser à vous en utilisant votre nom, nous souvenir de vos préférences, par exemple votre taille de texte ou votre couleur préférée)
  • Cookies de ciblage : ils enregistrent votre visite sur notre site ou nos applications, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis (nous sommes susceptibles d’utiliser ces informations pour personnaliser notre site ou nos applications en fonction de vos centres d’intérêt).

Le tableau ci-dessous donne la liste des cookies que nous utilisons et explique à quelle fin nous les utilisons.

Nom du cookie Description Expiration
FRONTEND Votre ID de session sur le serveur. Flash
Client Une version chiffrée de votre identifiant client avec la boutique Session
CLIENT_AUTH Indique si vous êtes actuellement connecté à la boutique. Session
CUSTOMER_INFO Une version chiffrée du groupe de clients auquel vous appartenez Session
CART L’association avec votre panier. Flash
Liste d'achats Une liste cryptée de produits ajoutés à votre liste d’envies. Session
WISHLIST_CNT Le nombre d’articles de votre Wishlist. Session
Google Analytics

 

  • _ga
  • _gid
  • _hjid
  • _utma
  • _utmb
  • _utmc
  • _utmz
 Nous permet de faire des recherches sur les tendances d’utilisation et les tendances des visiteurs. Variable
CATEGORY_INFO Stocke les informations de catégorie sur la page (permet d’afficher les pages plus rapidement). Session
Comparer Les articles que vous avez ajoutés à la liste Comparer les produits. Session
Monnaie Votre devise préférée Session
CUSTOMER_SEGMENT_IDS Nous aimons faire le suivi de l’utilisation de notre site web, qui nous permet de savoir si les utilisateurs sont de nouveaux clients ou des clients récurrents. Session
EXTERNAL_NO_CACHE Indique si la mise en cache est désactivée ou non. Permanent
GUEST-VIEW Permet aux clients de modifier leurs commandes. Session
LAST_CATEGORY Enregistre la dernière catégorie à laquelle vous avez accédé. Session
LAST_PRODUCT Enregistre le produit le plus récent que vous avez consulté. Session
NEWMESSAGE Indique si un nouveau message a été reçu. Session
NO_CACHE Afin d’accélérer le site web et d’offrir une meilleure expérience, le contenu des pages est stocké dans le cache de votre navigateur. Ce cookie nous indique si ce processus est activé. Flash
PERSISTENT_SHOPPING_CART Un lien vers les informations sur votre panier et l’historique d’affichage si vous l’avez demandé au site. Session
POLL Enregistre l’ID des sondages dans lesquels vous avez récemment voté. Session
POLLN Enregistre des informations sur les sondages dans lesquels vous avez voté. Session
Dernières comparaisons Enregistre les articles que vous avez récemment comparés. Session
STF Enregistre les informations sur les produits que vous avez envoyés par e-mail à vos amis. Session
Magasin Enregistre la vue ou la langue de la boutique que vous avez sélectionnée. Session
VIEWED_PRODUCT_IDS Enregistre les produits que vous avez récemment consultés. Session
folk_cookiepop Vous informe de la politique actuelle en matière de cookies. Permanent
modal_popup_viewed Consigne que vous avez affiché la fenêtre modale d’inscription à la newsletter. Permanent
ASPXFORMSAUTH polices web fonts.com Flash
2c.cId Cookie du service de personnalisation Nosto Session
__cfduid Utilisation par CloudFlare, utilisé pour accélérer le temps de chargement des pages Session
_fbp Utilisé par Facebook pour livrer une série de produits publicitaires Session
_hjIncludedInSample Fonctionnalités et services d’analyse web de Hot Jar Session
FRONTEND_CID Enregistre votre ID de session sur le serveur. Flash
CACHED_FRONT_FORM_KEY Utilisé dans la logique de mise en cache sur frontend Session
ometria Plateforme de marketing client Ometria pour les cookies de vente au détail Session
osprey-newsletter-popup Définit s’il faut afficher la fenêtre contextuelle d’inscription Session
store_flag Une partie de la logique GeoIp pour la définition automatique du pays Session
wordpress_test_cookie Teste si les cookies du navigateur sont activés ou non Session
ad-id Ce cookie est généralement fourni par amazon-adsystem.com à des fins publicitaires. Session
ad-privacy Ce cookie est généralement fourni par amazon-adsystem.com à des fins publicitaires. Session

Devez-vous accepter les cookies ?

La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies.  Vous pouvez normalement paramétrer votre navigateur de façon à vous avertir lorsque vous recevez un cookie (lisez les informations fournies avec le logiciel de votre navigateur), ce qui vous donne la possibilité de décider si vous acceptez le cookie.  Si vous refusez les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas profiter pleinement de notre site web.

Pourquoi nous utilisons des cookies

Les cookies nous aident à améliorer notre site et nos applications et à offrir un service plus personnalisé et de meilleure qualité.  Ils nous permettent :

  • D’estimer la taille de notre audience et la tendance d’utilisation
  • De stocker des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre site ou notre application en fonction de vos intérêts individuels
  • D’accélérer vos recherches
  • De vous reconnaître lorsque vous accédez de nouveau à notre site ou à notre application (permet d’éviter la réinscription à chaque visite)
  • De vous identifier et d’accéder aux informations de votre compte
  • D’être sûrs de ne pas vous inviter à vous inscrire deux fois
  • De contrôler la fréquence à laquelle les visiteurs voient des annonces similaires
  • De suivre la progression et le nombre de participations à nos promotions et à nos concours

Toute information recueillie par l’utilisation de cookies sur notre site est compilée de manière agrégée et anonyme.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies (notamment la façon de voir quels cookies ont été configurés et comment les gérer et les supprimer) sur le site web de l’Interactive Advertising Bureau  www.allaboutcookies.org

Services de tiers

  • Osprey Europe utilise une variété de services hébergés par des tiers pour nous aider à fournir et à gérer nos services. Lorsque vous utilisez notre site web ou nos applications, ces tiers peuvent recueillir des informations envoyées par votre navigateur à l’occasion d’une requête sur une page web ou sur une application (comme des cookies ou votre adresse IP).
  • Les tiers (par exemple, les fournisseurs de services externes tels que les services d’analyse du trafic web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d’être des cookies d’analyse, de performance ou de ciblage
  • Si vous accédez à l’une de nos applications ou l’utilisez par l’intermédiaire d’un site web exploité par un tiers, celui-ci peut également collecter des informations vous concernant. Avant d’installer et d’utiliser l’une de nos applications, nous vous recommandons de lire les conditions d’utilisation de ces sites et leur déclaration de confidentialité afin de comprendre comment ils utiliseront vos informations. Si vous avez des préoccupations ou des questions, vous devez vérifier la déclaration de confidentialité de chaque site auquel vous accédez et contacter le propriétaire ou l’opérateur du site.

www.osprey.com utilise des services tiers, notamment : Des liens vers les politiques de confidentialité individuelles ont été inclus :

Google : https://policies.google.com/privacy

Pour ne plus être suivi par Google Analytics sur tous les sites web, accédez à l’adresse  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Tealeaf : https://help.goacoustic.com/hc/en-us/articles/360044245813-Data-privacy-and-Tealeaf-CX 

Nous utilisons Tealeaf afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs, pour optimiser le service du site web et l’expérience utilisateur. TeaLeaf est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur les pages, sur quels liens ils choisissent de cliquer, ce que font les utilisateurs et où les utilisateurs peuvent avoir des difficultés avec le site web, etc.). L’outil nous permet de créer et de maintenir notre service avec les commentaires des utilisateurs. Tealeaf utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs appareils, notamment l’adresse IP de l’appareil (capturée et stockée uniquement sous forme anonyme), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identifiants uniques de l’appareil), les informations du navigateur, la situation géographique (pays uniquement), la langue préférée utilisée pour afficher notre site web. TeaLeaf stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Ni TeaLeaf ni nous ne pouvons utiliser ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à d’autres données sur un utilisateur individuel.

Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/privacy 

Nous utilisons Klaviyo pour contacter nos clients par e-mail. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en remplissant un formulaire sur osprey.com ou dès que vous vous inscrivez pour recevoir un code de réduction comme cadeau de bienvenue. Nous utilisons un processus de double consentement pour confirmer l’acceptation de l’abonnement par e-mail. Klaviyo associe l’adresse e-mail d’un utilisateur à son compte Magento ou à ses informations de commande pour attribuer un client à différents segments dans l’outil CRM de Klaviyo. Cela nous permet de cibler les clients avec différents e-mails, promotions et articles en fonction de leur historique d’achat. Klaviyo extrait les informations de vente de Magento, notamment des données relatives aux produits, aux commandes, aux revenus et aux clients (par exemple : la valeur vie d’un client). Cela peut inclure les montants dépensés par client, chaque client étant identifié par son adresse e-mail.

Parcellab : https://parcellab.com/privacy-policy 

Parcellab fournit des informations à nos clients concernant leur commande une fois celle-ci passée. Ceci inclut des informations de suivi ainsi que des informations sur le processus de retour d’un produit. Pour permettre à Parcellab de fournir ces services, Parcellab a besoin de diverses informations : vos informations de commande, votre emplacement, votre nom et votre adresse. Les informations concernant les retours seront importées de Parcellab à des fins de reporting commercial, mais ces informations seront anonymisées, et nous ne ferons jamais de rapport sur le retour d’une personne.

Locally : https://www.locally.com/privacy 

Nous utilisons Locally pour permettre aux utilisateurs de rechercher des revendeurs agréés de votre produit à proximité de leur emplacement. Locally géolocalise un utilisateur en fonction de son adresse IP et affiche des recommandations pour les magasins locaux qui peuvent avoir des produits Osprey en stock. Ni Locally ni nous ne pouvons utiliser ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à d’autres données sur un utilisateur individuel.

Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy 

Le Meta Pixel stocke des données anonymes qui nous permettent de diffuser des publicités sur les plateformes sociales de Meta pertinentes pour les produits et les pages que vous avez consultés sur osprey.com. Les informations collectées comprennent uniquement les pages consultées. Osprey Europe n’a accès à aucune information personnelle pendant ce processus. Meta gère anonymement la connexion des données « Vue de page » aux profils Facebook, ce qui permet la diffusion de publicités personnalisées.

Awin : https://ui.awin.com/legal-docs/privacy-policy 

Awin est un service qui nous permet de récompenser les sites web partenaires qui publient des liens redirigeant vers osprey.com. Les informations recueillies comprennent : la source référente, la durée de la session et les données d’achat anonymes. Aucune donnée personnelle n’est recueillie pendant ce processus, et les données ne sont utilisées que pour confirmer la source référente et l’achat auprès d’un partenaire.

Adobe Business Intelligence :https://www.adobe.com/uk/privacy/policy.html 

Nous utilisons Adobe Business Intelligence comme outil d’analyse afin de comprendre les performances de notre entreprise. Adobe Business Intelligence extrait les informations de vente de Magento, notamment des données relatives aux produits, aux commandes, aux revenus et aux clients (par exemple : la valeur vie d’un client). Cela peut inclure les montants dépensés par client, chaque client étant identifié par son adresse e-mail. Ces informations sont indispensables au traitement des commandes, et Adobe Business Intelligence nous permet simplement d’agréger les données et de les afficher dans des rapports et des tableaux de bord.

Recommandations Adobe : https://www.adobe.com/uk/privacy/policy.html 

Nous utilisons les recommandations Adobe pour présenter des contenus personnalisés sur notre site en fonction de votre historique de navigation sur osprey.com, de vos achats récents sur osprey.com ou d’un produit généré manuellement ou par IA. Toutes les données sont anonymisées, et nous n’utilisons ces informations à aucune autre fin que de vous montrer des produits ou des services susceptibles de vous intéresser en fonction de votre activité sur le site.

Klarna : http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/en_gb/privacy

Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles (comme vos coordonnées et les détails de la commande), afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à ses options de paiement et adapter lesdites options pour vous. Si vous recherchez des informations générales sur Klarna, cliquez ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna.

Yotpo : https://www.yotpo.com/privacy-policy/ 

Yotpo est notre outil de notation, d’avis et de fidélité. Une fois que vous aurez effectué votre achat sur notre site, nous vous contacterons par e-mail pour vous demander d’effectuer des vérifications sur le produit que vous avez acheté. Yotpo collecte les données de commande de Magento et identifiera votre adresse e-mail pour vous contacter. Nous n’utilisons pas les évaluations et les avis de Yotpo à d’autres fins, et vos données ne sont collectées que pour demander un avis. Yotpo Loyalty est un programme d’adhésion qui permet à un client de gagner des points en effectuant certaines actions ou en achetant des articles chez nous. Si vous choisissez de vous inscrire, Yotpo recueillera des données sur vos achats et votre adresse e-mail, ainsi que toute autre information telle que les comptes de réseaux sociaux que vous choisissez de fournir.

Kustomer : https://www.kustomer.com/privacy 

Nous utilisons Kustomer pour communiquer avec nos utilisateurs en temps réel et en tant que système de gestion des tickets en dehors des heures de bureau. Avant d’avoir recours à Kustomer, les utilisateurs doivent indiquer en cochant une case qu’ils comprennent et reconnaissent que les données personnelles doivent être traitées et transmises conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les informations stockées dans Kustomer pendant et après l’utilisation comprennent : la localisation géographique basée sur l’adresse IP, l’appareil, le système d’exploitation, le navigateur et la conversation avec Kustomer elle-même. Si les visiteurs récurrents se connectent avec la même adresse e-mail, les conversations peuvent être liées à des fins d’historique et pour améliorer l’expérience utilisateur en permettant aux assistants de comprendre les demandes précédentes de chaque utilisateur.

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Quand sommes-nous susceptibles de fournir des informations personnelles à autrui ?

  • Lorsque nous utilisons d’autres sociétés pour fournir des services en notre nom, par exemple : traiter, envoyer ou livrer des commandes, répondre aux questions des clients sur les produits et les services, envoyer du courrier et des e-mails, analyser les données ou traiter les paiements par carte de crédit
  • Si vous avez donné votre consentement à cet effet (notamment si nous vous avons dit que nous souhaitons partager vos informations avec d’autres organisations similaires et que vous ne nous avez pas interdit de le faire)
  • Si nous recevons une plainte concernant un contenu que vous avez publié sur notre site ou transmis à partir de notre site, si la loi l’exige, pour appliquer nos conditions générales, ou si nous pensons que nous devons le faire pour protéger et défendre les droits, la propriété et/ou la sécurité personnelle d’Osprey, de notre site web ou de nos visiteurs, ou pour toute autre raison légale
  • Si nous fusionnons avec une autre organisation pour former une nouvelle entité, les informations peuvent être transférées à la nouvelle entité
  • Nous pouvons divulguer des statistiques agrégées sur les visiteurs, les clients et les ventes de notre site pour décrire nos services et nos opérations à des partenaires potentiels, à des annonceurs et à d’autres tiers de bonne réputation, ainsi qu’à d’autres fins légales, mais ces statistiques n’incluent pas de données d’identification

Où les informations sont-elles stockées ?

Les informations que vous envoyez par l’intermédiaire de nos sites web, de nos applications, de nos concours ou de nos tirages au sort sont envoyées à un ordinateur situé au Royaume-Uni. Cette opération est nécessaire pour traiter les informations et vous envoyer les informations ou les produits que vous avez demandés. Les informations que vous avez soumises peuvent être transférées par nous à nos autres bureaux et à d’autres organisations tierces de bonne réputation, comme indiqué dans cette déclaration, et celles-ci peuvent être situées en dehors de l’Espace économique européen.

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Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour tenter de nous protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération des données personnelles qui sont sous notre contrôle. S’il nous est impossible de garantir l’absence de perte, d’utilisation abusive ou d’altération des données, nous ferons de notre mieux pour empêcher que cela se produise.

Vous devez savoir que la transmission de données sur Internet n’est pas totalement sécurisée et, malgré tous nos efforts pour assurer la sécurité de vos informations, nous sommes dans l’impossibilité de garantir qu’aucune perte, utilisation abusive ou altération de données ne se produira pendant le transfert des données effectué par vous ou par nous.

Lorsque l’un d’entre nous (nous ou vous) a fourni un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de nos sites web, d’utiliser nos applications ou nos services, il est de votre responsabilité de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Ne partagez pas votre mot de passe avec qui que ce soit.

Les nouvelles exigences en matière de mot de passe qui ont été ajoutées au site web servent à atténuer les risques.

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Liens

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites, et le site web est également accessible à partir de liens sur des sites tiers. En aucun cas nous ne sommes responsables des politiques et des pratiques de confidentialité d’autres sites web, même si vous accédez à ces sites en utilisant des liens présents sur notre site web ou si vous êtes lié à notre site web à partir de ces sites. Si vous avez des préoccupations ou des questions, vous devez vérifier la déclaration de confidentialité de chaque site auquel vous accédez et contacter le propriétaire ou l’opérateur du site.

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Utilisation de nos pages de réseaux sociaux

(notamment les pages Osprey sur des sites web comme Facebook, Instagram, Twitter, YouTube ou Pinterest)

Cette déclaration couvre nos pratiques en matière de confidentialité et la façon dont nous utiliserons les données collectées sur notre site web et nos pages de réseaux sociaux. Par contre, elle ne couvre pas la façon dont les fournisseurs de réseaux sociaux utilisent vos informations. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité du réseau social avant d’ajouter des contenus sur nos pages de réseaux sociaux. Pour contrôler la manière dont vos informations sont traitées, utilisez les paramètres de confidentialité et les mécanismes de signalement des réseaux sociaux.

Publier des contenus sur notre site web et nos pages de réseaux sociaux

Gardez à l’esprit qu’Internet permet un accès universel aux contenus. Toute information que vous fournissez sera immédiatement disponible dans le monde entier.

Nous ne modérons pas notre site web. Si vous publiez des commentaires sur d’autres personnes, vous êtes susceptible d’exposer leur vie privée en plus de la vôtre. Protégez la confidentialité et la réputation de vos amis. Faites attention à ne pas mettre en ligne des contenus qui pourraient vous exposer, vous ou vos amis, dans des situations compromettantes et n’oubliez pas que certains utilisateurs peuvent abuser de vos contenus.

Ne fournissez pas d’informations sur vous-même ou sur d’autres personnes, sauf si vous êtes sûr qu’elles peuvent être rendues publiques sans risque. En particulier, ne fournissez aucune information sur d’autres personnes sans leur consentement lorsque ces informations permettent leur identification, à savoir :

  • Des prénoms et des noms
  • Des photos comportant des tags
  • Lieu

En aucune circonstance vous ne devez rendre publics les numéros de contact, l’adresse personnelle et l’adresse e-mail d’autres personnes.

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Utiliser nos services « Parlez-en à un ami »

Avant d’utiliser nos services « Dites-le à un ami » pour envoyer un e-mail à vos amis concernant nos activités ou nos produits, veuillez vous assurer que votre ami vous a donné son consentement pour recevoir notre e-mail. Avant d’envoyer un e-mail à votre ami, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse e-mail (attention, évitez absolument de nous donner une adresse e-mail ou un nom fictifs) qui nous permettront d’informer votre ami de la personne qui est à l’origine de l’envoi de l’e-mail.

Si vous choisissez de transférer un e-mail que nous vous avons envoyé, sachez que vous le faites à votre seule discrétion, et assurez-vous que le destinataire vous a donné son consentement.

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Combien de temps conservons-nous vos données ?

Conformément aux principes de protection des données, nous ne conservons vos données que tant qu’elles nous sont utiles. Les données stockées par Google Analytics sont anonymisées et seront conservées indéfiniment au cas où nous aurions besoin de données historiques pour prendre des décisions sur le développement du site web en fonction des interactions de nos utilisateurs.

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Mineurs

Enfants de moins de 13 ans

Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles de toute personne âgée de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, évitez de nous envoyer des informations vous concernant (y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail). Si nous apprenons que nous avons recueilli les informations personnelles d’un enfant de moins de 13 ans en l’absence de consentement parental, nous supprimerons ces informations dans les meilleurs délais. Si vous pensez que nous avons reçu des informations provenant d’un enfant de moins de 13 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à l’adresse care@cs-eu.osprey.com  

Mineurs de plus de 13 ans

Nous recommandons aux mineurs de plus de 13 ans de demander l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur avant d’envoyer des informations à qui que ce soit, y compris à nous, sur Internet.

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Vos droits

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique à notre utilisation de vos données ainsi qu’à la façon dont nous les recueillons et les divulguons. Pour en savoir plus sur vos droits en vertu de cette loi, consultez le site web de la Commission d’information à l’adresse https://www.ico.org.uk/   

Si vous souhaitez examiner ou réviser les informations que vous nous avez fournies précédemment en ligne ou par l’intermédiaire d’une application, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à l’adresse care@cs-eu.osprey.com  

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez nous demander de vous fournir des détails sur les informations personnelles que nous détenons sur vous. À cet effet, le paiement d’une petite somme vous sera demandé. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous ou si vous avez des questions concernant cette déclaration ou la façon dont nous utilisons les informations personnelles que nous détenons sur vous, veuillez écrire au responsable web, Osprey Europe Ltd., Talon™ House, Aston Way, Poole, Dorset, BH12 4FE, Royaume-Uni.

La loi sur la protection des données vous donne certains droits en ce qui concerne les données que nous détenons sur vous. Ces droits sont les suivants :

  • Le droit d’être informé : cela signifie que nous devons vous expliquer comment nous utilisons vos données (ce qui est le but de cette déclaration de confidentialité).
  • Le droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données que nous détenons sur vous. À cet effet, vous devez faire une demande d’accès aux données.
  • Le droit à la correction en cas d’inexactitude : si les données que nous détenons sur vous sont incomplètes ou inexactes, vous pouvez nous demander de les corriger.
  • Le droit de supprimer des informations : si vous pensez qu’il n’y a aucune raison de continuer à traiter vos données, vous avez le droit de nous demander de les supprimer de nos systèmes.
  • Le droit de restreindre le traitement des données : si vous pensez que les données que nous détenons sont incorrectes, nous cesserons de les traiter (tout en les conservant) jusqu’à ce que nous ayons vérifié qu’elles sont correctes.
  • Le droit à la portabilité : vous pouvez transférer les données que nous détenons pour vos propres besoins.
  • Le droit de vous opposer à l’inclusion de toute information : vous avez le droit de vous opposer à la façon dont nous utilisons vos données lorsque nous les utilisons pour nos intérêts légitimes.
  • Le droit de contrôler toute prise de décision automatisée et le profilage des données personnelles : vous avez le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée d’une manière qui porte atteinte à vos droits légaux.

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