Chez Osprey Europe Limited, nous respectons la confidentialité de nos clients, des visiteurs de notre site web, des participants à nos concours et des utilisateurs de nos applications.

Cette politique de confidentialité contient les types d’informations collectées et enregistrées par Osprey Europe et la manière dont nous les utilisons.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de plus d’informations sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse vschleiff@helenoftroy.com 

La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à nos activités en ligne et est valable pour les informations partagées par les visiteurs de notre site web et/ou collectées par Osprey Europe. Cette politique ne s’applique à aucune information recueillie hors ligne ou par l’intermédiaire de canaux autres que ce site web.

Consentement

En utilisant le site web, en envoyant des données personnelles à Osprey ou en cliquant sur « J’accepte », selon le site web, le service ou l’application que vous utilisez, vous exprimez votre consentement et votre accord au traitement de vos données personnelles de la manière indiquée par la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente politique, veuillez ne pas utiliser le site web, ne pas fournir à Osprey vos données personnelles et ne pas donner votre consentement de quelque autre manière que ce soit.

Informations provenant du contrôleur de données

Dans cette déclaration, les références à Osprey Europe concernent Osprey Europe Limited of Talon™ House, Aston Way, Poole, Dorset BH12 4FE. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin de plus d’informations sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter Volker Schleiff à l’adresse vschleiff@helenoftroy.com. 

Osprey Europe Limited est un contrôleur de données, ce qui signifie qu’il détermine les processus adéquats lors de l’utilisation de vos données personnelles (« nous » et « notre » dans cet avis de confidentialité). Les références « vous » et « votre » désignent les utilisateurs de notre site, de nos applications et de nos autres services et les participants à nos concours, s’il y a lieu.

Cette déclaration explique, conformément au RGPD, nos pratiques en matière de confidentialité et de protection des données en rapport avec :

• Nos sites internet et nos pages sur les médias sociaux ;
• Nos applications ;
• Les e-mails et les SMS que nous envoyons à nos clients et aux destinataires de nos newsletters ;
• Les participants à nos concours ;
• Les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et de quels contrôles vous disposez.

Nous devons recueillir et utiliser des informations personnelles pour répondre aux attentes et aux exigences de nos utilisateurs et de nos clients, par exemple en communiquant avec vous et en fournissant un service interactif.

Informations que nous collectons

Les informations personnelles que vous êtes invité à fournir et les raisons pour lesquelles vous êtes invité à les fournir vous seront communiquées clairement au moment où nous vous demandons de fournir lesdites informations personnelles.

Nous recueillons les types d’informations suivants sur les utilisateurs de notre site web et de notre application :

• Informations non personnelles telles que les adresses IP (l’emplacement de l’ordinateur sur Internet), les pages consultées et les fichiers téléchargés. Ceci nous permet de déterminer le nombre de personnes qui utilisent notre site, le nombre de personnes qui le visitent régulièrement, les pages les plus populaires et les pages les moins populaires. Ces informations ne nous permettent pas de déterminer qui vous êtes ou où vous vivez, elles nous servent simplement à surveiller et à améliorer notre service.
• Les informations personnelles telles que le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, la date de naissance (s’il y a lieu), les informations de la carte bancaire ou les identifiants bancaires, les informations sur vos intérêts et vos loisirs, etc. Nous recueillons ces informations uniquement dans le cadre d’activités spécifiques, telles que les demandes de bulletins d’information, les achats de produits, les commentaires, les participations à des concours, etc. Ces informations sont nécessaires soit pour répondre à votre demande, soit pour nous permettre de vous fournir un service plus personnalisé. Il n’est pas nécessaire de divulguer ces informations pour naviguer sur notre site ou utiliser nos applications. Notez que si vous choisissez de ne pas divulguer les informations demandées, nous pouvons nous retrouver dans l’incapacité de vous fournir certains services.
• Contenu généré par l’utilisateur Nous pouvons également recueillir d’autres informations que vous soumettez ou divulguez dans le cadre de nos services, comme les intérêts pour les produits, les critiques, les commentaires, les témoignages, les idées, les affichages, les soumissions, les photographies, les diagrammes, les dessins, les plans, les notes, les suggestions, les inventions, les contenus créatifs, les vidéos, les designs et d’autres informations. Le cas échéant, nous vous demanderons votre permission avant d’utiliser votre contenu sur notre site internet ou nos plateformes de médias sociaux
• Informations sur l’appareil (iPhone ou iPad, par exemple) ou sur tout ordinateur que vous pouvez être amené à utiliser pour télécharger ou diffuser une copie de nos applications, notamment (si disponible) : l’identifiant unique de l’appareil ou de l’ordinateur, le système d’exploitation, le type de navigateur et, s’il y a lieu, les informations sur le réseau mobile et le numéro de téléphone de l’appareil, ces informations étant utilisées à des fins d’administration du système et pour transmettre des informations agrégées à nos annonceurs.
• Informations de localisation lorsque vous utilisez l’un de nos services géolocalisés (nous pouvons recueillir et traiter des informations sur votre emplacement réel). Certains de ces services peuvent nécessiter vos données personnelles pour que la fonctionnalité puisse être utilisée. Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité, il vous sera demandé de consentir à l’utilisation de vos données à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de l’application sur votre appareil.
• Numéros d’application uniques. Lorsque vous installez ou désinstallez une application contenant un numéro d’application unique ou lorsqu’une telle application recherche des mises à jour automatiques, ce numéro et des informations concernant votre installation (le type de système d’exploitation, par exemple) peuvent nous être envoyés.

De plus, nos applications recueilleront des informations concernant l’expérience sur l’application et en feront le suivi (modèle de téléphone, durée et fréquence de vos sessions d’utilisation, informations concernant les plantages de l’application, écrans particuliers que vous choisissez, etc.).

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons de diverses manières, notamment pour :

• Fournir, exploiter et maintenir notre site web ;
• Améliorer, personnaliser et développer notre site web ;
• Comprendre et analyser la façon dont vous utilisez notre site web ;
• Développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités ;
• Communiquer avec vous, directement ou par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires, notamment pour le service clientèle, pour vous fournir des mises à jour et d’autres informations relatives au site web, ainsi qu’à des fins de marketing et promotionnelles ;
• Envoyer des courriels ;
• Détecter et prévenir la fraude.

Fichiers journaux

Osprey Europe suit une procédure standard d’utilisation des fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu’ils accèdent aux sites web. Toutes les sociétés d’hébergement ont ce genre de pratique dans le cadre de l’analyse des services d’hébergement. Les informations recueillies par les fichiers journaux comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), l’horodatage, les pages de référence/sortie et éventuellement le nombre de clics. Ces informations ne sont liées à aucune information personnellement identifiable. Elles permettent simplement d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre le mouvement des utilisateurs sur le site web et de recueillir des données démographiques.

Cookies et pixels espions

Comme tout autre site web, Osprey Europe utilise des « cookies ». Les cookies sont utilisés pour stocker des informations (notamment les préférences des visiteurs) ainsi que les pages du site web auxquelles le visiteur a accédé ou qu’il a visitées. Les informations contenues dans ces cookies sont utilisées pour optimiser l’expérience des utilisateurs en personnalisant le contenu de notre page web en fonction du type de navigateur des visiteurs et/ou d’autres informations.

Pour plus d’informations générales sur les cookies, veuillez lire l’article « Que sont les cookies ? »

Politiques de confidentialité des partenaires publicitaires

Vous pouvez consulter cette liste pour trouver la Politique de confidentialité de chacun des partenaires publicitaires d’Osprey Europe.

Les serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers utilisent des technologies telles que les cookies, JavaScript et les pixels espions. Ces technologies sont utilisées dans les publicités et les liens qui apparaissent sur Osprey Europe et sont transmis directement au navigateur des utilisateurs. Elles reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cet événement se produit. Lesdites technologies sont utilisées pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et/ou pour personnaliser le contenu publicitaire des sites web que vous visitez.

Veuillez noter qu’Osprey Europe ne peut ni accéder aux cookies utilisés par des annonceurs tiers ni les contrôler.

Politiques de confidentialité des tiers

La politique de confidentialité d’Osprey Europe ne s’applique pas aux annonceurs ou aux sites web tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité respectives de ces serveurs publicitaires tiers pour obtenir des informations plus détaillées. Ces informations peuvent inclure des instructions sur la manière de retirer son consentement à certaines options.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les options de votre navigateur. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies avec des navigateurs spécifiques, accédez aux sites web respectifs des navigateurs.

Quand sommes-nous susceptibles de fournir des informations personnelles à autrui ?

• Lorsque nous utilisons d’autres sociétés pour fournir des services en notre nom, par exemple : traiter, envoyer ou livrer des commandes, répondre aux questions des clients sur les produits et les services, envoyer du courrier et des e-mails, analyser les données ou traiter les paiements par carte de crédit
• Si vous avez donné votre consentement à cet effet (notamment si nous vous avons dit que nous souhaitons partager vos informations avec d’autres organisations similaires et que vous ne nous avez pas interdit de le faire)
• Si nous recevons une plainte concernant un contenu que vous avez publié sur notre site ou transmis à partir de notre site, si la loi l’exige, pour appliquer nos conditions générales, ou si nous pensons que nous devons le faire pour protéger et défendre les droits, la propriété et/ou la sécurité personnelle d’Osprey, de notre site web ou de nos visiteurs, ou pour toute autre raison légale
• Si nous fusionnons avec une autre organisation pour former une nouvelle entité, les informations peuvent être transférées à la nouvelle entité
• Nous pouvons divulguer des statistiques agrégées sur les visiteurs, les clients et les ventes de notre site pour décrire nos services et nos opérations à des partenaires potentiels, à des annonceurs et à d’autres tiers de bonne réputation, ainsi qu’à d’autres fins légales, mais ces statistiques n’incluent pas de données d’identification

Droits en matière de protection des données dans le cadre du RGPD

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement conscient de tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer des frais minimes pour ce service.

Droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations qui, selon vous, sont incomplètes.
Droit à l’effacement – Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles (sous certaines conditions).

Droit de restriction du traitement – Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles (sous certaines conditions).

Droit d’opposition au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles (sous certaines conditions).

Droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation ou directement à vous (sous certaines conditions).

Si vous faites une demande, nous disposons d’un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter.

Informations concernant les enfants

Une autre de nos priorités consiste à renforcer la protection des enfants lorsqu’ils utilisent Internet. Nous encourageons les parents et les tuteurs à observer, à surveiller, à guider l’activité en ligne des enfants et à y participer.

Osprey Europe ne collecte sciemment aucune donnée d’identification personnelle provenant d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d’informations sur notre site web, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers.