Kontakta oss

Vilken förpackningsstorlek ska jag välja?

Våra praktiska storleks- och passformsguider kan hjälpa dig att mäta längden på din överkropp för att hitta rätt storlek samt ge dig råd om hur du justerar ryggsäcken så att den sitter bra. Du hittar vår guide för herrar här och för damer här.

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Leveransen tar vanligtvis 1–3 dagar inom Storbritannien och 2–6 dagar utanför Storbritannien – bortsett från Norge och Schweiz. Beställningar från kunder bosatta i Norge skickas varje vecka på måndagar och torsdagar. Beställningar från kunder bosatta i Schweiz skickas varje vecka på onsdagar.

Vart levererar ni?

Du kan se våra leveransdestinationer och avgifter i våra villkor här.

Min beställning har inte kommit inom den förväntade tidsramen.

Vi gör vårt yttersta för att leverera produkterna inom de angivna tidsramarna, men ibland är förseningar oundvikliga. Om du inte får dina varor inom den förväntade tiden kan du kontakta vårt webbsupportteam.

Var är min beställning?

Du kan spåra din order här. Leveransen tar vanligtvis 1–3 dagar inom Storbritannien och 2–6 dagar utanför Storbritannien – bortsett från Norge och Schweiz. Beställningar från kunder bosatta i Norge skickas varje vecka på måndagar och torsdagar. Beställningar från kunder bosatta i Schweiz skickas varje vecka på onsdagar. Om du inte får dina varor inom den förväntade tiden kan du kontakta vårt webbsupportteam.

Kan jag annullera eller ändra min beställning?

Tyvärr kan vi inte annullera eller ändra en beställning när den väl har lagts.

Det saknas en vara i min beställning.

Vi beklagar att du inte har fått hela din beställning. Observera att på grund av storleken på våra paket kan vissa beställningar skickas som två separata försändelser. Vi rekommenderar att du först läser din orderbekräftelse, eftersom den anger det förväntade leveransdatumet för varje artikel. Om du har kontrollerat detta och fortfarande menar att det saknas en eller flera varor kan du kontakta vårt webbsupportteam.

Jag har fått fel beställning.

Vi beklagar att du har fått fel vara/varor. Kontakta vårt webbsupportteam.

Hur returnerar jag min beställning?

Följ den här länken till vår spårnings- och returportal där du kan skapa din retur.

När du har skapat din retur skickas en följesedel till dig per e-post. Skriv ut den.

Packa artikeln/artiklarna i originalförpackningen eller i en låda av lämplig storlek.

Bifoga följesedeln och förslut sedan lådan.

Ta med paketet till ditt närmaste postkontor eller den budfirma som du har valt, och returnera det till adressen som anges längst ner på följesedeln.

Måste jag betala för min retur?

Du ansvarar för att betala portot för returer. Vi rekommenderar starkt att du ber om ett avsändningsbevis eller rekommenderad försändelse för din egen trygghet, eftersom alla paket returneras på egen risk. Vi åtar oss inget ansvar för varor som försvinner under transporten. Om du returnerar din vara på grund av att den är skadad eller defekt, eller om Osprey har gjort något fel, ber vi dig att kontakta vårt webbsupportteam.

Hur gör jag en reklamation?

Du kan läsa våra All Mighty Guarantee-villkor och göra en reklamation här.