Meet Osprey’s Vietnam Team: The Sample Room

Det er en fuktig og lys dag i Bình An, en undergruppe av distrikt 2 i Ho Chi Minh-byen. Den vestlige kanten av distriktet er definert av Saigon-elven som går gjennom et billedvev på over ti millioner mennesker, skjult av en tett organisme av bygninger. Den beste måten å bevege seg gjennom de travle gatene på er på en motorsykkel, unnvike seg foran trafikken for å slå seg sammen med andre scootere og sykler, nesten børste tærne.

OspreyVietnam-kontor ligger i en trang, rolig gate mellom Saigon-elven og den travle hovedveien til Bình An. Om morgenen stopper jeg ved den lille kaffevognen gjemt ved siden av kontoret for å bestille en cà phê sữa đá–sterk iskaffe med søtet kondensert melk. To små hunder dukker opp fra skyggen av firmabilen for å bjeffe mot meg mens jeg går gjennom den høye porten og går inn på kontoret.

Bygget er moderne og industrielt med en bred, åpen trapp som forbinder tre etasjer med flom av naturlig lys. Det høres kanskje rart ut, men jeg kjenner lukten av pakkematerialet utenfor mottaket i prøverommet hvor et team på rundt 25 personer jobber hardt med å mønstre og sette sammen prototyper under summingen fra industrielle symaskiner. Å lage prøver internt er en anomali i produksjonsverdenen for myke varer, hvor de fleste bedrifter prototyper på fabrikker.

Prøverommet administreres av Hanh, Ospreydesignutvikler. Hennes tilstedeværelse er sterk og forankret, informert av mange års erfaring. Jeg kan ikke underslå hennes betydning for pulsen på produksjonsflyten på Osprey. Hennes rolle krever ledelse av mennesker, materialer og utviklingsplaner, samtidig som den kan tilpasses de mange bevegelige delene av et globalt team. Jeg satte meg ned med henne en fredag morgen under en kort pause i prøverommet for å lære mer om historien hennes på Osprey.

Hanh ble opprinnelig ansatt som kvalitetskontrollinspektør (QC), men ble snart tilbudt en jobb i utvikling. Da jeg spurte henne om øyeblikket hun ble tilbudt jobben, smilte hun. «Da de intervjuet sa de: 'Du gjør en jobb i to år, og så stopper du.' og jeg sa: 'Det avhenger av selskapet og ikke meg. Hvis du har et godt miljø, en sjanse for meg til å studere, og en sjanse for opprykk, vil jeg bli lenge.'» Hun har vært på Osprey i tretten år nå. 

"Jeg hadde mange sjanser til å studere fra Mike og Quynh," fortsatte hun, og refererte til Ospreygrunnlegger Mike Pfotenhauer og Le NhuQuynh, design- og innovasjonssjefen. «Her kan du snakke om ideene dine. Kanskje noen ganger er de gale, men noen ganger er de gode. Det er det som er spennende med design. Noen ganger kan du ikke sove fordi du prøver å tenke på en løsning. Vi feiler mange ganger, men vi har i det minste en løsning som ble laget her. Hos Osprey legger du virkelig inn ideene dine i produktet. Det er ikke veldig vanlig." 

Den daglige arbeidsmengden i prøverommet varierer gjennom produksjonskalenderen. De fleste designene går gjennom rundt åtte runder med prøver før de flyttes til fabrikken, selv om noen prosjekter er nærmere tretti runder. I tillegg til å administrere fysisk produksjon i prøverommet, jobber Hanh med Ospreyteam av designere over hele verden. Under Hanhs ledelse er prøverommets dynamiske natur ganske imponerende. I de travleste tidene av året kommer det mer enn 100 produktprøver ut av prøverommet i løpet av to eller tre uker. 

Da hun først begynte å administrere prøverommet for åtte år siden, skjønte Hanh at det var mye ekstra materiale på kontoret som gikk ubrukt. Dette overskuddet, sammen med flo og fjære av arbeidsbelastning i prøverommet, utløste en idé. «Jeg tenkte at hvis vi kunne spare lønnskostnadene og lagre materialet, så kunne vi lage noen veldedighetspakker. Da vi startet for rundt fem år siden var vi bare ferdige med rundt tre hundre. I fjor ble vi ferdige med to tusen.»

Prosjektet inkluderer flere selskaper nå, og har også inspirert noen av Ospreyleverandører til å donere skum, stoff og maskinvare og til å skrive ut spesialgrafikk til pakkene. To ganger i året reiser en gruppe fra OspreyVietnam-kontor til de avsidesliggende områdene for å levere pakker fylt med ting som notatbøker, penner, vannflasker og dunjakker.

Hanh og jeg hadde snakket i tjue minutter på dette tidspunktet, en gave av tid jeg var takknemlig for i løpet av den travle dagen hennes. Før vi avsluttet samtalen spurte jeg henne hvordan hun ville beskrive hjertet til Osprey. Hun nøler ikke med å si: «Jeg tror det viktigste er menneskene. Mike koblet virkelig til Vietnam-staben. Han skapte et veldig godt miljø. Vi snakker alle sammen, spiser sammen, går ut sammen. Folk her elsker å komme på jobb. De føler de får respekt fra andre mennesker, de føler at de har verdi så de jobber hardt og de jobber her lenge. Jeg synes det er et veldig bra miljø. Jeg håper vi kan ha femti år til.»

Besøk andre etasjer på Osprey Vietnam-kontoret: Drift og kvalitetskontroll;(Åpnes i et nytt vindu) Design & Graphics(Åpnes i et nytt vindu)