Meet Osprey’s Vietnam Team: The Sample Room

Det är en fuktig och ljus dag i Bình An, en delmängd av distrikt 2 i Ho Chi Minh City. Den västra kanten av distriktet definieras av Saigonfloden som tränger sig genom en gobeläng av över tio miljoner människor, skymd av en tät organism av byggnader. Det bästa sättet att förflytta sig genom de livliga gatorna är på en motorcykel, ducka till framför trafiken för att slå sig samman med andra skotrar och cyklar, nästan borsta tårna.

OspreyVietnamkontor ligger på en trång, lugn gata mellan Saigonfloden och den livliga huvudgata i Bình An. På morgonen stannar jag till vid den lilla kaffevagnen som är instoppad bredvid kontoret för att beställa en cà phê sữa đá–starkt iskaffe med sötad kondenserad mjölk. Två små hundar dyker upp under skuggan av företagets skåpbil för att skälla på mig när jag går genom den höga porten och går in på kontoret.

Byggnaden är modern och industriell med en bred, öppen trappa som förbinder tre våningar med översvämningar av naturligt ljus. Det kanske låter konstigt, men jag känner lukten av packmaterialen bortom mottagningen i provrummet där ett team på cirka 25 personer jobbar hårt med att mönstra och montera prototyper under bruset från industriella symaskiner. Att göra prover internt är en anomali i produktionen av mjukvaror, där de flesta företag prototyper på fabriker.

Provrummet sköts av Hanh, Ospreydesignutvecklare. Hennes närvaro är stark och grundad, inspirerad av många års erfarenhet. Jag kan inte underskatta hennes betydelse för produktionsflödets puls på Osprey. Hennes roll kräver hantering av människor, material och utvecklingsscheman samtidigt som den förblir anpassningsbar till de många rörliga delarna av ett globalt team. Jag satte mig ner med henne på en fredagsmorgon under en kort paus i provrummet för att lära mig mer om hennes historia på Osprey.

Hanh anställdes först som kvalitetskontrollinspektör (QC), men erbjöds snart ett jobb inom utveckling. När jag frågade henne om när hon erbjöds jobbet log hon. "När de intervjuade sa de," Du gör ett jobb i två år och sedan slutar du. och jag sa: 'Det beror på företaget och inte på mig. Om du har en bra miljö, en chans för mig att studera och en chans till en befordran, kommer jag stanna länge.'” Hon har varit på Osprey i tretton år nu. 

"Jag hade många chanser att studera från Mike och Quynh," fortsatte hon och hänvisade till Ospreygrundare Mike Pfotenhauer och Le NhuQuynh, design- och innovationschefen. "Här kan du prata om dina idéer. Kanske ibland är de galna, men ibland är de bra. Det är det som är spännande med design. Ibland kan man inte sova för att man försöker komma på en lösning. Vi misslyckas många gånger men vi har åtminstone en lösning som gjordes här. Hos Osprey lägger du verkligen in dina idéer i produkten. Det är inte särskilt vanligt." 

Den dagliga arbetsbelastningen i provrummet varierar under hela produktionskalendern. De flesta konstruktioner går igenom cirka åtta omgångar med prover innan de flyttas till fabriken, även om vissa projekt är närmare trettio omgångar. Utöver att hantera fysisk produktion i provrummet arbetar Hanh med Ospreyteam av designers över hela världen. Under Hanhs ledning är provrummets dynamiska karaktär ganska imponerande. Under de mest hektiska tiderna på året kommer mer än 100 produktprover ut från provrummet inom två eller tre veckor. 

När hon först började hantera provrummet för åtta år sedan insåg Hanh att det fanns mycket extramaterial på kontoret som inte används. Detta överskott, tillsammans med ebb och flöde av arbetsbelastning i provrummet, väckte en idé. "Jag tänkte att om vi kunde spara arbetskostnaden och spara materialet så kunde vi göra några välgörenhetspaket. När vi började för ungefär fem år sedan slutade vi bara runt trehundra. Förra året slutade vi tvåtusen.”

Projektet omfattar flera företag nu och har också inspirerat några av Ospreyleverantörer att donera skum, tyg och hårdvara och att skriva ut specialgrafik till förpackningarna. Två gånger om året reser en grupp från OspreyVietnamkontor till avlägsna områden för att leverera paket fyllda med saker som anteckningsböcker, pennor, vattenflaskor och dunjackor.

Hanh och jag hade pratat i tjugo minuter vid det här laget, en gåva av tid som jag var tacksam för under hennes hektiska dag. Innan vi avslutade vårt samtal frågade jag henne hur hon skulle beskriva Osprey hjärta. Hon tvekar inte att säga: ”Jag tror att det viktigaste är människorna. Mike hade verkligen kontakt med Vietnam-personalen. Han skapade en riktigt bra miljö. Vi pratar alla tillsammans, äter tillsammans, går ut tillsammans. Människorna här älskar att komma till jobbet. De känner att de får respekt från andra människor, de känner att de har ett värde så de jobbar hårt och de jobbar här länge. Jag tycker att det är en riktigt bra miljö. Jag hoppas att vi kan ha femtio år till."

Besök andra våningar på Osprey Vietnam-kontoret: Operations & Quality Control;(Öppnas i nytt fönster) Design & Graphics(Öppnas i nytt fönster)